呼叫中心岗位职责(4篇)之相关制度和职责，呼叫中心(岗位职责)职位描述岗位职责:1、熟练掌握公司业务流程及销售话术,为客户提供最具针对性的企业推广方案及服务;2、根据公司要求完成销售目标,达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标...
呼叫中心(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、熟练掌握公司业务流程及销售话术,为客户提供最具针对性的企业推广方案及服务;
2、根据公司要求完成销售目标,达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标;职位要求;
3、普通话标准流畅,有较强的领悟能力和应变能力;要有亲和力;
4、诚实可靠、认真负责、具备良好的敬业精神;
5、主要是跟学生以及家长交流,电话资源我们提供
6、周一至周五上班,周末双休。
能力不是我们要人的关键,关键是心态。我需要知道你有没有可培养价值,我们的团队是年轻的团队,这里面有铁的纪律,但也是爱的家园.
薪资待遇:底薪+提成+奖金+绩效工资
呼叫中心(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、 通过接听客户电话咨询,解答客户对汽车报废的以为及政策咨询,协助客户使用公司APP或者微信客户端下单,促成订单成交,要有一定的销售技巧和巧妙的沟通绩效;
2、 熟悉公司业务的特点和优势,负责电话回访,对客户群体进行维护与管理,发掘潜在客户;
3、 处理客户投诉;
4、 移到有有问题的订单,根据订单内容,及时与相关部门进行反馈沟通,并做出合理的解释方案;
任职要求:
1、 待人热情、礼貌,普通话标准,有良好的服务意识和团队;
2、 工作认真仔细,条理清晰,思维敏捷,沟通、协调能力强;
3、 有客服经验优先,性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作。
呼叫中心(岗位职责)
职位描述
任职资历:
一年以上从业经验;
有营养保健类的知识储备;
能够快速掌握产品知识,了解相关的育婴及护理知识;
语言组织能力和表达能力较好;
善于与人沟通;
工作内容:
1、接听客户咨询,解答奶粉和育婴问题;
2、回访客户,提供最新活动信息及育婴常识;
3、处理客户投诉事宜
呼叫中心(岗位职责)
职位描述
岗位要求
1、大专及以上学历,性别不限,年龄要求--女:78年-95年、男:88年-95年;
2、电子商务、互联网、计算机等专业,掌握基本的Office办公软件应用,打字速度50字/分钟以上。
4、有客服类工作经验者优先;
5、普通话清晰流利,声音甜美,沟通能力较强,善于电话及网络文字沟通与交流;
6、具有良好的服务意识,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力。
7、有较强的集体荣誉感及团队协作精神,工作认真负责,善于发现问题积极提出改进意见。
岗位职责
1、和其他客服人员团结协作,圆满完成客服任务;
2、熟练掌握邮箱相关的产品知识,熟悉产品性能及优势;
3、接听400电话,处理客户问题;
4、提交case,跟进case问题,将处理结果及时告知客户;
4、处理营销qq的客户问题;
5、处理客服邮箱中的客户问题。
6、问题处理过程中,遇到需上门处理的客户,转交相关客户关系人员处理。
7、问题处理过程中,遇到客户因各种原因对产品或服务不满而投诉的,转交相关客户关系人员或主管处理;
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