物业会所健身房岗位细则之相关制度和职责，物业项目会所健身房岗位细则一、服务人员要求及职责健身房服务人员必须有较强的思想政治觉悟,热爱本职工作。掌握会所服务的基本知识和技巧,掌握健身房服务程序与服务规范,具有较丰富的...
健身房服务人员必须有较强的思想政治觉悟,热爱本职工作。掌握会所服务的基本知识和技巧,掌握健身房服务程序与服务规范,具有较丰富的体育锻炼运动常识,懂得健身机理,能根据客人的具体情况帮助制定健身计划。掌握健身房每台设备的性能和功用,具有较好的运动和运动指导的技巧、技能。
二、健身房岗位职责
1、热情、周到地为客人服务,主动介绍有关运动项目及特点。
2、熟悉和掌握有关健身器具的性能和操作要求。提高服务素质,为客人提供优质的服务。
3、按规定及时擦拭和保养运动器具,需要消毒的要进行消毒处理,使之符合卫生和保养的要求。
4、各运动场所要保持地面干净清洁,如有污染或纸屑烟头等,要随时打扫。
5、对各种健身设备应注意使用方法,并能对不同的客人略有指导。
三、岗位细则
1、准备工作
(1)仪表整洁,准时到岗
服务员工作前应按规定换好工作服,佩带工号牌,检查自身仪表仪容,准时到岗;通过班前会接受任务,服从工作安排;有责任感,到岗后应及时查看交接班记录,从思想上、精神上做好接待服务准备。
(2)检查、创设健身房环境
健身房整体环境应美观、整洁、舒适、空气清新。健身房门口的宾客须知、营业时间、价格表等设计美观,服务台设计简洁、高雅,各种健身器械摆放整齐,位置适当,各种健身器械的使用说明准确无误,设施、设备性能始终保持良好。
(3)做好健身房清洁工作
用吸尘器、抹布清洁地面、墙面、沙发、茶几、镜子、电视、音响器械,使环境清洁、明亮。墙面、地面洁净。保证饮用水洁净,符合国家卫生标准。
(4)保养、清洁健身房器械
按顺时针方向进行,用干布抹器械,用半湿布抹器械踏脚部件与部位。对不锈刚器械应先喷上不锈钢清洁剂,然后用干毛巾擦至无污迹,光亮为止。如要故障,应做好标识,及时报修。设施、设备的可使用完好率应是100%。
(5)做好物料准备
服务台的各种单据、表格及文具等准备到位。准备好吧台的餐具、饮品。补充纯净水、纸杯,以及客人用的大毛巾、小毛巾,以上毛巾应按规定叠好,会所标识朝外。
2、接待服务
(1)热情规范,做好接待
健身房服务人员应仪表整洁,精神饱满,充满活力。服务台服务时,客人预定或咨询电话打进来时,应在铃响3声之内接听,准确记录预定人、预定内容、预定时间。客人到来时,应主动热情欢迎,上前问好,核对票券或会员证,做好记录。设计运动计划,建立健康档案。
(2)准确、适时地做好服务
健身房服务员按客人要求,发放必要用品,引导客人到他们所需要的活动项目器械前,如客人对所提供的设施、设备在使用方法上有不明白的地方,服务员应作适当、简单的讲解,如客人所选的项目已有他人占用,服务员应引导客人做其他相关项目的运动。
(3)细心周到、注意运动安全
对于初次来的客人要礼貌、细心地讲解器械运动性能、效用、使用方法。主动为客人做好机械设备的调试,检查锻炼强度是否合适,并在必要时做示范动作,注意客人健身活动的动态,随时给予正确的指导,确保客人安全运动,严格执行健身房规定,礼貌地劝阻一切违反规定的行为。
(4)保持健身房场地的清洁卫生
及时清理客人用过的毛巾、纸杯等物。并询问客人是否需要饮料,当客人要求用饮料时,应听清客人要求,服务及时准确。对比赛的客人要热情地为他们做好记分、排名次的工作。
3、结束工作
(1)做好卫生,检查物品
客人离开时应主动向客人道别。打扫健身房场地卫生,检查器械是否完好无损,清点杂志、球鞋、音带、碟片等是否齐全。
(2)做好记录
核对当日所有营业用单据,并做好记录。
(3)消除安全隐患
切断所有电器的电源,关闭所有的空调、照明,安全检查后,关好门窗。
【物业会所健身房岗位细则】链接地址：http://www.qiquha.com/html/201711/141265.html，由制度大全网提供，版权归原作者，分享或转载请注明出处。
热点制度职责