生产车间员工管理规章制度

一、总则

1.为了确保生产秩序,保证生产车间各项工作顺利开展,营造良好的工作环境,促进本厂发展,结合本厂生产车间实际情况,特制定本制度。

2.本制度实用于车间全体人员,具体包括车间管理人员及作业人员。

二、员工管理

1.车间全体人员必须遵守上下班作息时间,按时上下班。

2.车间员工必须服从合理工作安排,尽职尽责做好本职工作,不得疏忽或拒绝管理人员命令或工作安排。

3.全体车间人员必须按要求佩带工牌,不得穿拖鞋进入车间。

4.车间人员在工作期间不得做与工作无关的事,例如吃东西,聊天,听歌,离岗等行为,吸烟要到厂指定区域。

5.对恶意破坏工厂财产的行为或盗窃行为,不论大小一经发现,一律交行政中心严厉处理。

6.车间人员如因特殊情况需要请假,应按厂请假程序向各级主管申请,得到批准方可离开。

7.工作时间内,倡导全体人员说普通话,现场操作严禁使用侮辱性字眼,不讲脏活,在工作及管理活动中严禁有地方观念或省籍区分。

8.作业时间谢绝探访及接听电话,禁止带孩子或外厂人士在车间内玩耍或滥动设备、仪器,由此造成的事故自行承担;

9、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁品,危险品或与生产无关的物品进入车间。

10、不得私自携带公司内的任何物品出厂(除特殊情况经领导批准外),若有此行为且经查实者,将予严厉处理。

11、现场人员必须自律自觉,勇于检举揭发损害公司利益,破坏车间生产的不良行为,反对一切破坏现象。

三、生产管理

1.车间严格按生产计划排产,根据车间设备和人员精心组织生产,工作分工不分家,各车间必须完成车间日常生产任务,并保证质量。

2.生产流通确认以后,任何人不得随意更改,如在作业过程中发现错误,应立即停止生产,并向负责人报告研究处理。

3.员工在生产过程中严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规定进行操作,不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。否则,造成工伤事故或产品质量问题,由操作人员自行承担。

4.车间人员领取物料时必须持车间主管开具的领料单不得私自拿走物料.生产完成后,如有多余的物料及时退回仓库不得遗留在车间工作区域内。

5.生产过程中好坏物料必须分清楚,并要做出明显的标记,不能混料,在生产过程中要注意节约用料,不得随意乱扔物料,工具,移交物料要交际协调好,标示醒目。

6.车间人员下班时,要清理好自己的工作太面,做好设备保养工作。最后离开车间要将门窗,电源关闭,若发生意外事故,将追究最后离开者的责任以及生产主管的责任。

7.下班时(做完本工序后)应清理自己的工作台面,做好设备的保养工作,打扫场地和设备卫生并将电源关闭。

8.车间人员和外来人员进入特殊岗位应遵守特殊规定,确保生产安全;

9.员工有责任维护环境卫生,严禁随地吐痰,乱扔垃圾。

四、质量管理

1.车间员工认真执行“三检”制度(自检、互检、专检),操作人员自己生产的产品要做到自检,检查合格后,方能转入下工序,下工序对上工序的产品进行检查。

2.车间要对所生产的产品质量负责,做到不合格的物料不投产,不合格的半成品不转序。

3.严格控制“三品”(合格品、返修品、废品)隔离区,做到标示明显,数量准确,处理及时。

五、工艺管理

1.严格贯彻执行按照标准、工艺、图纸生产,对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行,按照规定进行检查,做好记录。

2.新制作的工装应进行检查和试验,判定无异常且首件产品合格方可投入生产,在用工装应保持完好。

3.合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。

4、对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检,符合标准或让步接收手续方可投产,否则不得投入生产。

5、合理使用设备、量具、工位器具,保持精度和良好的技术状态。

六、定置管理

1.定置摆放,工件按区域按类放置,合理使用工位器具。

2.做到单物相符,工序小票,传递记录与工件数量相符,手续齐全。

3.加强不合格管理,有记录,标示明显,处理及时。

4.安全通道内不得摆放任何物品,保证安全通道畅通无阻。

5.消防器材定置摆放,不得随意挪作他用,保持清洁卫生,周围不得有障碍物。

七、设备管理

1.车间设备制定专员管理;

