某小区客户服务中心交接班制度

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小区客户服务中心交接班制度

一、客户服务中心值班人员无论客服管理员或夜间维修值班,均应提前15分钟到岗,办理现场交接手续。

二、交班人员应向接班者交待班内遗留问题及应注意事项,住户报修、投诉及其他重大事项应有书面记录。

三、交班时常用工具、器械应同时点交清楚,谁遗失或借出即由谁负责。

四、交班前应进行环境清洁工作,接班者检查不合格要求的,交班者负责处理完毕方可离开。

五、若接班人员因故未到,当值人员应坚守岗位,待接班人员到达并办理交接手续后方可离开。

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