楼盘现场资料管理制度

1.公开宣传资料:楼书、折页、户型单页、报价单、付款方式、宣传资料、宣传杂志等。每日检查该类资料是否用到保留底限,应及时增加摆放资料。

2.销售资料:《客户来访登记表》、《****楼盘认购协议书》、《价格表》、《广告来电登记表》、《购须知房》、《销控表》、《变更通知单》《客户投诉表》《楼盘折扣申请单》等。

销售员对该类资料使用方法:

客户登记表--销售员应详细填写每一项内容,并做好跟进记录。于当日填写《客户登记总表》,由并输入电脑。

物业认购协议书--在向客户推荐物业时填写,计算必须核对是否正确后,才能交给客户,以免因此误导客户。

广告来电登记表--登记来电量,用于检测广告发布效果,同时便于对媒体效果监控。

购房须知--签定认购书后附送。

缴款通知单--客户付款时,由销售员开具缴款通知单,财务联交给财务,交款人联交内勤人员。

收款收据--收款收据一般由财务自行保管,特殊情况由销售经理(现场专案经理)负责管理。

--变更房号、业主名、付款方式、折扣点、价格等都必须填写变更通知单,销售经理(现场专案经理)签字后将财务联交给财务,另一联附在认购书后存档。

买卖合同及按揭合同--另行规定。

客户投诉表----用于登记客户投诉时间、投诉内容等。

楼盘折扣申请单----用于客户如需多套单位或要求更多折扣。

3.楼盘档案资料

(1)已签定的客户登记表、认购书、变更表、客户档案:每日由内勤人员审核并存档。

(2)合同登记情况表:由内勤人员负责登记,::客户领取时在登记表上签字。

(3)下月应收款清单及应签合同、办理按揭清单:由内勤人员在月初与财务查核后制定,及时通知销售员。

(4)客户投诉表:由客户自己填写或销售员指导客户填写,处理完毕后及时反馈客户,并存档,在《投诉汇总表》上登记。

(5)客户基本情况表、客户付款情况表:每日由内勤人员及时登录。

(6)业主函:业主函由内勤协助主管执笔,寄送后原件存档。

(7)销售员签到及接待顺序表:由内勤人员存档。

4.其他资料,包括楼盘相关文件(如预售证等相关五证、建筑平面图、面积测绘报告、竣工验收报告等)、公司文件(制度、条例等)、销售员档案(销售员的调查报告、总结等)、公司其他楼盘资料、周边楼盘资料等。此类资料由内勤人员分类存档管理,销售员查看后须放回原处,如出借需经过现场内勤人员同意并登记,要如期归还。

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篇2:技术资料工作制度

1、技术资料的管理由资料室负责。

2、长期保存的技术资料有:国家、地区、部门有关产品质量工作的政策、法令、文件、法规和规定;产品技术标准、相关标准、参考标准、检测规程、规范、大纲、操作规程和方法;计量检定规程、暂行校验方法;仪器设备说明书、计量合格证,仪器仪表、设备的验收、维修、使用、降级和报废记录;仪器设备明细表和台帐;产品检验委托书、设计文件及其它技术资料。

3、定期保存的技术资料有:各类原始记录;各类检测报告;用户反馈意见以及处理结果;样品入库、发放及处理登记本。其保管期不少于2年。

3、长期保存的技术资料由资料室负责保存,其它各项技术资料由资料室整理后装订成册。技术资料入库时应统一编号填写资料索引卡片。

5、检测人员需借阅技术资料,应办理借阅手续。与检测无关的人员不得查阅检测报告和原始记录。检测报告和原始记录不允许复制。

6、超过保管期的技术资料应分门别类造册登记,经试验室主任批准后才能销毁。

篇3:宾馆前台旅客资料登记上传工作制度

宾馆前台旅客资料登记上传制度(二)

一、如有旅客来开房,总台服务员必须起立向旅客介绍本宾馆情况,如需开房,需旅客提供本人有效签证的护照、回乡证、驾照,暂住证,身份证,旅行证等有效证件登记入住。

二、上传系统操作

1.双击"旅业系统前台"图标,输入用户名和密码。

2.将旅客证件平行放入扫描仪底部,证件信息部分朝下。

3.在旅业软件中找到"批量登记"图标并点击。

4.点击"证件扫描"图标。

5.根据旅客证件选择正确证件类型。

6扫描完成后,点击关闭。

7.扫描仪底板是黑色选择"自动切割",扫描仪底板不是黑色选择"手动切割"。

8选择"自动切割"后点击色别。

9.在弹出窗口中点击"是"。

10.将旅客入住房号填入"入住房号",并核对红色证件信息栏数据与旅客证件是否一致。

11.确定信息准确无误后,点击"保存修改",然后再点击"正式入库",在弹出窗口中点击"是"。

12.如旅客为港澳台或国外旅客,则以英文输入状态在签证机关处输入其签证机关的汉语拼音首字母。如:驻美国使馆,就输入ZMG,在其出现的下拉菜单里选择"驻美国使馆"。

三、检查数据上传

1.所有旅客信息必须录入到前台治安系统并及时、准确上传到后台服务器。

2.前台主管必须学会如何检查数据上传,并督促前台服务员做好录入、上传工作。

四、使用宽带上传

1.启动旅业软件。

2.在电脑右下角找到旅业软件上传图标并双击。

3.在弹出窗口中,点击"操作",再点击"立即发送"。

4.查看弹出窗口左下角的显示信息,如显示空闲状态表示数据已全部上传成功数据上传正常。

5.如左下角的显示有若干信息待发送则表示有若干份数据没有上传,数据上传不正常。

五、上传系统故障排除

1.打开网页,输入任意网址,看能否可以上网,如不能上网联系电脑管理员。

2.如能上网报障金禧时代。

六、旅客退房

1.旅客退房及时点击所选择的旅客退房。