物业安全作业制度

物业安全作业制度

  物业安全作业制度

  第一章 总则

  第一条:为了保障物业安全,维护业主的合法权益,根据相关法律法规和管理要求,制定本作业制度。

  第二条:本制度适用于本物业范围内的所有工作人员,包括物业管理人员、保安人员、清洁人员、维修人员等。

  第三条:本制度主要包括物业保安、交通安全、火灾安全、环境卫生、设备维护、突发事件处理等方面的规定。

  第二章 物业保安

  第四条:物业保安人员必须经过专业培训并持有效证件。

  第五条:物业保安人员必须严格执行值班制度,夜间必须有保安人员24小时值班。

  第六条:物业保安人员在值班期间必须做好进出人员和车辆的登记工作,确保安全记录的完整性和真实性。

  第七条:物业保安人员必须掌握使用防盗、防火等安全设备的方法,并随时做好例行检查和维护。

  第三章 交通安全

  第八条:物业管理部门必须定期对停车场进行巡查,确保停车场和通道畅通、安全。

  第九条:物业管理部门必须确保停车场内的车辆数量不超过设定限额,避免因超车导致交通拥堵和安全隐患。

  第十条:物业管理部门必须定期检查车辆行驶道路的标志、标线等交通设施,及时修复和更换不符合标准的设施。

  第十一条:物业管理部门在值班期间必须积极协助交通警察进行交通管理,维护道路通畅和交通秩序。

  第四章 火灾安全

  第十二条:物业管理部门必须建立健全火灾应急预案,确保业主和员工能够迅速、有效地撤离火灾现场。

  第十三条:物业管理部门必须定期组织进行火灾演练,并记录演练情况,及时改进演练方案。

  第十四条:物业管理部门负责火灾防控设备的维护和检查,发现问题及时修复或更换。

  第十五条:物业管理部门必须定期对公共区域和消防通道进行检查,确保其畅通无阻。

  第十六条:业主和员工必须积极配合物业管理部门开展的火灾安全相关工作,如不得私拉乱接电线、随意堆放易燃材料等。

  第五章 环境卫生

  第十七条:清洁人员必须按照定期清洁的要求,保持公共区域的整洁和卫生。

  第十八条:清洁人员必须使用合适的清洁用品和设备,并按照正确的操作方法进行清洁工作。

  第十九条:清洁人员在清洁过程中必须佩戴防护用品,避免因接触有害物质导致的伤害。

  第二十条:清洁人员必须及时清理垃圾、污水等,并妥善处理。

  第二十一条:业主和员工必须爱护公共区域,不得随意乱扔垃圾或破坏环境卫生。

  第六章 设备维护

  第二十二条:设备维修人员必须持有效证件,具备相关专业知识和技术能力。

  第二十三条:设备维修人员在维护和修复设备过程中必须严格按照操作手册和安全规范进行操作。

  第二十四条:设备维修人员必须定期对设备进行例行检查和维护,并及时处理设备故障或损坏。

  第二十五条:设备维修人员必须妥善保管和使用工具、设备,避免因使用不当导致自身或他人受伤。

  第二十六条:业主和员工必须及时报告任何设备故障或异常,禁止私自开展设备维修工作。

  第七章 突发事件处理

  第二十七条:物业管理部门必须建立健全应急预案,包括自然灾害、恶劣天气、疫情等突发事件的处置方法和措施。

  第二十八条:物业管理部门必须定期组织进行应急演练和培训,提高员工应对突发事件的能力。

  第二十九条:物业管理部门必须及时发布突发事件预警信息,确保业主和员工的安全。

  第三十条:物业管理部门必须积极配合政府相关部门进行突发事件处置工作,提供必要的协助和支持。

  第三十一条:业主和员工必须听从物业管理部门的指挥和安排,在突发事件中保持冷静,积极配合应对。

  第八章 违纪处罚

  第三十二条:对于违反本作业制度的人员,物业管理部门有权采取相应的处罚措施,包括口头警告、书面警告、暂停工资和奖金、调离岗位、解雇等。

  第三十三条:对于涉及公共安全的严重违纪行为,物业管理部门将依法报警并配合有关部门进行处理。

  第九章 附则

  第三十四条:本制度的解释权归物业管理部门所有。

  第三十五条:本制度自颁布之日起生效。

