物业区域治安事件处理预案之相关制度和职责，物业区域治安事件的处理预案A.刑事、治安案件处理宗旨:立即赶到现场,并用对讲机向领班、主管报告;必要时及时投报110;保护现场、维护秩序,派员在周边区域警卫;根据具体情况,实行区...
A.刑事、治安案件处理宗旨:
立即赶到现场,并用对讲机向领班、主管报告;必要时及时投报110;
保护现场、维护秩序,派员在周边区域警卫;
根据具体情况,实行区域隔离,禁止无关人员进入现场,如有伤员,应设法救护,但不可挪动现场物品;
严禁任何人触摸现场各类物品,以免破坏现场,影响侦查工作;尽可能配合警方开展调查,取证;
必要时,进行拍照、录像,协助破案。
B.发现可疑物品
110报警
通知附近保安到场,关闭对讲机
警告任何人不能接近、检查该物品,直至警方到来
通知物业经理到场
用警告带将可疑物品隔离
协助疏散人群,封锁现场,指挥交通,以便紧急车辆尽速到场;
事后填写《事件报告》呈交管理处。
C. 自杀或企图自杀
应尽快通知警方及管理处;
保护现场,避免任何人触摸现场物品,包括自杀者所用的器械,药物等;
任何人不得开关现场各类电器,以免破坏证据或发生危险;
如自杀者利用煤气自杀,应按泄漏气体事件予以处理;
如自杀者尚有生还可能,应一边拔打120救护电话,一边由专业人员现场急救;
当警方调查完毕后,应通知有关部门清理现场,必要时,事先做好录像、拍照取证工作;
如遇企图自杀者,首先应稳定其情绪,根据现场条件见机行事设法救助,同时报警救援;
记录一切有关资料,填写《事件报告》呈交管理处。
注意事项:
处事要冷静;
如了解到自杀者曾服药物,须向警方及救护人员说明。
D. 偷盗、抢劫
保持冷静、沉着应对并立即发出信号,通知各岗位保安人员;切毋轻易接近罪犯,确保自身安全;
若罪犯正在企图作案时,应间隔距离暗中观察,不要惊动,并尽快设法通知领班布置合围,捉拿现行;
可能情况下,及时报警,请求警方到场处理;
若罪犯正在行凶时,须智勇双全,一方面尽力制止不法行为,一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获;
若罪犯正在逃跑时,应迅速用对讲机呼叫各岗保安(尤其是门岗保安),讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等,如有凶器,要特别提醒防备;
对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物,千万不可自行处理,以便警方取证处理,必要时,进行拍照、录像。
E. 发现可疑分子
先观察,后盘问,注意对方的神态、动作、衣袋等,如有异样,及时通知领班,主管并采取相应措施;
对确认可疑的人员,要严密监视、暗中观察,通知各岗位协作防范,防止其破坏或造成其它意外事故;
若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者,可采取措施,通报警方或将其押送地区警署;
对一时无法确认的可疑人员,要注意派专人跟进及掌握其去向、目的,直到弄清来由和身份为止;
处理过程中要随时关注自身的安全.
F. 发现易燃、易爆物品
先进行规劝,宣传消防管理条例,讲明携带此类危险品进入的危害性;
如客户临时需要存放的,保安部在确认没有危害的情况下,可在检查登记后在指定地点作保护性寄存;
如施工人员因作业需要携带入内,必须经物业部办理许可手续,并由工程部、保安部在作业区域监护的情况下,方可登记入内;
随时关注该等物品的管理情况,确保安全;
原则上物业内不得存放易燃、易爆物品,如私自堆放,或未经许可携带入内的,按规定严肃处理.
G. 打架
在值勤中(及用户投诉)发现用户之间有争吵、斗殴现象时,要及时制止。
制止原则
劝阻双方住手、住口;
将双方或一方劝离现场;
持有器械斗殴,则应先制止持械一方;
如有伤情,轻伤可征求当事人意见是否报案,重伤或流血严重时应报警,等待处理,送伤员到医院去,应征求当事人意见或警方决定,费用由当事人自理,值勤部只从社会公德角度出发协助。
迅速报告主管,由主管报告管理部出面调解,如个人力量单薄,应请求增援,必要时及时致电110报警。
在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗、恶语相向。
如对物业设施的损害,应作记录,拍照备查,并由当事人签字;如有警方在场,由警方作勘察报告。
填写《事件报告》上报。
H. 强奸非礼
问清地点、当事人安危,110报警
通知当值安保负责人前往,尽量安排一名女同事陪同
了解事件情况,保持现场直至警方到场
协助警方处理
事后填写《事件报告》呈交管理处。
注意事项:
不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露;
不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。
I. 恐吓勒索
记录客户受何种勒索
如当事人要求代为报警,则致电110
协助警方处理
事后填写《事件报告》呈交管理处。
J. 偷车
严格按照停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放;
发现可疑人员主动盘问;
记录被偷车辆车牌、颜色及型号等
留意窃贼人数、样貌、衣着及是否带武器,有无驾车逃离及车号
注意逃走方向,报警110
协助警方查证
通知车主
事后填写《事件报告》呈交管理处。
注意事项:
注意安全,切勿自行拦截;
勿移动现场证物及窃贼遗物;
核对车主物证准确方允许车辆通行。
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