2.做到设备管理“三步法”,坚持日清扫、周维护、月保养,每天上班检查设备的操纵控制系统、安全装置、润滑油路畅通,油线、油毡清洁,油位标准,并按照要求注油,油质合格,待检查无问题方可正式工作。

3.设备卡片、点检记录、运转记录齐全、完整、填写及时、准确、整洁。

4.实行重点设备凭卡上岗操作,做到证机相符。

5.严格设备事故报告制度,一般事故24小时内,重大事故30分钟内报生产经理或公司领导。

6.坚持八字要求,即:整齐、清洁、安全、润滑,做好“三好”“四会”。三好即管好、用好、保养好。四会即会使用、会保养、会检查、会排除一般故障。

7.遵守安全操作规程、经常保持设备整洁。并按规定加油,遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丢失;发现故障立即停机、通知维修人员检查、处理。

8.设备运行中,要做到勤检查,勤调整,不离岗(设备运行过程中),对设备响声、温度、压力有异常时应及时处理并报告;

9.操作人员离岗要停机,严禁设备空转;

10.保持设备清洁,严禁泡、冒、滴、漏。

11.现场严禁踩、踏、敲、打设备。

12.设备应该保持操作系统,安全装置齐全可靠。

八、工具管理

1.各种工具、量具、工装应按照规定使用,严禁违章使用或挪为他用。

2.精密、贵重工具、量具应严格按照规定保管和使用。

3.严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。

4.车间不得使用不合格或已损坏的工具、量具、道具。

九、计量管理

1.量具必须保持完好无损,零件、附件无丢失,出现情况,必须及时检验、修理、鉴定。

2.禁止使用过期或不合格量具,做到正确使用、轻拿轻放、严禁碰撞,使用后擦拭干净,叫长时间不适用时要涂油,正确放置。

3.所有在用计量器工具必须按照合格证书填写的有效期或技术中心的通知自觉及送检。

4.凡自制或新购计量工具测量粗糙工件,更不准作为他用,不得使用非法计量单位的量具,文件、报表、记录等不得采用非计量单位。

5.对不按规定使用计量器具或造成损坏、丢失者,应视情节进行批评教育、赔偿或予以惩罚。

6.凡报废的计量器具,应提出申请报技术中心审核。

7.各单位应按需求合理配置计量器具。

十、能源管理

1.积极履行职责,提倡节约,生产现场严禁水、电、气浪费现象。

2.随时检查耗能设备运行情况,杜绝泡、冒、滴、漏,消除长流水现象,严格掌控设备预热时间,杜绝空车运行。

3.未经允许不得私接耗能设备、设施、器具。

4.下班前应检查关闭水、电、气、设备等。

十一、文明管理

1.车间清洁整齐,各图表美观大方,设计合理,填写及时,清晰准确,原始记录、台账、生产小票齐全、完整、按规定填写。

2.室内外经常保持整洁、不准堆放垃圾,下班前应进行地面清洁、设备保养、规范物品摆放。

3.严禁私自撕毁公司公布的各项通知、规定,严禁在现场各白板上乱涂乱画。

4.车间内工位器具、设备附件、工作台、工具箱、产品架各种搬运小车等均应制定摆放,做到清洁有序。

5.车间合理照明,严禁长明灯,长流水等现象。

6.车间内设备、管道、墙壁不允许随意贴胶带。

十二、安全管理

1.车间应做好安全宣传教育,安全防范保障工作,贯彻“安全第一、预防为主”的思想。

2.员工必须掌握本岗位安全操作规范,熟悉设备性能特点,按照操作规程作业。

3.经常产开安全活动,定期进行安全检查,认真整改、消除隐患。

4.按规定穿戴好劳保用品,认真执行安全生产文件。

5.特殊工种作业应持特殊作业操作证上岗。

6.学徒工,实习生及其他学员上岗操作应有师傅带领指导,不得独立操作。