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篇2:物业服务公司经济合同评审作业规程

1.0目的

1.1本规程规范合同的评审、签署、履约跟进、归档管理工作程序,确保公司利益、信誉得到保障。

2.0适用范围

2.1本规程适用于公司所有合同的管理工作。

3.0职责

3.1总经理负责公司所有合同的签署及重要合同的评审。

3.2经营部负责公司所有经济合同的签定、并移交行政人事部存档。

3.3行政人事部负责所有合同(含员工劳动合同)的监管。

3.4合同履行部门负责合同的履约执行。

4.0程序要点

4.1合同管理的范围:包括对外提供服务的合同和对外委托服务的合同。

4.1.1对外提供服务的合同,包括以下几类:

a)开发/建设单位或业主委员会委托进行物业管理的合同;

b)投标书;

c)对外租赁合同;

d)公司承诺提供的常规服务和管理;

e)顾客(业主、住户或其他委托方)委托公司进行采购、安装、修缮、装修、贮存、检修、保养、清洁、搬运及其他有偿服务的合同;

f)公司车库、车棚、车位使用或泊车合同;

g)其他对外提供服务的合同。

4.1.2对外委托服务的合同,包括以下几类:

a)采购合同;

b)招标合同;

c)公司委托顾客(供应商或其他受委托单位)进行采购、安装、修缮、装修、贮存、检修、保养、清洁、搬运等合同;

d)其他须进行对外委托服务的合同。

4.2合同的形式包括以下几种形式

4.2.1书面的和非书面的。

4.2.2协议或其他法规性文件的规定和要求。

4.2.3规范合同和格式合同。

4.2.4口头承诺。

4.2.5招、投标书。

4.3合同的制定

4.3.1一般情况下由合同的执行部门负责制定,其内容包括以下条款:

a)标的;

b)数量和质量(或工作内容);

c)价款或酬金;

d)履约期限、地点方式及其他履约条件;

e)合同终止条件;

f)违约责任;

g)专用合同约定的其他必要条款。

4.3.2各种合同若有合同范本,可依照合同范本填写或修改各项条款。

4.4合同的评审

合同的评审应参照《南海市**发展集团有限公司合同管理制度》执行。

4.4.1评审权根:

参照《南海市**发展集团有限公司合同管理制度》,由总经理组织有关人员进行评审,或由总经理委托分管总经理助理组织合同执行部门及经营部进行评审。

4.4.2评审内容:

a)对外提供服务合同的评审内容:

――公司的履约能力;

――顾客提供的价格;

――合同的风险;

――合同的条款是否明确;

――合同是否合法;

――合同的社会效益;

――其他需要评审的内容。

b)对外委托服务合同的评审内容:

――分供方的履约能力;

――分供方提供的价格;

――分供方的信誉;

――分供方提供服务的售后服务;

――合同的条款是否明确;

――合同是否违法;

――合同的风险;

――合同履约监控能力;

――其他需要评审的内容。

4.5合同的签署与生效

4.5.1合同经评审合格,由总经理签署。非书面的合同除外。

4.5.2经总经理签署的合同按印章管理规定办理盖章审批手续。

4.5.3所有书面合同均须加盖公司印章,合同页数在一页以上的必须加盖骑缝章。

4.5.4经签署并加盖公司印章的合同正式生效,须公证的合同,经公证后生效。

4.5.5公司承诺提供常规服务和管理的合同签署与盖章形式不受以上条款的限制。

4.5.6生效的合同原则上一式肆份,公司叁份,顾客壹份,需进行公证的须报公证机关一份备案。

4.6合同的编号与归档

4.6.1合同统一进行编号,编号的方法按档案管理规定办理。

4.6.2一般情况下书面合同由公司行政人事部统一归档(经总经理审批同意,由其他部门保管的除外),归档方法按档案管理规定办理。

4.6.3行政人事部归档合同原件,合同履行完毕或需分阶段付款的,报财务部存档一份,部门需按合同条款监督顾客履约的,按档案管理规定办理复印审批程序后,由部门负责人保管一份复印件。合同执行完毕后,须将合同返还行政人事部归档。

