某酒店员工奖罚管理制度
各酒店,对于其酒店员工如何进行合理的管理,对于优秀的员工如何制定奖励制度,同时如何用奖罚制度来管理好每一位员工呢以下的酒店员工奖罚管理制度的范本,可供参考。
一、奖励条件
(一)对改进饭店管理、提高服务质量有重大贡献者。
(二)在服务工作中,创造优异成绩者。
(三)为宾客提供最佳服务、工作积极热心,多次受到宾客表扬者。
(四)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
(五)见义勇为、保护国家财产和宾客安全者。
(六)恪尽职守,拾金不昧,建功敬业,克己奉公,在精神文明建设中有突出贡献者。
(七)每月被饭店评为最佳员工者。
(八)励行节约,控制成本有显着成绩者。
(九)其他应予以奖励者。
二、奖励方式:
奖励方式:通报表扬、授予荣誉称号、授予奖金、晋级、加薪等。
三、奖励程序:
(一)部门奖励由部门经理提出、批准、报总经理审批。
(二)饭店嘉奖,由部门经理提出,评审无违反员工守则之规定,报总经理批准。
(三)凡获饭店表彰奖励的员工,其事迹记入档案,以备查考。
四、纪律处分:
(一)轻度违纪:口头警告。
1、上岗时,衣冠不整、不佩带工号牌。
2、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。
3、私吃客人遗留食品或酒店赠品。
5、无故迟到、早退者(包括不参加班前、班后卫生)
6、未经许可,随意玩弄场内设施者。
7、工作散漫,未及时向客人提供合理服务。
8、当天没按指定岗位打扫卫生者。
9、未经管理人员批准私自调班者。
10、班前会及大扫除无故缺席。
11、当班期间不注意言谈举止,大声喧哗,讲不雅语言。
12、未经同意离开工作岗位而无合理解释。
13、逗留他处偷懒或闲聊,离岗者。
14、开单或送食品时出现差错。
15、在营业场所奔跑者。
16、乱写乱画破坏公共设施。
17、不按规范招呼服务客人。
18、对工作不主动使之失职。
19、当班时用厕时间超过10分钟。
20、不按规范站立或站立时间未准时。
21、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。
22、拿酒水上餐具未使用托盘者。
23、未及时清理空瓶、空箱、空碟者。
24、当班时间聚堆聊天。
25、接听电话不规范或不礼貌。
26、遇到客人无主动问候意识。
27、不保持仪表的整洁及制服整齐或未淡妆上岗。
28、服务未用敬语、礼貌用语或用禁语。
29、当班吸烟、吃东西,未按规定时间用餐。
30、当班时办理私人事务,打私人电话,翻阅与工作无关的书刊、杂志,看电视,听录音机等。
31、当班期间聚堆闲谈、聊天、打闹等。
32、随地吐痰、乱抛杂物或大声喧哗。
33、酒后当班带有醉态或当班睡觉。
34、当班时间打瞌睡或擅离岗位。
35、违反规定携带私人物品上岗
36、在饭店内粗言秽语。
37、下班后无故逗留在饭店,
38、不遵守饭店关于宿舍及更衣室有关规定。
39、违反安全规定或部门制度,未造成饭店经济或声誉损失。
40、其它应给予口头警告的轻微过失。
口头警告:处以1分—5分处罚,每分1元并记录在案。
(二)重度违纪:书面警告
1、不遵守饭店规章制度,岗位职责,操作服务程序。
2、未将已发生的事故及异常情况向领导汇报。
3、当月无故迟到,早退,累计3次或旷工一天
4、因失职造成饭店重大损失或影响。
5、不服从上级合理指令。
6、散布虚假言论,对饭店同事的名誉进行恶意诽谤。
7、和同事吵架或破坏工作秩序。
8、其它应处于书面警告的严重过失。
9、对客人不礼貌或与客人争吵。
10、其它应给予重度违纪的书面警告。
书面警告:部门签发处罚单,并处以5--20分以上处罚,累计3次书面警告,饭店保留限时辞退的权利。
(三)严重违纪:即时辞退或开除。
1、酗酒、赌博、打架者。
2、无故旷工一天以上。
3、偷盗、占用或损坏饭店及他人财物。
4、因操作或管理不善,导致食物中毒等意外伤害,造成重大损失
5、恶意破坏饭店声誉。
6、触犯任何刑事罪案,造成刑事责任的。
7、因在外兼职而影响本职工作的,或经营与本职有关对饭店造成损失的。
8、其它应予以辞退或开除的严重过失
9、对客人不礼貌或与客人争吵。
10、擅自张贴或涂改酒店通告或指示者。
11、蓄意破坏公物或客人物品者。
12、工作差或服务欠佳,受到客人投诉者。
13、发表虚假或诽谤性言论,从而影响客人或酒店同事的声誉者。
14、营业期间无正当理由早退者。
15、私自领用客人存酒据为己有者。
16、其它应给予严重违纪的过失。
(四)违纪处理程序
1、轻度违纪:由部门经理备案。
2、重度违纪、严重违纪:由部门经理报总经理查实,总经理批准生效。
(五)员工申诉
员工不服纪律处分,可直接或书面向总经理申诉,调查核实后由总经理裁决。
www.qiquHa.com.com 制度大全篇2:装配员工奖罚制度范本