7.非本工种人员或非本机人员不准操作设备。

8.消防器材要明确灵敏可靠,定期检查更换(器材、药品),有效期限标志明显。

9.消防栓1米内不得摆放任何东西,且消防通道、安全通道必须时刻保持畅通。

10.员工须熟悉消防器材的位置和掌握其使用方法,熟悉安全们位置和疏散路线。

十三、考核管理

1.车间做到奖罚分明,账目齐全,考核、分配公平,公正。

2.对公司员工的职业道德、工作能力、工作态度和业绩做出适当的评价,作为合理使用、奖罚及培训的依据,促使增加工作责任心,激发上进心,调动员工的积极性和创造性,提高公司的整体效益。

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篇2:加油站员工管理制度

为了使加油站的工作进一步规范化,做到责任到人,纪律严明,特制定以下制度,希望所有员工能自觉遵守,随时检查自己的工作,监督其他人员的工作。

1.上班时间所有人员必须按时到岗,不能擅自离岗,做到周到服务,礼貌待人。

2.站内人员考勤统一接受管理,并设置专职的考勤员进行监督、检查。标准考勤时间为:

上午:8:00-11:30

下午:14:00-17:30

3.员工应严守作息时间,不得迟到早退,不得随意离岗,更不得旷工。

4.超过规定上班时间15分钟未到岗者,记为迟到一次;早于规定的下班时间15分钟离岗者,记为早退一次。

5.员工临时离岗,需向直接主管领导请假,在安排其他员工暂管其职责后方可离岗,且时间不得超过15分钟。

6.有以下行为之一者,记为旷工:

(1)当日迟到、早退超过15分钟的;

(2)当日未到岗,且无正当理由的;

(3)到岗后擅自离岗时间累计超过1小时的;

7.考勤管理的奖惩规定:旷工1天,扣款100元,旷工半

天,扣款50元,迟到、早退者,从上班正点起,下班作息时间计,每迟到、早退1分钟,扣款10元,余者累加。

8.故意破坏生产设备,损坏生产工具、办公用品,影响到生产安全和人身安全,除照价赔偿外,停发当月月奖。

9.值班人员要做好值班的加油记录,并打扫大厅、值班室的卫生;其它时间也必须及时到岗,认真负责。

10.值班时间值班人员若无故离岗,或不履行值班职责,则取消当月值班权利,停发当月值班工资和月奖。

11.所有人员应与司机、送油人、以及外单位的同志应和睦相处,友好协作,树立加油站的良好形象。

12.加油员应严格按照加油程序进行加油,加油员不得任意涂改加油本上的加油数量,违者扣发当月奖金。

13.加油员对每一辆车应认真核对加油本,对无证车辆、车本不对应(特殊情况除外),一律不许加油,并做好数量记录,做到不长油、不短油,且要监督司机签字。

14.加油员一般不得接触现金(只有一人值班时除外),如有现金加油,必须先开票、再加油。

15.站内员工之间应团结一致,体现团队精神,不能吵架、打架,违者扣发当事人当月奖金。

16.晚上结帐时如有加油车,需保证加油车加油,随后算帐。

17.记录员应认真记录,做到日结日清,保证数据、单位的准确性。

18.记录员对收据一定要负责,金额与数量不能多开或少开。

篇3:酒店员工管理制度（范本）

酒店员工管理制度(七)

一、员工更衣箱与钥匙的管理规定

(1)员工更衣箱专为存放及更换员工制服而设,不得存放食物或其他违禁物品。(2)员工应保持更衣箱整齐、清洁与干燥、卫生。

(3)员工不得将酒店公物及个人贵重物品存放在更衣箱内。

(4)员工进店工作后,人资质检部负责为其办理更衣箱使用手续。并发放一把钥匙,供员工本人保管使用。(5)员工必须爱护使用更衣箱钥匙,妥善保管,不得私配与出借他人使用。若有遗失,照章赔款并办理补领手续。

