保洁员质量检查作业规程

一、目的

　　为规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，并对清洁工作质量作出客观评价。

二、适用范围

　　本规程适用于公司各管理处的保洁工作质量检查。

三、职责

　　1.保洁主管和班长负责按照本规程进行清洁工作的质量检查和卫生评比工作。

　　2.保洁员负责按照本规程进行清洁卫生的自查。

四、作业规程

（一）室外公共区域的检查方法与质量标准

1.

　　1.1检查方法：每个区域抽查三处，目视检查，取平均值。

　　1.2质量标准：道路无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、纸屑平均不超过两个，无直径1cm以上的石子。

2.

　　2.1检查方法：每个区域抽查三处，目视检查，取平均值。

　　2.2质量标准：

　　2.2.1无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物;

　　2.2.2地上无3cm以上石子;

　　2.2.3房屋阳台下100㎡内烟头或棉签等杂物不超过5个，其他绿化带100㎡内杂物不超过1个。

3.

　　3.1检查方法：抽查两栋房屋的排水沟，目视检查，取平均值。

　　3.2质量标准：排水沟无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、棉签或纸屑不超过两个。

4.

　　4.1检查方法：每个责任区抽查1个，清洁后进行全面检查。

　　4.2质量标准：垃圾箱地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

5.

　　5.1检查方法：每天清洁后进行目视检查。

　　5.2质量标准：

　　5.2.1地面无粘附物、无明显污迹;

　　5.2.2墙面无粘附物、无明显污迹。

6.

　　6.1检查方法：每个责任区抽查两个进行全面检查。

　　6.2质量标准：果皮箱内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。

7.

　　7.1检查方法：进行全面检查。

　　7.2质量标准：标识宣传牌和雕塑表面无明显积尘、污迹，无乱张贴。

8.

　　8.1检查方法：每个责任区抽查3个，目视检查。

　　8.2质量标准：沙井底部无明显沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

9.

　　9.1检查方法：进行目视检查。

　　9.2质量标准：游乐场地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。

10.

　　10.1检查方法：进行目视检查。

　　10.2质量标准：化粪池进排畅通，无污水外溢。

11.

　　11.1检查方法：进行目视检查。

　　11.2质量标准：喷水池无纸屑、杂物、青苔，水无变色或异味。

12.

　　12.1检查方法：每个责任区抽查一栋楼宇，目视检查。

　　12.2质量标准：天台和雨蓬无杂物、垃圾、纸屑，排水口畅通，水沟无污垢。

（二）室内公共区域的检查方法与质量标准

1.

　　1.1检查方法：每个责任区抽查5处，目视检查。

　　1.2质量标准：

　　1.2.1地面无垃圾杂物、无泥沙、污渍;

　　1.2.2大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀;

　　1.2.3地毯无明显积尘、无污渍。

2.

　　2.1检查方法：每个责任区抽查5处，全面检查。

　　2.2质量标准：

　　2.2.1大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无明显灰尘;

　　2.2.2乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘;

　　2.2.3墙面、墙纸干净无污渍。

3.

　　3.1检查方法：目视检查，每个责任区抽查两个单元，选择50㎡走廊中的3处进行检查。

　　3.2质量标准：

　　3.2.1地面无纸屑、杂物、污迹;-每个单元的梯级上不超过两个烟头，走廊100㎡内不超过1个烟头;

　　3.2.2目视天花板无明显灰尘和蜘蛛网。

4.

　　4.1检查方法：每个责任区抽查两处进行全面检查。

　　4.2质量标准：

　　4.2.1无广告、蜘蛛网、痰迹、积尘;

　　4.2.2用纸巾擦拭100㎡后无明显污染。

5.

　　5.1检查方法：进行全面检查。

　　5.2质量标准：

　　5.2.1电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹和手印;

　　5.2.2电梯门轨槽、显示屏干净无尘;

　　5.2.3轿厢内无杂物、污渍。

6.

　　6.1检查方法：进行全面检查。

　　6.2质量标准：

　　6.2.1整洁无杂物，墙面无灰尘和蜘蛛网;

　　6.2.2地面无污迹;

　　6.2.3桌椅、沙发和柜子无灰尘;

　　6.2.4空气清新。

7.

　　7.1检查方法：进行全面检查。

　　7.2质量标准：

　　7.2.1地面干净无异味、无积水、无污渍和杂物;

　　7.2.2墙面瓷片、门窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画;

　　7.2.3设施完好，用品齐全;

　　7.2.4天花板和灯具目视无明显灰尘;

　　7.2.5玻璃和镜面干净无灰尘、污迹和手印。

8.

　　8.1检查方法：每个责任区抽查3处，目视检查。

　　8.2质量标准：目视检查无明显灰尘和污迹。

9.

　　9.1检查方法：每个责任区抽查3处，全面检查。

　　9.2质量标准：检查玻璃表面无污迹、手印，清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

（三）地下室、地下车库保洁 检查方法和质量标准如下：

　　1.检查方法：每个责任区抽查3处，目视检查。

　　2.质量标准：

　　2.1地下室地面无垃圾、杂物，无积水、泥沙和油迹;

　　2.2车库和地下室墙面无污渍和明显灰尘;

　　2.3车库的标识牌、消防栓公用门等设施无污渍和明显灰尘。

　　(四)保洁主管与班长等管理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行一次，并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。

　　(五)该表由部门进行归档保存一年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。

五、记录 《卫生检查评分表》

六、相关支持性文件

　　1.《清洁工作质量检查流程图》

　　2.《保洁员职责明细》

　　3.《保洁工作流程操作手册》

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