某物业保安对讲机用语规范

　　某物业保安对讲机用语规范之相关制度和职责，物业保安对讲机用语规范一、目的规范对讲机使用语言,礼貌服务,用语准确。二、适用范围保安部员工及使用对讲机的人员。三、具体规范要求1.编制代号物业总经理:代号XX;保安部...

一、目的

规范对讲机使用语言,礼貌服务,用语准确。

二、适用范围

保安部员工及使用对讲机的人员。

三、具体规范要求

1.编制代号

物业总经理:代号XX;保安部主任:代号XX;当值领班:代号XX;大门岗:代号XX;巡逻岗:代号XX。

2.用语规范

2.1呼叫对方时:应先呼两声对方代号,再报自己代号,以"请回答"结束。例:"02、02、03呼叫,请回答。"

2.2回应对方呼叫时:先报自己代号,表示已收到,请对方讲话。

例:"02收到,请讲(请指示)。"

2.3叙述问题时:要求语言简练,文明用语。最后用"完毕"结束。

2.4如果信号较弱,听不清楚对方讲话时:说明原因,然后要求对方重复一遍。

例:"听不清楚,请重复。"

2.5当被呼叫方回答结束后:报自己代号,以"明白"结束。

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