(6)如发现更衣箱被撬窃,必须保护好现场,并立即报告酒店保安部查处。

(7)酒店保安部有权与人资质检部随时联合抽查员工更衣箱,以确保列衣箱的安全正常使用。

(8)员工调离酒店,必须将更衣箱钥匙完好地交还给人资质检部。

二、员工工作证与工号牌的管理办法

(1)酒店人资质检部统一发放给员工的证件主要有工作证、员工证、名牌三种。其中工作证为全体员工的工作身份证件;员工证与名牌分别为酒店后勤部门与前台见客工种员工佩带的识别身份证件。

(2)员工出入酒店必须出示工作证,接受酒店保安部的检查。

(3)酒店前台见客工种员工到岗位后必须佩带刻有本人姓名或工号的名牌;酒店后勤部门员工到岗后必须佩带印有本人姓名、部门及照片的员工证。

(4)员工必须爱护使用工作证、员工证及名牌,不得转借他人或涂改、伪造,违者由人资质检部视情节轻重给予罚款或行政处分。

(5)员工如遗失或损坏工作证、员工证或名牌的,需办理申请手续,向人资质检部要求补发或修理。

(6)员工调离酒店前,必须将本人工作证、员工证或名牌完好地交还给人资质检部。

三、员工钟卡、签到与考勤统计的管理办法

(1)全体员工考勤的钟卡、签到簿及考勤表均有各部门秘书(内勤)和人资质检部负责管理。(2)员工上下班必须由员工通道出入,并打钟卡,钟卡由钟卡室保管,员工不得擅自取走钟卡或涂改钟卡;员工不得委托他人或代他人打钟卡。

(3)员工上下班以在部门岗位签到与签出时刻计出勤时间,员工钟卡上时间作为本人是否在酒店内以核对考勤的参考,员工签到簿上的时间作为考勤依据。

(4)每月5日前,人资质检部将员工钟卡汇总后送各部门秘书(内勤),由秘书(内勤)负责将钟卡、签到簿、排班表逐一核对并填写员工考勤汇总表,经由部门经理审查签名后,送人资质检部核定备案。

(5)员工签到簿、考勤汇总表由人资质检部统一印制、发放及回收保管。

(6)人资质检部负责对员工考勤事宜的查询及处理。

四、员工就餐卡(券)的管理办法

(1)人资质检部是负责员工就餐卡(券)的主管部门,员工餐厅(食堂)是员工就餐卡(券)的使用管理部门。

(2)人资质检部负责员工就餐卡(券)的设计、印刷、保管、发放、管理工作。

(3)人资质检部于每月底将下月就餐卡发至各部门秘书(内勤)处转交各员工使用,每月换卡一次,旧卡由员工餐厅在当月最后一餐时收回。

(4)员工按部门班次及酒店规定凭就餐卡在员工餐厅享受免费工作餐,就餐卡不得擅自涂改、伪造及转让别人使用,否则将给予纪律处分。

(5)员工加班及酒店外来人员用餐,均凭人资质检部发放的就餐券进入餐厅使用。(6)员工如遗失就餐卡,须办理补买手续,经部门经理同意后到人资质检部自费购买新书。五、员工通道管理规定

