会馆健身区域服务流程

休闲会馆健身区域服务流程

1、岗前准备工作

(1)上岗前应先做自我检查,做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求;

(2)检查各种健身器械是否完好,锁扣和传动装置是否安全可靠;健身器材螺丝是否松动;

(3)仔细认真的清理好本区域卫生,准备好营业各种物品

(4)精神饱满地做好迎接客人准备。

2、迎接客人

面带微笑,主动迎候客人,90度鞠躬礼:

服务用语:"先生/女士,您好欢迎光临健身区,请问先生/女士需要哪方面的健身,我帮您介绍一下"

向客人介绍各种健身器材的种类、使用方法、及注意事项等,根据客人的性别、身体状况、身体强度等给客人安排合理的健身项目(避免因为客人身体因素,致使客人身体拉伤等状况)。

3、健身服务

(1)介绍各种健身项目要仔细,主动讲清要领并做示范;

(2)细心观察场内情况,及时提醒客人应注意的事项,当客人变更运动姿势或加大运动量时,服务员应先检查锁扣是否已插牢,必要时须为客人换挡;

(3)对不熟悉器械的客人,服务员要热诚服务、耐心指导,必要时要以身示范;

(4)如客人需要,在其运动时可播放符合其节奏的音乐,运动间隙时,服务员要主动递上冰巾或询问客人是否将毛巾用冰水清洗一下,并询问客人是否需要饮料等;

服务用语:"先生/女士,请问您需要喝点什么饮料吗因为健身后人体大量缺乏水分及营养,您可以来点果汁及牛奶类的饮料补充一下体能"将各种饮料仔细介绍给客人。

(5)客人结束健身后,应主动征求客人健身后的意见,并及时汇报给主管人员;

(6)如客人希望做长期、系列的健身运动,服务员推荐公司的各种卡类,将各种卡类的优惠措施介绍给客人,供客人选择;

推销语言:"先生/女士,您好,如果您想进行长期的锻炼,您可以考虑我门公司的制度大全+卡,这种卡是买**钱,给您打制度大全折的,非常的划算,而且我们这些健身项目都是免费提供给您的;

(7)客人离开时要主动提醒客人不要忘记随身物品。

服务用语:"先生/女士,请慢走,请带好您的手牌及物品,请问您到哪里休息(女宾二楼,男宾四楼等"把客人要去的方位介绍给客人。;

4、送别客人

(1)送客人至电梯口并礼貌向客人道别;

(2)及时清扫场地并整理物品;

(3)将使用过的冰巾送洗衣房更换新毛巾,放入消毒箱消毒,做好再次接待客人的准备。

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篇2:健身房服务员岗位职责

酒店健身房服务员岗位职责

[管理层级关系]

直接上级:游泳健身中心领班

[岗位职责]

1、服从领班的工作安排,按照工作规范和质量标准,认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。

2、根据客人要求,认真做好健身服务示范、指导工作。

3、负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作,正确使用健身设施设备,确保完好有效。

4、严格执行健身服务各项规定,做好健身活动的安全防范工作,确保客人安全。

5、热情快捷地为宾客提供饮料服务时,并认真做好饮料记帐工作。

6、及时做好预订记录,保证工作无差错。

篇3:某酒店健身房服务工作流程

酒店健身房服务工作流程

流程具体内容及程序

工作前准备

(1)上岗前做好自我检查,做到仪容仪表端庄整洁,符合要求。

(2)仔细检查各种健身器械是否完好,锁扣和传动部位是否安全可靠,并做好场地和设备的清洁工作,清点和调换送洗的毛巾,备齐各种客用品。

(3)站立于门口,精神饱满作好迎客准备,亲切有礼貌地接待每一位客人。

迎接客人

(1)面带微笑,主动招呼客人。

(2)询问客人是否预订。

(3)登记客人姓名、房号,并引领至健身房,发放钥匙、毛巾,并告知更衣室方向。

健身服务

(1)宾客更衣完毕,服务员主动迎接,并征询客人要求,根据客人身体状况,介绍和推荐宾客喜爱又适合的健身活动项目,主动讲清要领,并做示范。

(2)细心观察客人运动状态,及时提醒客人注意事项,当客人要变更和加大运动量时,特别要测试一下锁扣是否插毕,必要时应主动为客人换档。

(3)对不熟悉器械的客人,一要服务热诚,二要耐心指导,三要以身示范。若客人要求陪练,要精神饱满,动作一丝不苟。

(4)客人运动过程中,应为其播放符合节奏的音乐,运动休息间隙,主动递送毛巾,并主动征询客人的意见,按客人要求提供饮料、茶水等服务。

(5)如客人要求帮助制订训练计划,应视其体情况,合理制订,并为客人做好每次训练记录。

(6)客人运动结束,服务员应引领客人至更衣室。

(7)客人离别,主动提醒客人不要遗忘物品,并亲切告别。

宾客须知

(1)健身房营业时间为每天上午××至晚上××。

(2)预约的宾客及持会员卡的宾客优先。

(3)进入健身房,请穿运动衣和运动鞋,并请勿大声喧哗、说笑。

(4)敬请谅解,请勿自带饮料和食品。

(5)健身房不保管客人的贵重物品,如有遗失,酒店概不负责。