4.6.4合同条款涉及保密事项的,有关部门均承担保密责任。

4.7合同的履约

4.7.1对外提供服务的合同,由提供合同服务的部门负责履约,重要的合同由总经理或行政人事部监督履约。

4.7.2对外委托服务的合同,由合同执行部门监督分供方履约,重要的合同由总经理或行政人事部监督履约。

4.7.3合同执行部门须将合同履约阶段性情况向总经理汇报,重要合同须以书面形式汇报。

4.7.4行政人事部监控所有书面合同(员工劳动合同除外)的履约进度,对违反合同进度的及时向总经理汇报。

4.7.5合同履约完毕,对重要合同的执行效果再次进行评审。

4.8合同的变更与废止

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bsp;合同双方不能履约或不能完全履约或合同中须变更废止情况出现需进行合同条款变更或废止时,由合同执行部门向经营部提出合同变更申请,经营部按合同评审程序跟进评审变更条款或废止合同,重要合同由总经理直接组织变更条款或废止合同。

4.9合同的续约

合同期满且需办理续约的,由合同执行部门按合同要求提前通知经营部,由经营部按合同评审程序跟进评审,重要合同由总经理直接组织合同评审。

4.10合同的统计

每年12月31日前,由行政人事部对书面合同进行清查统计,写出专题报告。专题报告内容包括:合同清单,履约完成情况,存在或需跟进的问题等报总经理审阅。总经理给出批示意见,由行政人事部按总经理批示意见办理。

4.11记录:书面合同必须有书面的评审记录,与合同一起归档保管。

5.0引用文件和记录表格

5.1《合同评审记录》

篇3:物业公司对外接管标准作业规程

物业公司对外接管项目标准作业规程

1.目的

规范物业接管工作,确保接管工作完善、平稳、高效。

2.适用范围

适用于物业管理工作对外接管物业工作。

3.职责

(1)公司总经理负责物业接管工作的组织、安排。

(2)公司接管小级具体负责依据本规程实施物业的接管工作。

4.程序要点

(1)物业接管工作流程

a.总经理同发展商签订物业委托管理合同

b.总经理下令筹备项目物业管理处

c.总经理下令组建物业接管验收小组

d.进行物业的接管验收

e.对接管验收的问题进行整改

f.钥匙移交

g.移交管理用房

h.管理处进入物业

i.发展商移交商业用房

j.发展商移交公共设施维修基金

k.发展疯提供《住宅使用说明》和《质量保证书》

l.处理处与政府相关部门直辖市关系早报成立、开通相关设施使用

m.开始进入正式管理

(2)签订《物业管理委托管理合同》

a)按照现行物业管理法规的规定,在房地产开发建设完毕后业主委员会尚未成立前,发展商可以自己选择物业管理公司来接管已建成通过竣工验收的物业。已成立业主委员会的小区/大厦工业区,由业主管理委员会依照法规选择委托物业管理公司接管物业。

b)委托接管物业,发展商/业主管理委员会应当同选择的愿意接管的物业管理公司签订《物业管理委托合同书》。

c)当物业管理公司同发展商/业主委员会达成一致时,公司总经理应当同托管方签订好正式的《物业管理招手合同》。

(3)《物业管理委托合同》签订后,总经理应立即下令筹备接管项目物业管理处。物业管理处的筹备工作包括以下内容:

a)依照《组织架构和岗位设施标准作业规程》确定物业管理处的组织架构和见风使舵位设置。

b)依照《人事定编标准作业规程》结合接管物业的实际情况确定管理处的员工定编。

c)依照《转正/晋升/调薪/降级标准作业规程》,任命管理处经理/副经理、管理处各部门主管/副主管。

d)依照《员工招聘管理标准作业规程》,向社会公开招聘一部份员工初步达到定编。

e)依照《培训管理标准作业规程》全方位、高密度地进行员工培训。

f)提前派各专业业务骨干进入接管物业跟踪工程的收尾竣工和设备安装调试工作,为接管验收和日后管理作好准备。

g)依照所接管物业的特点和实际情况编制《物业管理方案》:

*确定物业管理服务费的收费标准和收费方案。

*确定物业管理前期固定资产投入明细和流动资金额度;

*确定物业管理水、电、气、电话、有线电视的收费方案(代收代缴方案);

*确定保安、消防的具体管理方案和成本指标;

*确定清洁管理方案和成本指标;

*确定园林绿化管理方案和成本指标;

*确定杨电维修保养管理方案和成本指标;

*确定公共事务管理方案和成本指标;

*确定内部控制管理方案和成本指标;

