物管会所健身房管理工作规程之相关制度和职责，1.0目的1.1本指导书规范健身房管理工作程序,确保健身房日常工作的正常运行。2.0适用范围2.1本指导书适用于社区中心健身房的日常管理工作。3.0职责3.1领班负责日常管理的巡查、督导工作...
1.0 目的
1.1 本指导书规范健身房管理工作程序,确保健身房日常工作的正常运行。
2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于社区中心健身房的日常管理工作。
3.0 职责
3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。
3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。
4.0 工作内容和要求。
4.1 营业前的工作
4.1.1 搞好营业场所的环境卫生。
4.1.2 检查所有设备设施的使用性能状况,并将设施设备调至待用状态。
4.1.3 了解宾客订场情况,做好接待准备工作。
4.1.4 站岗恭候客人。
4.2 营业中的服务工作。
4.2.1客到开卡或验卡。
4.2.2简明扼要介绍配套设施的使用及健身器械的功能。
4.2.3询问客人的其它需要。如:水、饮料等。
4.2.4进行场地设施设备管理,制止违规操作、损坏设施、设备及不文明、不清洁的行为。
4.2.5 灵活处理突发事件,并向上级汇报。
4.2.6宾客结帐。填写消费时间,租赁物品及消费金额,并检查设施设备是否完好性。
4.2.7 恭送客人并致道别语。
4.3 营业结束的工作。
4.3.1 清点、清洁健身器材,并将其归放原位。
4.3.2 检查场地设施设备的状况,须维修的即填写报修单送有关部门报修。
4.3.3 搞好场地环境卫生。
4.3.4 关闭所有电源开关及更衣室水源制阀。
4.3.5填写交班记录簿。
4.3.6关、锁好门窗,将钥匙交到指定地点。
5.0 引用文件和记录表格
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