S酒店热带风暴（台风）预防工作预案之相关制度和职责，酒店热带风暴(台风)预防工作预案为了切实做好台风季节的防台风工作,明确防范和抵制台风侵袭的各项具体工作职能,减少台风对酒店的破坏和保障客人的生命、财产安全,结合酒店实际情况,特制...
为了切实做好台风季节的防台风工作,明确防范和抵制台风侵袭的各项具体工作职能,减少台风对酒店的破坏和保障客人的生命、财产安全,结合酒店实际情况,特制定本制度。
一、台风级数与消息公布分类
1、台风报告:一般地区24小时内将有6~7级风力的强风,平均风力时速40~61公里。
2、强风报告:本地区24小时内将有8~9级风力的强风,风速62~74公里;9级以上强风,平均风速76~87公里。
3、台风紧急报告:本地区24小时内将有10级以上强风,风速89~102公里;11级强风,平均风力103~116公里.
4、飓风紧急警报:台风可能在本地区或邻近地区登陆,风力继续增大,强度可达到12级以上,平均风力时速超过116公里,强台风已接近登陆,将直接影响本地区。
5、台风解除报告:台风在本地区登陆后,已向XX区域方向移动,风力逐步减弱或解除威胁。
二、6~7级台风(暴雨)报告发出后各部门的具体工作要点
各部门接到台风紧急警报通知后,必须全面落实做好防台风工作,加强巡逻检查,发现问题随时汇报及采取有效防范措施。
(一)大堂副理:
1、做好向客人发布台风消息,按台风变化资料,通知各部门负责人做好防风防暴雨准备工作。
2、根据电视台或气象台警报级号在大堂摆放"警告宾客"安全信号告示图。
3、要求总机随时负责做好收听电台、电视台、电话通知的警报信息,并及时通知各部门主管。
4、注意提醒需要外出的客人尽可能不要外出,做好对不能离店住客及其他客人的安抚工作。
(二)工程部:
1、检查排水沟是否畅通及油库的储备状况。
2、检查供电、供水、电话通信、卫星电视设备及酒店建筑状态,对薄弱环节做好紧急加固和防漏、防水浸等工作。
3、检查外围区域酒店霓虹灯的安全情况,并通知维修商做好防台风安全工作。
(三)保安部:
1、注意做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作,准备手电照明、应急照明并放置在适当的位置,检查好内部通信器材设施,保障随时畅通。
2、巡查外围区域有无不安全因素,并及时排除纠正。检查客房、4B员工更衣室、办公室窗户是否关好,发现未关紧的窗户通知管家部跟进,做好防风准备。
3、与物业联系,落实好西餐前门所用的防暴风雨应急的沙包。
4、通知宿舍管理员做好防风准备工作,检查宿舍各房间的窗户是否关紧。
5、安排好留守战备人员在酒店待命,当班人员要做号各项安全检查,确保酒店安全通道畅通及出入口的控制,并注意自身的安全。
6、值班主管要多次检查酒店外围区域有无悬挂物和安全隐患,及风暴预防准备情况是否就绪,如有不妥之处,应及时联系相关部门予以纠正,并注意自身安全。
(四)客房部:
1、全面检查客房4B天井地面排水渠道是否畅通,客房及走道窗户必须紧闭,如有必要发放胶纸用于需要加固的窗户,做好玻璃窗胶纸粘贴牢固保护准备工作。
2、落实露天花园的花卉树木的保护工作,盆栽花木应迅速搬移到安全地区。
3、要将放置在酒店外围的物品及悬挂物搬放在酒店内适当的位置摆放。
三、8级以上台风(大暴雨)各部门的具体工作要点
各部门接到台风紧急警报通知后,必须全面落实做好防台风工作,加强巡逻检查,发现问题随时汇报及采取有效防范措施。
1、工程部对高空棚架及设置物能卸则卸,否则应给予加固。
2、总经理办公室、人力资源部、保安部配合各部门做好台风期间员工上下班的安全工作,必要时安排有关人员入住酒店待命,并了解和关注员工宿舍的安全状态。
3、工程部、保安部要留备足够人员在酒店值班,随时奉命配合抗风抢险。
4、大堂副理要配合各营业部门做好不能离店住客及其他客人的安抚工作,并尽力提供可能的额外服务,各部门密切配合把保障客人安全放在首位。
四、台风继续增强,12级或以上飓风(特大暴雨)
1、以值班经理为防风工作领导,加强与各部门联络,全面注视抗风情况,部署执行指挥抢险工作,组织和设立突发事故指挥调度系统。
2、客房部加强客房巡查工作,密切注视门窗的加固度,随时堵渗漏、清积水,注意保护住客的安全。
3、西餐部要主动对滞留的客人给予关心和必要的安顿。
4、工程部留店当值人员加强对各部门联系及检查,注意安全用电,坚守岗位随时准备抢险工作;专人看管排涝设备,疏通4B地面积水等。发现设备问题及时抢修,并向上级报告。
5、保安部人员处于高度戒备状态,加强各重要部位巡查,加强值班保安及配合值班经理抗风抢险工作。
6、总机房要力争保持通信畅顺,为酒店及客人提供联络通信的方便。
7、值班经理、保安主管、大堂副理要配合做好各方协调工作。
五、当接到台风解除报告后各部门要注意
1、台风解除后,保安部、工程部、财务部会同各部门巡视环境,统计台风后的损失情况,记录有关部门在抗台风过程中发现问题的处理情况并向总经理报告。
2、及早联系相关保险公司办理保险理赔确认手续。
3、通知及监督各部门清理台风遗留下的杂物,做好善后工作,加紧抢修被破坏部位,迅速恢复正常营业。
4、统计抗台风表现好的员工,给予嘉奖表扬。
上述防风抗风工作要点,各部应根据所管辖范围的设施及其特点,按照实际采取有效措施,特别是台风前的准备工作,能做的先做,能力范围不及的要第一时间申报有关部门协助做好,以防为主,防胜于治,切实做好抗风防涝工作,听从指挥,见义勇为,为将灾害减少盗最低限度,为确保人民生命财产安全和酒店正常运作做出应有的贡献。
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