(1)员工上下班必须走员工通道,非紧急情况,禁止使用其他出入口。

(2)员工上班进入员工通道必须主动向保安值勤人员出示证件。

(3)员工下班走出员工通道必须主动接受保安值勤人员对包袋、包裹的检查。

(4)部门经理以下人员非业务需要,在工作时间内不得擅自走出酒店。

(5)未经批准,员工不得穿着制服离开酒店。

(6)禁止员工携带易燃、易爆等危险品及其他违禁物品进入酒店。

(7)员工携带酒店财物出门,必须持由部门经理签字的有效出门证。

(8)员工随身携带的贵重物品,如照相机,录音机等,应寄放在员工出入处保安值勤办公室,不得带入酒店。六、员工超时和加班工作的管理办法

(1)员工在所在部门正常的工作条件下,难以按时按量完成部门工作,在工作时间外的额外劳动时间为超时工作。

(2)员工在法定节假日或公休假日内,因工作原因,不能按时享受休假而上班作为加班工作。

(3)部门经理可以根据工作需要安排其部门工进行超时或加班工作,员工必须积极配合,服从工作需要。员工因本人工作方法等原因增加工作时间,不能作超时或加班处理。

(4)超时与加班工作一般以补休处理,补休由部门经理审批,在规定期限内补休,超时工作及补休要填写"超时工作记录"。

(5)特殊情况的超时或加班工作,可根据酒店有关规定,经由部门经理批准,给予有薪补偿。

(6)有关员工超时及加班工作的管理由各部门秘书(内勤)协助人资质检部进行。

七、员工假期管理的实施规定

(1)全体员工每年均可享有7天法定有薪假日,包括:元旦(公历1月1日)、春节(农历年初一、初二、初三)、国际劳动节(公历5月1日)、国庆节(公历10月1日以及2日)。

(2)凡是本酒店连续工作满12个月的正式员工,均可享受酒店规定的有薪年假;员工请年假必须提前15天向所在部门提出书面申请,并由部门根据工作情况安排休假。

(3)凡符合享受控亲假的员工可按国家及酒店有关规定享受有薪探亲假期。

(4)员工在本酒店工作满1年以上,办理结婚手续后结婚时可享受3天有薪婚假,符合晚婚条件者按规定另加晚婚假。

(5)员工之直系亲属(指配偶、子女、父母、配偶之父母、祖父母、外祖父母等)不幸逝世,可申请1-3天的有薪丧假。

(6)怀孕女员工在分娩时凭有关医院并经本酒店医务室核准的证明书,并按有关规定享受有薪分娩假。

(7)员工凡因计划生育需要,凭有关医院及酒店工会的证明,可按国家及酒店有关规定分别享受不同的有薪计划生育假期。

(8)员工病假须经酒店医务室衣治后开具证明。

(9)员工因特殊情况需请事假,1天以内由主管批准,3天以内由部门经理批准,3天以上必须由人资质检部经理批准,员工事假作无薪假期处理。

(10)员工各类假期均以《员工假期申请表》为准,由人资质检部统一管理。

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八、员工领用的个人保管物品遗失与损坏的赔偿规定

员工在酒店工作期间,酒店将分发给员工个人保管使用的物品,包括:工作证、员工证、名牌、更衣箱钥匙、就餐卡、制服、员工手册、就诊卡、书籍、工具等,员工应妥善保存和适当使用。员工使用物品因个人疏忽千万遗失、损坏或离职前未能归还,必须按以下规定赔偿:

(1)赔偿的原则,按酒店所发物品的价值和该物品遗失酒店造成损失的价值计算。(2)员工必须填写"员工遗失/损坏物品补领申请表",办理手续后,由物品发放部门开具清单,员工持单到财务部付费。

(3)赔偿的价目由人资质检部根据赔偿原则统一规定。

(4)凡离职或调岗人员必须办妥赔偿后,方可到人资质检部办理离职或调岗手续。(5)员工在办妥赔偿手续后才可申请补领新物品。

篇4:员工管理制度范本

员工管理制度

一、总则

第一条目的:为了加强对开放式办公环境的管理,创造良好的办公环境和秩序,更好地反映公司员工的整体精神风貌,特制定本规定。

第二条适用范围:本规定适用于惠阳分部、一厂、二厂全体员工和外公司驻厂人员。

第三条原则:整洁有序,热情友好,体现联想风貌。

第四条监督部门:行政管理处是本制度的监督部门,其主要职责如下:

1.不定期检查规定执行、落实情况。

2.在实施过程中,汇总各部门反馈的意见,结合实际与发展的情况,及时提出修改意见,并报总经理室批准。

3.凡违反本规定者,依据处罚办法进行处罚。

二、公共场所和办公场所管理规定

公共场所是指办公区域内的会议室、培训教室、多功能厅、洽谈室、接待室、电梯、大堂、门厅、走廊、过道、楼梯和卫生间等。

第五条严禁把火种带入公共场所和办公场所。其处罚细则详见《人员、物品放行管理规定》的3.3.8条。

第六条严禁在办公设备和公共设施(如镜子、告示板等)、上乱写、乱画、乱刻、乱贴。

第七条员工必须将废纸、废物丢入纸篓或垃圾筐,禁止扔在洗手池内;剩水、剩茶和其它废弃物(纸皮、一次性纸杯、各类冲剂空袋等)应倒入指定地点(饮水器旁边的茶漏桶或垃圾篓)。

第八条严禁用纯净水洗杯子,按开关接水时,不得用力过大,以免损坏饮水机。

第九条洗手、接水时尽量不要将水溅在地面上,并且洗完后不要乱甩。

第十条严禁员工私自移动热水器和开、闭电源开关,严禁随意移动消防设施等设备。

第十一条各处必须在公司设立的信息发布栏发布信息,不得随意张贴。

第十二条不准在工作时间内在公共场所有扎堆、聊天、吃零食或大声喧哗等非工作行为。

第十三条严禁随地吐痰、擤鼻涕及在墙上乱抹;便后必须即时冲水。

第十四条任何人必须保证个人办公区域卫生,办公桌椅、计算机表面不得有灰尘并且办公用品摆放合理整齐。

第十五条禁止员工将食品带入厂区或在工作场所用餐、吃东西,公司生日会上所用食品除外;如加班或连班不能到食堂用餐,必须在公司统一指定区域用餐,用餐完毕,须将残余物进行清理,以防鼠患。

第十六条个人办公区域不得乱张贴资料,屏风上张贴资料不能超过三张纸,并且要求摆放整齐、美观。

第十七条办公区内不得堆放资料、纸箱等物品,以上物品要放在库房保存。

第十八条下班离开办公室前,必须将办公台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件,最后离开办公室的人员必须负责关好工作区域内的门窗、电、空调开关等。

第十九条各处设立专门的照明、空调风机监管责任人,负责本区域的照明、空调风机关启、报修工作。

第二十条E栋厂房二楼生产车间及三楼开放办公室的空调风机由保安执行关启工作,关、启时间为早7:30和晚上加班人员下班后;照明由各处责任监管人员负责关启;仓储处的空调及照明由仓储处监管责任人直接监管;三楼各处经理办公室的空调由保洁人员每早7:30开启。

第二十一条各处监管责任人如因事提前下班或下班时所管辖区域还有人员加班时,必须委托第二或第三责任人来接管执行相关工作。

第二十二条各处监管责任人如发生变动,必须及时通知行政管理处,以便检查相应工作的执行情况。

第二十三条下班离开办公室前,必须关闭自己所用计算机,使计算机处于完全关闭状态(显示器和主机都要断电)。办公室的复印机、碎纸机、过胶机、打印机及其它电器也必须完全切断电源。

第二十四条对安装公用打印机或其它公用设备的计算机,视计算机的所属者为责任人。使用打印机等其它设备的当事人,必须在下班前将所用打印机连接的计算机关闭。责任人有责任提醒相关人员关闭公用设备。

第二十五条若保安人员在清场时发现计算机未关,将登记并留言,责任人如有疑义,应主动与行政管理处行政助理联系确认。若当事人是计算机所属责任人,应处罚当事人,若当事人不是计算机所属责任人,责任人应追查未关机的当事人,并通知行政管理处行政助理,否则将对责任人本人进行处罚,在找不到当事人的情况下,由该机责任人承受处罚。

第二十六条因特殊工作需要电脑,不能关闭的,须提前通知行政管理处行政助理或保安。

第二十七条外来人员(公司以外)须经登记批准后方可进入办公区域,会客接待必须安排在洽谈区域,具体作法参照《会议室、洽谈室、培训教室管理规定》及《来访接待管理规定》执行。

三、员工着装礼仪

第二十八条所有员工在正常工作日内(即周一至周四白天八小时工作时间)进入公司不得穿带铁钉或金属饰物的服装、旅游鞋或赤脚穿鞋,办公室人员须着正式职业装;周五(除有接待任务外)及晚上或双休日、节假日加班期间,办公室人员可着便装:

