大学后勤管理人员文明礼貌用语之相关制度和职责，大学后勤管理服务人员文明礼貌用语一、日常用语(一)问候语:你好!早晨(早上、下午、晚上)好!(二)致歉语:对不起!请原谅!请谅解!(三)致谢语:谢谢!多谢关照!多谢指正!(四)辞别语:再...
一、日常用语
(一)问候语:你好!早晨(早上、下午、晚上)好!
(二)致歉语:对不起!请原谅!请谅解!
(三)致谢语:谢谢!多谢关照!多谢指正!
(四)辞别语:再见!Bye-bye!晚安!
二、值班员文明礼貌用语
(一)当来访客人进入公寓门口时,“请问同志:您有什么事(您找谁)?”
(二)当有人借用钥匙时,“请您出示证件”,验证无误交还证件后,“请登记”,拿钥匙递与学生,“请拿好,请及时归还”。
(三)当有人感谢你的时候,“不用谢”“别客气”“应该做的”。
(四)发现公寓内有违纪的人和事时,能够主动上前,“请不要在公寓内……”需要向当事人作调查时,“对不起,请到办公室协助我们调查”。
三、清卫员文明礼貌用语
(一)当正在进行清扫工作时,对过往行人“同志,请让一下,谢谢”。
(二)清洁时不小心碰到行人,马上停下工作,“对不起”。
(三)当发现有影响整洁、有碍观瞻现象时,主动上前“对不起,请爱护公共卫生!”、“请不要随地吐痰!”、“同志,请不要随手扔垃圾!”、“请将XX扔到垃圾箱!”
(四)影响清洁的行为有所改正时“多谢合作!”、“对不起,谢谢”,不改正,反而刁难的,应耐心解释,“请别生气,请支持我们的工作,请谅解!”
(五)发现可疑人员,应主动问:“请问同志,发生了什么事?”
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