网络客服岗位职责(20篇)

　　网络客服岗位职责(20篇)之相关制度和职责，网络客服(岗位职责)职位描述岗位工作内容1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交易;2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟...

网络客服(岗位职责)

岗位工作内容

1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交易;

2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;

3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;

4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;

5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。

岗位能力要求:

1.能吃苦耐劳,工作尽责勤奋,具有服务意识。

2.打字速度每分钟60字/每分。

3.有网购经历,热爱电子商务。

4、有一年以上网诺客服工作经验,对天猫规则有所了解。

网络客服(岗位职责)

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

1、负责客户的开发和维护;

2、识别客户需求,提供合适产品;

3、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累,与客户建立良好的业务协作关系。

任职资格:

1、中专以上学历(军人退伍条件可以适当放宽),男女不限,专业不限,应届毕业生优先;

2、沟通能力强,有亲和力,工作积极主动,乐观开朗;

3、具备良好的沟通表达能力和学习能力;

4、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受金融行业的压力和挑战;

5、做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神;

特殊说明:因公司拓展,望有志之士加入。此信息只针对应聘者,谢绝其它来电、来访;应聘者参加面试时请自带纸质简历一份,注明应聘职位或到我司现场填写面试简历,我们将第一时间告知面试结果;本招聘信息解释权归长恒博远人事部。

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

任职要求:

1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;

6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具;

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
5、按时完成销售任务。

任职要求:

1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、2年以上网络销售工作经验,具有网络销售渠道者优先;
3、精通各种网络销售技巧,有网上开店等相关工作经验,熟悉各大门户网站及各网购网站;
4、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
5、有较强的沟通能力。

网络客服(岗位职责)

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

1.微信公众平台开发、设计、推广

2.百度推广、维护

任职要求:

1、熟练掌握办公软件,网页设计软件

2、从事过微信公众平台开发设计者优先

3、从事过网站编辑者优先

4、从事过百度推广优先

5、大专以上学历

网络客服(岗位职责)

1、普通话标准,具有良好的思想品德和敬业精神;
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力、应变能力和解决问题能力;
3、主动性强,工作态度积极,热爱工作,有较强的事业心,勇于面对挑战;

作息时间:8小时工作制 周末双休 法定假日休息

薪资:无责底薪2700元+提成

地址:秦淮区中华路420号(地铁一号线三山街站附近)

工作地址

南京市中华路420号510室

网络客服(岗位职责)

职位描述:
1.负责公司电子商务平台的整个网络营销策划与推广,帮助公司建立全面,正面的网络形象;
2.负责给产品策划不同的营销方案,能够对营销方案的各个方面进行测试,追踪,分析与总结;

3.负责公司产品的网络营销及网络推广策略的制订、实施;
4.熟练利用互联网各种推广宣传渠道,提升网站有效流量。
岗位要求:

1.市场营销、电子商务,计算机等相关专业大专以上学历;
2.思维活跃,具备极强的网络促销策划和扎实的文字功底,熟悉互联网应用及网络媒介特征;

3.熟悉网络营销推广;
4.有激情、有责任心,为人正直、热情,工作积极主动。

网络客服(岗位职责)

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

1.通过互联网以邮件/电话等形式及时有效的回复、解答客户咨询与投诉;
2.能主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客,专业答复产品售前咨询;
3.客户邮件回复,客户异议处理,售前和售后客服及客户关系维护;
4.处理客户投诉、争议订单和退款,合理安排退款,换货;
5.及时反馈客户争议和客户意见,跟踪产品质量改进和产品信息更新;
6.负责店铺的产品上架与优化;
7.完成上级主管安排的其他工作。

任职要求:
1、大专以上学历,日语二级,有较强的听说读写能力;英语4级以上,有较强的听说写能力;

2、对电子商务有浓厚的兴趣,电子商务、国际贸易、商务英语等相关专业优先;
3、1年以上任一平台销售经验,熟悉相应平台的各项政策,对维护和管理帐号店铺安全有丰富的经验,有外贸或B2C网店经验优先;
4.具备较好的沟通、协调及执行能力,工作踏实认真、有责任心、有耐心、细心,有集体荣誉感。

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;

任职要求

1,高中及以上学历

2,较强的学习能力和认真积极的学习态度

3,对待工作认真负责

网络客服(岗位职责)

网络客服(岗位职责)

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

1、熟练使用在线聊天工具,做好日常售前、售后等相关服务接待;

2、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐产品,并协助顾客准确的找到合适的产品,并促成订单;

3、准确计算订单价格并引导顾客付款;

4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;

5、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;

6、配合执行主管的工作安排以及其他需要处理的日常工作。

任职要求:

1、工作耐心细致,为人热情、性格开朗,善于沟通,有良好的服务意识;

2、普通话标准,头脑清晰,口齿伶俐,思维敏捷;

3、具有良好的团队协作能力、应变能力及协作沟通能力;

4、乐于接受工作中的各种挑战,拥有较强的工作责任心,具有良好的敬业精神,能够在较大压力下工作;

5、熟悉网络购物,有一定的O2O平台、B2C/C2C网站的客服从业经验;

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

利用网络进行公司产品的销售及推广;
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
5、按时完成销售任务。
任职资格:
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、2年以上网络销售工作经验,具有网络销售渠道者优先;
3、精通各种网络销售技巧,有网上开店等相关工作经验,熟悉各大门户网站及各网购网站;
4、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
5、有较强的沟通能力。
工作时间:上午9:30 —— 晚上 8:30周末双休

节假日有员工福利!

网络客服(岗位职责)

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

1、网络在线客服,完成相应的客户资料搜集及销售;

2、本岗位为为海星二元期权的网络客服,完成客服的其他工作;

任职要求:

1、高中以上学历,有金融相关工作经验优先;

2、能够熟练使用电脑的办公软件及基本操作;

4、具备一定的学习能力,适应能力强;

5、有上进心,能吃苦耐劳,具有较强的人际沟通技巧和语言表达能力。

本岗位为海星二元期权官网客服,入职进行一周岗位培训,保证工作的顺利开展!

薪资=底薪+提成(底薪每加一年加500元),食宿自理,欢迎有志青年加入我们!

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;

任职要求:

1、大专或以上学历,无严格经验要求,应届毕业生亦可(有电子商务及淘宝客服工作经验的优先) ;

2、打字速度较快,每分钟50个字以上;

3、熟悉淘宝后台操作,有电子商务或网店经验者优先录取;

4、细心、周到、思维敏捷,责任心强,具团队合作精神;

5、以客户为中心,全心全意的为客户服务。

网络客服(岗位职责)

岗位职责:

1、 负责与前来咨询的客户进行有效的沟通,解决他们的问题;

2、 挖掘客户需求

3、 跟进客户情况,了解客户的最新动态;

4、 协助上级进行相关工作。

任职资格:
1、专科及以上学历
2、工作认真踏实,能承受一定的工作压力;
3、品行端正、身体健康、富有敬业精神;
4、具有良好的沟通能力和文字表达能力;

5、有责任心,责任心是这个工作中最重要的要求,团队合作精神强。

休假:排休制,一月休6天,节假日正常休息

行业制度 行政制度 裁判制度

装备制度 装配制度 西餐厅制度

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