*同公司签订目标管理责任书。

(4)在物业开发建设竣工验收完毕具备入住和接管条件时,公司总经理应适时组建物业接管验收小组对接管物业进行详细的验收(详见《物业接管验收标准作业规程》)。

(5)对于接管验收出现问题的,公司总经理应当积极协助接管验收小组同发展商/业主委员会协商迅速解决。

(6)在接管物业未发现重大质量或其他方面的问题时,公司总经理应当同意发展商/业主委员会对物业开始进行移交。

(7)钥匙移交。物业管理公司项目管理处将发展商提供的楼宇全套钥匙逐一检查登记在《钥匙移交一览表》中,然后由移交双方签字确认。

(8)项目管理处将接管小组的验收清单和实物逐一登记接收后,公司总经理同发展商/业主委员会签收《物业移交清单》。

(9)项目物业管理处同发展商移交管理用房。

(10)项目物业管理处开始进入物业办公。

(11)项目物业管理处按政府规定同发展商/业主委员会移交物业管理处处自营的商业用房。

(12)上述移交完毕后,总经理应当提请发展准则按物业管理法规将公共设施维修基金(开发建设总投资的2%)一次性转入小区专用账户。

(13)发展商在移交物业的同进,应当向物业管理公司及业主提供《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》。

(14)管理处进驻物业后,应立即同供电局、自来水公司、燃气公司、供暖公司、邮局进行联系协调,以确保小区的正常供电、供水、供暖、通邮;同管辖派出所、街道办联系,解决小区的治安等问题;同银行联系,解决小区各种费用的银行代收代缴问题。

(15)公司总经理在上述工作进行完毕后,同发展商签订《物业移交书》,同时指令管理处作好业主的入伙准备工作,向业主发出《入伙通知书》。

5.记录

(1)《钥匙移交一览表》

(2)《物业移交清单》

篇4:新接管物业验收作业规程

新接管物业验收标准作业规程

1.目的

规范新接物业的接管验收工作,确保接管物业的质量合格。

2.适用范围

适用于物业管理公司对新接物业的接管验收工作。

3.职责

(1)公司总经理负责组建物业接管验收小组并同发展商具体办理物业的接管手续。

(2)接管小组组长负责接管验收的工作质量。

(3)接管验收小组具体负责依据本规程进行物业的接管验收工作。

4.程序要点

(1)接管验收的准备工作

a)新建物业竣工后、业主入住前,物业管理公司应及时组建物业接管验收小组,对所接管的物业进行综合性的接管验收,以确保所接管物业基本合格,满足业主的质量要求。

b)成立物业接管小组:

*在接到总经理的接管验收指令后,公司各相关部门应立即按照总经理的要求抽调业务骨干组成物业接管小组;

*接管验收小组应当由公司以下部门人员组成:

--公司执行部抽调档案管理文员负责接管物业的产权、工程、设备资料的验收移交工作;

--管理处公共事务部抽调业务骨干负责业主资料的验收移交以及协助楼宇的验收移交工作;

--管理处机电维修部抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设施和机电设备的验收移交工作。

c)接管验收前的准备:

接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作:

*与开发商联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等;

*派出先头技术人员前往工地现场摸底,制定好接管验收计划;

*提前参与发展准则申请的竣工验收和机电设备最终安装、调试工作,做到心里有数;

*准备好接管验收记录表格:

--《房屋本体接管验收表》;

--《公共配套设施接管验收表》;

--《机电设备接管验收表》;

--《接管验收问题整改表》。

(2)接管验收的工作程序:

a.总经理下达接管验收指令

b.公司组建接管验收小组

c.作好接管验收准备

d.进行资料验收移交

e.验收是否合格

e1.否要求正确、真实补齐资料

e2.是进行硬件设施、设备验收

f.是否合格

f1.否要求发展商限时整改

f2.是记录归档

(3)资料的接管验收。发展商委托物业管理时需向物业管理公司移交相关资料。

a)物业产权资料:

*项目开发批准报告;

*规划许可证

*投资许可证

*土地使用合同;

*建筑开工许可证

*用地红线图

b)综合竣工验收资料:

*竣工图(包括总平面布置图、建筑、结构、水暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图);

*建设工程竣工验收证书;

*公共配套设施综合验收合格书;

*供水合同;

*供电协议书、许可证;

*供气协议书、许可证;

*有线电视合格证;

*通信设施合格证;

