客服坐席岗位职责(3篇)之相关制度和职责，客服坐席(岗位职责)职位描述一、岗位职责1.负责处理客户通过电话以及在线的来单,回答客户咨询问题;2.负责客户投诉处理,汇总客户反馈意见和建议;3.负责定期将汇总内容整理上报,协助上级主管...
客服坐席(岗位职责)
职位描述
一、岗位职责
1.负责处理客户通过电话以及在线的来单,回答客户咨询问题;
2.负责客户投诉处理,汇总客户反馈意见和建议;
3.负责定期将汇总内容整理上报,协助上级主管进行信息收集工作;
4.能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;
二、技能描述与经验要求
1.普通话标准,语音亲切,语言表达能力强;
2.反应机敏灵活,思路清晰;
3.具有强烈的客服意识,善于电话沟通;具有团队精神,适应能力、协调能力强;
4.适应倒班工作,能够承担较大的工作压力;
5.熟练使用电脑(Windows,MSOffice等常用软件);
6.打字速度不低于45字/分钟;
7.大专及以上学历(含优秀应届大学毕业生),条件优秀者学历可放宽考虑;
三、其他公司福利
1.五险一金、小车补贴、团队活动、内部优惠购机、生日礼品、节假日福利等;
2.法定节假日加班3倍工资
3.员工免费年度体检;
4.完善的培训体系,多元化的职业发展渠道,给予岗位技能和综合能力不断提升机会。
客服坐席(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1. 树立良好的客服中心形象 ;
2. 为客户提供交互式的日常咨询业务 ;
3. 负责客户回访,了解客户需求及满意度 ;
4. 网上开户业务受理、审核 ;
5. 参加各种培训、考核,分享工作经验和知识 ;
6. 完成其它交办的任务 。
任职要求:
1. 专科及以上学历,具有金融、证券行业客户服务相关工作经验优先;
2. 熟练运用各类办公软件,有证券从业资格优先;
3.具有良好的沟通能力和表达能力,有责任心,有服务理念,工作积极主动 ;
4.声音甜美;思维敏捷,性格开朗;良好的团队协作精神
客服坐席(岗位职责)
职位描述
1、男女学历不限,在证券/期货/银行/现货等金融行业工作经验者优先;懂股票/现货分析技术的优先;有房地产、保险、汽车销售、高档奢侈品销售等经验者优先。
2、对销售工作有较高的热情,具有良好的团队协作能力,有很强的工作责任心,能承受一定的工作压力。
3、具备较强的学习能力,具有良好的心理素质以及良好的沟通能力和客户开发能力。
4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;。
5、未接触过金融行业,但学习能力强,能快速上手的,也予以考虑。
工作内容:
1、负责公司产品的推广工作,通过网络与客户进行有效沟通,了解客户需求,指导客户选择合适的理财产品,寻找机会促成与客户的合作,完成销售业绩;
2、运用公司平台、技术指导及投资理财服务,解答客户问题;针对客户不同投资需求,提供理财规划与中高端客户一对一的服务沟通;
3、管理跟踪客户,负责客户信息咨询,为客户提供专业的开户咨询及商务谈判;
4、员工入职,会有专业的股票/现货分析技术培训,对员工个人技能的提升和个人发展有极大的帮助。
福利待遇:
1、工资=无责任底薪+高提成+开单奖金+周奖金+月度奖金+季度旅游(提成多少取决于个人能力,公司会尽力帮助员工提高销售业绩)
2、每周公司不定期安排活动,按国家规定享受法定节假日;
3、专业培训
新人培训:岗前培训+专业知识培训+营销技巧培训;
备注:
1.有从事白银黄金现货,股票理财等行业经验优先!
2.公司待遇在同行业内相对较高,公司欢迎踏实、勤快、好学的人员加入,与公司共同发展!
若抱着混日子心态的人,请勿投递,谢谢。
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