1.正式着装:女士须着西装或职业(裙)装。男士须上着衬衫(长短袖),佩戴领带,下着长裤;有正式接待任务时,须着西装;夏季(即每年5月1日起至本年10月31日止)时,男士可不佩带领带。若有接待任务、正式会议等必须正式着装,佩带领带。如因工作需要,各部门也可以要求本部门男士佩带领带。建议男士们在办公室内留存领带备用。

2.着便装:女士不得穿超短裙(裙边与膝盖距离不得超过7CM)、无领无袖的服装,男士不得穿背心及拖鞋。

第二十九条E栋厂房工作的员工(惠阳一厂所在楼)

1.所有员工在工作日内进入一楼仓储、质控、工程等区域或三楼仓储库区时必须着工衣;进入二楼生产区域时必须穿工衣、工鞋。在一楼、二楼工作的主管级以上(包括主管)人员可在办公位上更换工衣,工鞋须在进门处的更鞋室内更换。

2.未发工衣、工鞋的新员工进入商品库可不着工衣、工鞋。客人在进入一楼商品库或仓储办公区时可不穿鞋套,进入生产车间可不穿工衣,但必须穿鞋套。

第三十条F栋厂房工作的员工(即惠阳二厂所在楼)

1.所有从F栋西门(即员工通道口)进入一楼厂区的员工必须着工衣、工鞋;进入二楼仓储区域的员工,必须着工衣,主管级以上人员(包括主管级)可到办公位上更换工衣,且须在上班时间内着工衣办公。

2.所有从F栋北门(即职员通道口)进入一楼办公区的职员必须穿工鞋;当需从开放办公区域(室)进入生产区域时(包括参观通道和生产区域通道)须着工衣、工鞋。

3.供应商和外来人员如需进入二楼办公区办事,可不着工衣、工鞋或鞋套;

第三十一条办公室人员因参观接待任务需进入车间时,必须穿工衣、工鞋,不得穿鞋套(特殊情况除外);外来人员进入生产车间时必须穿鞋套。

第三十二条公司所有员工在上班期间必须佩戴员工卡(除特殊岗位外)。

第三十三条员工着装必须整齐、清洁,不得敞胸露怀、不系工服纽扣;爱护并保管好所配发的工衣、工鞋及鞋柜钥匙,如有损坏或丢失,由当事人承担索赔费用。

四、接听电话礼仪

第三十五条公司电话接听礼仪,铃响三声内必须接听电话,并统一使用文明用语“您好!部门名加姓名”。

例:1.总台与大堂保安:“您好,联想集团惠阳分部”

2.值勤保安:“您好,一期东门***"

3.行政管理处:“您好,行政管理处加姓名”。。。。。。

第三十六条若铃声响了三声以后未能及时接听,当接通后首先应说“对不起,让您久等了”然后用统一文明用语“您好,部门名加姓名”。

第三十七条来电时正在处理事情或正在拨打别的电话,也应即时接听,告知对方,如:“对不起,我正在接听一个电话(或我正在处理一件急事),请您稍后(或,麻烦您留下电话号码,我稍后给您回电话。)”

第三十八条替他人接听电话时,如果对方要找的人在室内,请捂住电话,小声请其接听;如果需到室外寻找,则应说“请您稍等”,然后将话筒轻放于桌面,切忌摔、撂话筒,或将话筒扣于桌面,以防啸叫。

第三十九条对方要找的人不在或暂时无法接听时,切忌立即挂断电话或简单、生硬回绝对方,诸如“他不在”、“不知道去什么地方了”等,以免对方误会和反感;应询问,“请问您是哪里,是否需要留言”或“是否可以转告”等。

第四十条如通话时需要与本方同事讲话,应讲,“对不起,请您稍等”,然后捂住话筒,小声交谈。

第四十一条在听不清对方声音时,不要大声叫嚷,应客气地说:“对不起,电话听不清,麻烦您重复一遍。”

