学校物业保洁服务员岗位说明书-5之相关制度和职责，学校物业楼宇保洁服务员岗位说明书51.岗位名称:保洁服务员2.岗位系列:服务员3.岗位概述:负责所在楼宇的清扫保洁服务工作4.工作任务:按照保洁工作标准,定点、定时、保质、保量地...
1.岗位名称:保洁服务员
2.岗位系列:服务员
3.岗位概述:负责所在楼宇的清扫保洁服务工作
4.工作任务:
按照保洁工作标准,定点、定时、保质、保量地完成保洁服务区域的清洁工作;
负责区域的保洁情况做到经常巡视,保持包干区域内的整洁;
发现负责区域内房屋设施、设备有损坏、故障情况应及时报修;
完成领班交办的各项工作。
5.承担责任:对物业管辖区域内的保洁工作负责
6.岗位关系:在领班的直接领导下,完成各项工作。
7.上岗的条件
能力:责任心强,具有较强动手能力;
身体:身体健康;
培训:接受保洁专业知识培训。
8.岗位要求
绝对服从上级安排,不怕脏、不怕累,认真完成清洁任务;
掌握清洁服务的基本常识,环境卫生知识;
上班时必须穿着统一标志的工作服并佩戴胸卡;
正确使用并保管操作工具,做到规范操作;
对业主、访客的询问,必须谦和礼貌,使用礼貌用语;
必须小心谨慎,爱护公共设施及物品。
9.考核
部门的月度考核;
公司的半年及年终考核。
10.附件
规范用语:
电话:**物业,请讲!
接待:先生/小姐、老师/同志,早/中/下午好!
帮助:请问有什么事是否需要帮助
离开:先生/小姐、老师/同志,再见!
10.岗位管理(祥见表010)
保洁员考核表
NO: 010
类别
项目及标准考评办法及扣分
制执度行的员工守则的执行(第一章,工作条例)
每发现一处不符合扣0.5分
岗位基本技能的掌握(工作要求、岗位标准)
文明服务
按规定着装,佩戴胸卡
每发现一处不符合扣0.5分
专业场所(室)环境整洁、规范
精神饱满,工作时间不窜岗,不与他人闲谈
保洁标准
范围 部位标准 每发现一处不符合扣0.5分
门厅
地面
无痰迹、无烟蒂、无污迹、无垃圾
玻璃门、墙、窗
无手印和积尘,保持干净、光亮
盆栽绿化
盆体清洁无水渍、无灰尘,绿叶无积尘
烟灰缸
外表面保持清洁,无污迹
其他部位
整洁无积灰
楼层
地面
整洁、无污迹、无垃圾
玻璃窗、窗台
无积灰,玻璃保持清洁明亮
垃圾箱
定位放置,四周无散落垃圾,无明显异味
烟灰缸
外表面保持清洁,无污迹
其他部位
消防箱内无杂物,表面干净无灰、无污迹、其他部位干净、无积水
楼梯
台阶
保持整洁、无污物、无垃圾
扶手
无灰尘
其他部位
无积灰
卫生间
洁具
清洁、无灰尘、无污迹、无明显异味
地面
清洁、无杂物、无积水
水槽
无杂物、垃圾、下水通畅
室内
干净、无明显异味,镜子明亮
电梯
轿厢
无杂物、无灰尘、无污物
门、门框
干净、明亮,无灰尘、无污物
平台
平台
无垃圾、无乱堆物、无杂物
下水口
无积物、无垃圾、下水畅通
教室
课桌椅
无垃圾、无明显灰尘
黑板
整洁干净、无明显的印迹
地面、窗玻璃
地面无垃圾、整洁干净;窗台和框无明显的灰尘;玻璃干净明亮。
注:
1,同一地点同类问题按发生次数,加倍扣分
2,客户提出有理申告的,每次扣十分
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