装配员工奖罚制度
一、目的:为了满足消费市场的不断需求,使公司的质量更进一步提高。
二、适用范围:所装配员工(绳锯机3人,凿铝机、潜孔钻3人)
三、运行办法:由公司出资50元作为质量优秀奖,对于装配员工1个月之内所装配机台未出现质量问题,则50元的奖励,反之若装配出现质量问题,则50元的奖励没有并对该工人处以100元/月的罚款,罚款经额由工资中扣出。
四、执行标准:所检测标准均按:“绳锯机检查记录表”“凿铝机、潜孔钻检查记录表”中检查重点进行检查,对于检查过程中与该机台装配员工发生异议时(如360。回转力大小)将采取由技部,生产部、质量检验员进行评审。
五、会总方法:由装配检验员以检查记录为主,每月对其会总,上报行政人事部并对其进行张贴,无异议后,再上报财务科。
篇3:员工奖罚制度范本
员工奖罚制度
第一节总则
1.目的
为加强企业管理,提高员工的工作积极性和自觉性,贯彻企业精神和经营宗旨,维护公司正常的经营业务活动和工作秩序,保证公司目标实现,特制定本规定。
2.奖惩原则
2.1奖励原则:以精神鼓励为主、物质鼓励为辅;坚持公开、公平、公正;奖励务须及时。
2.2处罚原则:以教育指导为主;客观、一贯、一视同仁;渐进、累积;处罚务须及时。
3.奖惩的等级与方式
3.1奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、记功、记特等功四种,辅助方式包括加考评分、颁发一次性奖金、晋级等;
3.1处罚的等级包括轻微违纪、一般违纪、严重违纪、重大违纪四种,辅助方式包括减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等。
4.本规定适用于***有限公司。
第二节奖励
1.口头表扬
1.1对员工在日常工作中有优异表现者应予以及时的口头表扬,口头表扬可以在工作中、例会、晨会上进行。
2.通报表扬:书面表扬包括以下情形
2.1一贯兢兢业业,服从工作安排,工作任务完成好,工作态度认真负责,精神可嘉;
2.2能够认真执行服务规范,语言规范、操作技能达标,赢得顾客赞扬;
2.3协作意识强,有良好的团队精神,获得上级、同事肯定;
2.4爱护公物,节省成本,有具体成效;
2.5其它应获得书面表扬的情形。
3.记功:记功包括以下情形
3.1对公司的发展提出合理化建议并被采纳,取得显着成效;
3.2对公司有特殊贡献,如在技术革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出了较大贡献等;
3.3在所负责的工作范围内能打开新局面,做出成绩,各项工作指标超额完成且取得显着经济效益;
3.4对危害公司的事件,及时举报或制止,避免较大损失者;
3.5其他应给予记功的情形。
4.记特等功:记特等功包括以下情形
4.1对公司业务有重大发明、革新,成效卓越者;
4.2工作中敢于坚持原则,维护公司或消费者利益,对弄虚作假,违法乱纪的行为敢于揭露(包括密报检举)、敢于斗争,事迹突出者;
4.3在重大事件,如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献,使公司或员工免受或减轻重大经济损失;
4.4为公司赢得社会荣誉,影响显着;
4.5其它对公司有重大功绩的情形。
第三节奖励的执行
1.奖励的执行措施
奖励等级
视同等级
奖励措施
口头表扬
/
员工的直接上级提出口头表扬
通报表扬
/
所在部门书面通报表扬,并酌情加考评分,并在行政人事部备案
记功
三次书面表扬
所在公司提议,行政人事部发文全公司书面通报,并奖励现金100-1000元
记特等功
两次记功
全公司书面通报,奖励现金500-2000元,并酌情给予晋级
2.奖励的执行程序
2.1口头表扬:由该员工的直接上级或间接主管执行;
2.2书面表扬:由对该员工具有任免权的上级决定、落实(发嘉奖书,抄送行政人事部);
2.3记功:由公司提议,行政人事部审批后执行。
2.4记特等功:由员工所在部门提议,行政人事部审议,经总经理批准后执行。
3.加考评分、颁发一次性奖金、晋级等是奖励的辅助措施,不得单独作为奖励方式使用。
第四节处罚
1.口头警告:员工有以下情形,且情节较轻时,为口头警告
1.1工作中擅离职守,办私事,串岗;
1.2消极怠工,或在工作期间进行与工作无关的行为,影响较轻的,如看报,睡觉等;
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p;1.3检查或监督人员未认真履行职责,或被检查/被监督人员不配合检查、监督工作;
1.4未按要求着装;
1.5因个人原因过于频繁地中断工作;
1.6携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所;
1.7对同事进行骚扰,影响同事正常工作,情节较轻;
1.8未经允许使用不属于自己的机器设备;
