X广场物业部前台文员岗位职责

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XX广场物业部前台文员岗位职责:

1 负责前台电话接听及接待来访客户的咨询。

2 负责受理住户之电话、书面及口头之投诉事项,并对事项做好记录、整理分类,并向其它部门发出《商户投诉处理联系单》并上报物业主管。

3 协助办理业主/商户收铺手续,并负责建立业主/商户档案、明细目录,妥善保管业主/商户资料,及时收集、补充和更新。

4 负责向业主/商户解释说明管理公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等。

5 协助各部门电话联系业主/商户,处理有关方面的管理工作。

6 负责接待商户的装修申报,跟进落实有关审批手续,并对有关装修单位的申请资料做好记录、办证、整理分类、存档。

7 负责物业部文件的打印、整理及部门会议记录。

8 及时跟进上级安排的其他工作,并做好日常工作汇报。

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