第四十二条通完话后,应说“再见”,轻轻挂断电话,切记粗暴、用力;尽可能听到对方挂断后,再放下话筒(尤其对方是上级领导时)。

第四十三条电话机旁应有笔、纸或留言便条,随时记下来电内容。

第四十四条代接电话时应记录:受话人姓名、来电人姓名、来电时间、事由、接话人姓名。

第四十五条通话时如有他人进入,不得目中无人,应点头致意。短时间离开座位,应请临近同事代接电话,并告之去向、大约返回时间。

五、补充规定

第四十六条在未经许可情况下,严禁开启或翻看他人办公抽屉,严禁将公司或其他员工的物品携带出厂。

第四十七条严禁偷盗公司及他人财物。

第四十八条不准在公开场所有男女搂抱等过分亲密的行为。

第四十九条需要吸烟的人员必须在指定的吸烟区(均有标示)吸烟,烟头必须丢入烟灰筒(缸)内;不准丢在道路、下水道、花坛、草坪等处。发现违反者将处以200元/次罚款。指定的吸烟区为:惠阳一厂:一期东门口、二期东门;惠阳二厂:北门和西门。

六、处罚办法

第五十条对违反上述规定(除不关电脑等机器设备的规定及第五章条款外)人员,第一次处以30元罚款,第二次处以50元罚款,累计违规三次及三次以上者处以100元/次罚款。

第五十一条对违反下班后不关电脑等机器设备电源的人员,第一次处以100元罚款,第二次处以200元罚款,累计违规三次及三次以上者处以300元罚款/次。

第五十二条对违反第四十六及第四十七条者,视情况罚款200―500元并留厂察看或立即解雇,如情节严重则交公安机关处理。

每月底行政管理处将违反规定人员向其本人和所在处负责人以邮件形式进行通报。人数不超过50人的部门,若当月本部门人员违反规定次数超过3次(包括3次),或50人以上部门当月违规次数超过5次(包括5次)时,将对其经理处以100元的连带罚款。

第五十三条扣款方式:

1.对违反规定者,行政管理处将在每月月底进行统计上报人力资源处;

2.罚款从其当月工资里扣除。

七、附则

第五十五条本规定由行政管理处负责解释。

第五十六条本规定自2011年6月1日起开始生效,原规定废止。

篇5:酒店前厅员工管理制度

酒店前厅员工的管理制度

为配合前厅各项工作的顺利进行,规范员工的工作行为,特制定此制度。

一、考勤制度

1.按时上下班签到、签离,做到不迟到,不早退。

2.事假必须提前一天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。

3.病假须持医务室或医院证明,经批准后方可休假。

4.严禁私自换班,换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

5.严禁代人签到、请假。

二、仪容仪表

1.上班必须按酒店规定统一着装,佩带工号牌,工服必须干净、整齐。

2.酒店要求保持个人仪容仪表,站、立、行姿势要端正、得体。

3.严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

三、劳动纪律

1.严禁携带私人物品到工作区域。(例如:提包、外套)

2.严禁携带酒店物品出店。

3.严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工声誉。

4.工作时间不得无故窜岗、擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5.上班时间严禁打私人电话,干与工作无关的事情。

6.严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。

7.严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

8.上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。

9.严禁使用客梯及其他客用设备。

10.严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

四、工作方面:

1.严禁私自开房。

2.除行李员外,其余人员不得擅自到客房、餐饮、康乐区域。

3.当班期间要认真仔细,各种营业表格严禁出现错误。

4.不得与客人发生争执,出现问题及时报告部门经理与当领班,由其处理。

5.服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作。

6.服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务,使宾客感觉亲切、安全。

7.积极参加部位班组例会及各项培训工作,努力提高自身素质和业务水平。

8.工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

9.认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。

10.自觉爱护保养各项设备设施。

11.工作中要注意相互配合、理解、沟通,严禁出现推委现象。

12.严禁出现打架、吵架等违纪行为。

13.严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

14.工作中要有良好的工作态度。