1.9违反公司规章制度,情节较轻的其它行为。
2.通报批评:对员工进行通报包括以下情形
2.1本条“轻微违纪”部分所涉及各点情形较重的,如工作期间或工作场所玩电脑游戏、从事赌博活动等;
2.2就轻微违纪中的情形,在“轻微违纪”中上级与当事人共同确定的期限内未有实际改善的;
2.3不服从上级工作指导或工作安排;
2.4服务质量差受到顾客有效投诉;
2.5未经上级主管同意,擅自换班、调班或调休;
2.6在工作中未予下属必要的培训或指导,或督导不当;
2.7浪费或毁损公物,情节较轻;
2.8未按操作规则或流程工作,致使发生轻微损失;
2.9假借公事办私事,情节较轻者;
2.10未按手续就借阅、外带或越级查阅者(资料管理员连带处罚);
2.11无故迟到30分钟以上或旷工一日;
2.12公司认为的其它一般违纪行为。
3.严重警告:严重警告包括员工的以下情形:
3.1对同事进行骚扰,情节严重者;
3.2拒不服从工作安排,或无正当理由未完成职责内工作任务;
3.3无正当理由拒绝参加公司培训,或学习态度不端正,妨碍培训工作;
3.4故意推荐、招聘/录用公司严厉禁止的人员进公司;
3.5行为不当,不尊重下属/上级人格,有威胁、辱骂行为;
3.6弄虚作假,骗取奖励,或考核作弊;
3.7在公司内外无理取闹,聚众闹事,情节较轻;
3.8无事生非,破坏员工之间团结,情节较轻;
3.9打听别人的薪资、奖金或泄露个人的薪资、奖金等秘密;
3.10管理失职或工作不当,给公司造成负面影响,或较大经济损失,金额在人民币2000元以上;
3.11工作报告出现较大失误或故意谎报;
3.12公司认为的其它应予严重违纪的情形。
4.辞退:辞退属严重违反公司规章制度,给公司造成重大损害的行为,具体包括以下情形
4.1在公司内外聚众闹事,影响工作秩序或社会秩序,给公司形象造成严重损害;
4.2侵占或盗窃公司或他人财物;
4.3玩忽职守,营私舞弊,给公司造成重大责任事故,致使公司蒙受损失达人民币10000元(含)以上;
4.4故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司;
4.5泄露、传播、窃取、盗卖公司机密(包括公司经营、管理、人事、商业、财务、技术等机密);
4.6涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件;或伪造、盗用公司印章等;
4.7利用公司名义在外招摇行骗;
4.8恶意炒楼、炒铺,给公司造成损失或产生不良影响;
4.9提供各类虚假证明、资料等以达到获取私利的目的;
4.10未经公司书面同意,在公司外从事与公司业务有竞争关系的职业;
4.11在入职时为达欺骗目的提供虚假的个人资料者;
4.12其它足以构成重大违纪处理的情形。
如经公司调查,员工涉及以上行为属实,公司可立即辞退该员工,且不支付任何经济补偿金。情节严重、构成犯罪的,将移交司法部门处理。
第五节处罚的执行
1.处罚的执行措施
处罚等级
视同等级
处罚措施
口头警告
/
所在部门直接上级提出口头警告
通报批评
三次轻微违纪
所在部门书面警告,并酌情减考评分,备案
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sp;严重警告
三次一般违纪
全公司通报,降职、或辞退
辞退
两次严重违纪
辞退并处经济罚款
2.处罚的执行程序
2.1口头警告:由直接主管或更上级主管进行;
2.2通报批评:由对该员工具有任免权的上级主管决定、安排落实(发劝导书,并抄送行政人事部);
2.3严重警告:遵循所在部门提议、行政人事部核查、批准并落实;
2.4辞退:遵循所在部门提议、行政人事核查、总经理批准,行政人事部落实。
3.扣减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等是处罚的辅助措施,不得单独作为处罚形式使用。
在受纪律处分者有突出表现时(如受到与处罚同级的奖励),公司会考虑抵扣以前的处分给受处分者带来的在晋职、考核、奖金等方面的影响。
第六节监督与申述
1.奖励的监督
如发现所发生的奖励有任何不公、不实现象,员工可通过如下方式逐级进行检举,受理检举者/部门应于5个工作日内做出答复(对署名者必须书面答复):
向做出奖励决定的管理人员检举事实--向行政中心检举事实--向公司领导检举事实。
2.处罚的申诉
2.1员工有权对所受处罚的公允性和合理性提出异议,如认为不当,可以在结果公布后3个工作日内与直接上级进行口头或书面等形式的沟通,以争取问题的协商解决;如与直接上级进行沟通后得不到满意答复,或者申诉原因直接与直接上级有关,则可向行政人事部申诉。
2.2行政人事部协调各方予以解决。如员工对行政人事部的处理结果不满意,可提请公司领导协商解决。
2.3处理结果未作改变之前,仍按原处理决定执行,在此期间,员工不得以此为由停止工作或履行职责。