大堂值班岗工作规程制度之相关制度和职责，大堂值班岗工作规程目的:通过对大楼大堂进出人员的控制,确保大楼的安全。适用范围:本管理小区各大堂岗保安职责:1、熟悉本座大楼人员情况;2、维护大堂内环境卫生、秩序;3、严格执行...
目的:通过对大楼大堂进出人员的控制,确保大楼的安全。
适用范围:本管理小区各大堂岗保安
职责:
1、熟悉本座大楼人员情况;
2、维护大堂内环境卫生、秩序;
3、严格执行来人来访登记制度;
4、严格执行物品搬迁及人员进出管理制度,确保公共设施设备的安全。
工作程序:
1、大堂岗实行24小时三班倒工作制,值班员上岗3个月内,须熟悉本责任区内业主的基本情况。包括:姓名、所住的楼座、人口状况、相貌特征、常规出入大楼时间等。
2、当发现业主双手提(拿)着重物进出大门有困难时,应主动提供帮助,并及时帮业主开启门锁等。
3、非业主凭有效出入证(卡)进、出大楼,谢绝推销或其他闲杂人员进入。
4、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等,必要时可用对讲机通话,确认后登记进入。
5、值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。
6、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大楼,应立即起立敬礼。然后,将参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。
7、若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。
8、但有用户搬迁时,大堂值班员首先应留意搬迁物品是否有大楼内的公用物品,若发现有时应及时询问,必要时报有关领导。
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