客房部早中晚班服务员职责格式之相关制度和职责，客房部早班服务员职责职位:早班服务员部门:客房部直属:楼层领班工作大纲:保持客房,走廊及服务区内清洁、整齐、安全符合高标准。职责:1、每天负责安排清洁的客房,直达到酒店标准。...
职 位: 早班服务员
部 门: 客房部
直 属: 楼层领班
工作大纲: 保持客房,走廊及服务区内清洁、整齐、安全符合高标准。
职 责:
1、 每天负责安排清洁的客房,直达到酒店标准。换床单、枕套、清洁浴室、地毯、墙壁和窗画、家具抹尘、换毛巾、补用品(如火柴、香皂、文具用品、杂志)、倒垃圾、清洁烟灰缸、垃圾桶、清洁茶杯、衣柜门、天花板、空调口、镜子和地毯吸尘。
2、 用完的餐具,餐车须放在走廊上,并及时通知送餐部给客人擦鞋服务,整理行李。
3、 检查及补充酒水。
4、 收取洗衣,检查洗衣单的房号是否正确。
5、 发送报纸,杂志到客房。
6、 当客人要求加额外用品,应该适时送给客人。例如:加床、万能插座、吹风筒。
7、 在接到命令时,负责搬家具从一个房间到另一个房间。
8、 清洁服务区域 如:员工厕所、楼梯、防火门。
9、 及时向领班报告特殊情况 例如:报工程维护单、换灯泡、发现房间有贵重物品 如:金器、钱、首饰。
10、没有做的“请勿打扰”房间,一切遗留物品的上交汇报,补充工作车的物品,保持工作车的清洁,并按照标准摆放。。
11、填写好住房表及酒水表(送前台)。
12、保养好所使用的机器,设备。如:吸尘机等。
14、向领班及时报告房态(坏房、空房、住客房、退房)。
15、向领班报告没有清洁的房间,并说明原因。
16、完成领班安排的特别工作(补酒水)。
17、随时准备应附紧急情况。
18、在必要时上其他班次。
19、执行领班安排其他工作。
20、发现任何可疑人应及时报告。
21、
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