运管政务大厅所长接待日制度

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运管政务大厅所长接待日制度

为进一步拓宽运管部门与广大企业的联系渠道,完善运管信访工作的机制,转变工作作风,增强服务意识,提高办事效率,切切实实为群众办实事、解难事,建立所长接待日制度。

一、接待时间:每月二十五日(如遇到节假日往后顺延至正常工作日第一天)。

二、接待地点:郊区运管所政务大厅

三、接待人员:

接待工作由所办公室统一安排,原则上由分管信访工作的所领导负责接待,客运、站场、货运、维修、驾校、稽查等科室负责人参加。

四、接待事项:

1、对运管工作提出建设性意见、建议的;

2、对运管工作人员的职务行为提出异议,或者反应其有关情况,提出意见、建议的;

3、涉及来访者合法权益受到严重侵害的事项;

4、接受广大经营业户对违反法律、法规案件举报。

五、接待要求:

1、对来访群众提出的要求和问题,能当场答复解决的应当当场答复解决;按法定程序不能现场答复的,由接待所长批转下发督办卡,限时办理;

2、各相关科室要积极配合参加,接待人员要热情接待来访者,耐心宣传法律、法规及相关政策,及时答复,并做好来访人员的思想工作,努力让来访办事的人员满意而归;

3、接待完结后,所办公室将接待情况汇总报所领导。

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