*电梯准用证。

c)施工设计资料:

*地质报告书;

*全套设计图纸;

*图纸会审通知单;

*设计变更通知单;

*工程预决算报告书;

*重要的施工会议纪要;

*隐蔽工程验收记录;

*沉降观测记录;

*其他可能会影响将来管理的原始记录。

d)机电设备资料:

*机电设备出厂合格证;

*贡电设备使用说明书;(要求中文)

*机电设备安装、调试报告;

*设备保修卡、保修协议。

e)业主资料:

*已购房的业主姓名、位置、面积、联系电话等;

*已购房业主的付款情况或付款方式。

(4)物业硬件设施接管验收和竣工的区别

a)接管验收主要是观感验收和使用验收,它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而竣工验收则是全方位的内外质量验收。

b)接管验收是物业管理公司接管物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为。

(5)接管验收标准和验收方法

a)验收标准为建设部《房屋接管验收标准》及业主生活的合理要求。

b)验收方法为观感验收法和使用验收法。

(6)楼宇本体硬件设施的具体验收标准

a)主体结构:

*外墙不得渗水;

*屋面排水畅通、无积水、不渗漏;出口水、檐沟、落水管安装牢固、接口严密、不渗漏。

b)楼地面面层与基层粘结牢固,不空鼓。整体面层平整,无裂缝,无脱皮,起砂;块料面层表面平正,接缝均匀顺直,无缺棱掉角,粘帖牢固,色泽均匀一致,无明显色差。

c)内墙面:

*抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷。无面层剥落,无明显裂缝,无污渍;

*块料(如瓷砖)面层:粘贴牢固,无缺棱掉角;面层无裂纹损伤,色泽一致;对缝砂浆饱满,线条顺直。

d)顶棚抹灰面平整,面层涂料均匀,无脱皮,无裂缝,无霉点,无泽水痕迹,无污渍。

e)卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右,不应有积水,倒泛水和渗漏。

f)木地板平整牢固,接缝连接牢固,色泽均匀、油漆完好光亮。

g)门、窗:

*门开启自如,无晃动和裂缝,零配件齐全,位置准确,无翘曲变形。

*门锁、窗销连接牢固,开启灵活;

*玻璃安装牢固,胶封密实,无明显刮花痕迹,无损伤;

*油漆均匀,色泽光亮新鲜、完整;

*电子防盗门通话清晰、完好、无锈迹。

*不锈钢防盗门光洁,线条顺直,对缝严

密、牢固。

*高档装饰阂装饰完整。

h)楼梯、扶手:

*钢木楼梯安装牢固,无锈蚀、弯曲,油漆完好,色泽均匀,表面平滑;

*砼楼梯无裂缝,无表皮剥落。

i)木装修工程表面光洁,线条顺直,对缝严密、牢固。

j)饰面砖表面平整,无空鼓、裂缝、起泡和缺角,对缝平直。

k)油漆、刷浆色泽一致无脱皮、漏刷现象。

l)电器插座安装牢固,符合"左零右火"规定,电源已接通正常。

(a)有线电视已开通,收视良好。

(b)开关安装牢固,开关灵活,接触良好。

(c)灯个安装牢固,完好无损,反应灵敏,发光正常。

(d)水表、电表、气表安装牢固,读数正常,无损伤。

(e)卫生洁具安装牢固,配件齐全,无污渍和刮花,接口密实,无渗漏现象,无堵塞,排水通畅。

(f)给水设施安装牢固,接口密实,无渗漏、锈迹、流水通畅,有足够压力。

(g)地漏、排水管道安装牢固,配件齐全,接口密实,无渗漏现象,无都塞,排水通畅,完好无损。

(h)门铃、对讲电话安装牢固,操作灵活,效果良好。

(i)防盗网、晾衣架安装牢固,焊接密实,面漆完好均匀,无脱皮、锈迹,无裂纹、折损。

(j)其他配备设施要求齐全、完好,型号与设计相符,工作正常。

(1)公共配套设施接管验收标准

a)天台:天沟、落水口畅通完好;隔热层、防水层完好。

b)散水坡无下陷、断裂、与墙体分离,坡度适宜、平整。

c)屋面避雷设施连接牢固。

d)路灯、装饰灯安装牢固,完好无损工作正常灯柱安装牢固,油漆完好。

e)绿化符合设计要求,不缺株少苗,无死株,无大面积杂草;绿化水管布局合理,阀门开关灵活,安装稳固。

f)道路:

*路面平整,无水泥块,无起砂、断裂;

*路牙石砌筑整齐,灰缝饱满,无缺角损伤;

*块料面层拼砌整齐,平整牢固,无明显裂缝、缺棱掉角;

*交通标识线、路牌清楚完好。

g)室外消防栓:

*消防箱标识清楚,玻璃完好;

*消防设施配件齐全

*消防管安装牢固,标识明显,阀门完好,水压充足。

h)楼宇门牌、楼栋号牌安装牢固,标识清楚。

i)垃圾中转站密封完好,外表装饰完整,泥沙完好,使用方便。

j)保安岗亭安装穷,配件齐全,标识清晰,完好无损。

k)保安道闸安装牢固,开启灵活,标识清楚,完好无损。

l)停车场地面平整,照明充足,标识清楚,安全设施好,排水设施良好。

m)单车、摩托车棚安装牢固,照明充足,标识清楚,安全防护和排水设施良好。

n)明沟、暗沟排水畅通,不积水,无断裂,沟盖板安装牢固、平稳。

o)沙井、检查井、化粪池排水畅通,池壁无裂缝,池内无杂物。

p)护坡、挡土墙泄水畅通,砌筑牢固。

q)台阶、踏步砌筑平实、牢固,无裂缝。

r)水池、水箱卫生清洁,无渗漏。

s)信报箱安装牢固,完好完损,标识楚,表面平整光洁。

(8)机电设备的接管验收

a)电梯设备型号、数量与移交清单相符,运行平稳,安装符合规范;有电梯运行准运证;机房设置合理,配件安全,标识清楚,表面光洁平整、明亮。

b)变配电设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好,安全防护装置齐全,标识清楚、机房配置齐全,通风、采光良好,设备表面油漆完好,无损伤。

c)央空调设备型号、数量与移交清单相符,工作性能达到设计指标,配置齐全,标识清楚,机房通风、采光,降温良好,设备表面油漆完好,无损伤。

d)发电机型号与移交清单相符,工作状态良好,配件齐全,设备表面油漆完好无损伤,设备安装牢固,机房隔音,防护设置完好,通风,采光良好。

e)消防监控设备型号与移交清单相符,工作性能良好,反应敏捷,标识清楚,表面完好无损,设备安装牢固,机房干燥、通风、采光良好。

f)给排水设备型号、数量与移交清单相符,工作状态良好,标识清楚,设备表面油漆完好无损,安装牢固,无渗漏现象,机房配置完整。

g)保安监控设备:同消防监控设备。

(9)接管验收遗留问题的处理

a)遗留问题的登记确认;

*对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题,接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交发展商相关人员签字确认;

*对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题,接管验收小级应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题登记表》中并请发展商相关人员签字确认。

b)对资料遗留的问题,接管验收小组应当积极同发展商联系补齐,必要时公司总经理应当协助进行。

c)对物业硬件设施、设备遗留问题,一般问题按管验收小组应当要求发展商在两周内解决;重大问题接管验收小组应当要求发展商在一个月内解决。必要时公司总经理应当协助进行。

d)对于长期解决不了,势必会影响物业管理的问题,物业管理公司应当以备忘的形式将问题登记后交给发展商进行备录。

(10)《接管验收资料遗留问题登记表》和备忘录交公司行政部归档长期保存。

5.记录

(1)《接管验收遗留问题登记表》

(2)《接管验收设施、设备遗留问题登记表》

篇5:物业公司分供方评审与管理作业规程

物业公司分供方评审与管理标准作业规程

1.目的

规范分供方的评审与管理工作,确保分供方的质量满足公司的要求。

2.适用范围

适用于物业管理公司对分供方的评价、选择和管理工作。

3.职责

(1)分供方评审的范围

c)凡为公司采购有形产品时的供货商均为需要进行评审的分供方。

d)凡为公司的管理服务工作提供服务的厂家、公司均为纳入评审范畴的分供方(分承包方)。

(2)分供方评审的原则

e)货比三家,择优录取的原则;

f)平等竞争,公正、公开、公平评审的原则;

g)不以价格作为惟一选择条件的原则;

h)不取最低价的原则;

i)至少选取3家分供方进行评审的原则。

(3)分供方评审的内容

a)进行分供方评审时,至少应评审分供方以下几方面的优劣:

j)质量、性能及其稳定性;

k)价格;

l)信誉--履约信誉与社会信誉度;

m)售后服务;

n)付款方式;

o)交货方式、交货周期;

p)公共关系;

q)品牌;

r)分供方内部动作状况。

b)上述九个评审要素中的前四点为必须进行详细评审的基本要素;后五项为应当进行分供方评审的很需要因素。

(4)分供方参加评审的基本条件

a)有营业执照,合法经营。

b)有资质证书。

c)能够提供明确有效的质量保证证明凭据。

d)向公司提供本规程4-(3)款中的基本要素的详细数据和承诺。

(5)分供方评审的方法

a)逐项收集证据、对比打分法:

公司组织分供方评审的部门应对照本规程4-(3)款中的各项评审要素逐项收集证据(数据、凭证),然后逐条进行加权打分,最后选取分值较高的分供方两家提供给公司总经理进行筛选(详见附表《分供方评选打分表》)。

b)现场比对,先计算出每种候选分供方的质量价格比后,再选取相对较优的3家分供方,然后用4-(5)中第一项方法逐项比较最后确定。

c)对于重要的(大宗的)对外采购或对外委托服务,打分时应由评审人员分别独立打分,然后去掉最高分和最低分后选取中间分平均后计算出评审分。

d)对于少量或价值很低的采购或对外委托服务,可以参照上述方法进行简化评审。但物业管理公司对外采购和对外委托服务均需要对分供方进行评审。

(6)分供方的分类:按公司对外委托分供方提供产品的用途来分,可以将分供方分为提供有形产品类的分供方和提供服务类的分供方。

(7)合格分供方的评审产生程序

a)经营部经理依据公司的采购(或对外委托服务)需求,对外初选至少三家以上的分供方作为合格分供方的评审对象。

b)对标的在5000元以上的采购或对外委托服务,由总经理组织相关部门(通常由经营部、品质部、财务部人员组成)的负责人和技术人员组成评审小组对分供方进行统一评审;标的在5000元以下的采购或对外委托服务则由经营部经理组织相关人员组成评审小组对分供方进行统一评审。

c)评审小组应按照本规程4-(5)款的评审方法评审出两家候选分供方后报总经理最后审批,确定最后合格分供方。

d)公司与合格方签署采购合约或对外委托合同。

(8)对于日常物业管理服务工作常备材料、用品、工具的采购或常见的对外委托服务工作,应当在开始具备进行某一次采购或对外委托服务前按照本规程4-(5)、(6)款的方式和程序提前评审出合格分供方若干家,建档后供使用挑选以缩短分供方的时间。

(9)合格分供方的管理

a)合格分供方的建档。公司经营部应当对合格分供方及时建档,建档时应清晰标明:

s)分供商的名称、注册地址;

t)评审结果和记录;

u)分供商营业执照复印件;

v)资质等级证书;

w)质量保证书;

*)其他证明材料。

b)经营部每季度至少应当对所管理的合格分供方状况全面组织跟踪、评审一次,具体要求:

y)掌握分供方内部管理的状况;

z)分供方产品价格的变化;

aa)社会信誉的变化;

bb)同本公司合作的情况跟踪;

cc)其他应当跟踪管理和要素。

b)经营部每季度末应当将合格分供方的状况填制成《分供方状况地览表》报公司总经理

(10)跟踪评审结果的处置

a)经营部应当依据每季度的分供方跟踪评审结果将分供方分为优等、良等、合格、不合格四等。

b)对于不合格分供方应当在报总经理审批后,从合格分供方的名单中清除。此类分供方日后如要求同本公司合作,需重新经过本规程4(5)、(6)款的评审程序,成为合格分供方后方可再同公司签约。

c)优、良分供方将作为公司对外采购或对外委托服务的优先合作对象;连续剧年评审为优、良分供方的,可在同公司合作时享有付款方式、评审条件、货品验收方面的优惠和方便。

(11)分供方的评审记录和管理档案,应当每半年汇总一次交公司办公室存档,长期保存。

(12)本规程的执行状况作为经营部的绩效考评的依据之一。

5.记录

a)《分供方评审打分表》

b)《合格分供方名单》

c)《合格分供方档案》

d)《合格分供方年度评审表》

6.相关支持文件

《采购管理标准作业规程》

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