房屋租赁平台楼宇空置房保洁工作制度
资产管理部工作手册文件
――房屋租赁平台楼宇空置房保洁工作制度
一、目的:
规范公司在管楼宇空置房的清洁作业程序,确保空置房的卫生清洁状况良好。
二、适用范围:
适用于*接管楼宇空置房的清洁工作。
三、职责:
1.片区经理负责对楼宇空置房保洁工作的组织实施、监督、指导、检查;
2.全职保洁员负责依照本制度具体实施楼宇空置房的清洁工作。
四、工作程序:
1.空置房清洁工作程序:
(1)区域全职保洁员按《空置房保洁记录表》的记录顺序及出租工作的需求情况,接受片区经理及客服专员的清洁安排;
(2)任何情况下均需先敲门无回应后再开锁进入清洁;
(3)遵循由里至外的顺序进行清洁作业。
(4)卧房、客厅的保洁:
a.清洁过程中先将家具物品等移开再对该位置进行清洁;
b.用微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,再用干布擦净;
c)沙发除尘后,摆好靠垫;
d)干布擦拭各类电器;
e)对摆设物品茶具除尘;
f)用掸子掸净四周墙壁;
g)擦干净地板。
4.6.7门窗的保洁:
a)擦拭门锁及门面;
b)拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净;
c)擦拭内外窗框、轨道;
d)保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
4.6.8厨房的保洁:
a)用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;
b)用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净;
c)摆放好厨具物品,擦洗砧板刀具;
d)倒掉垃圾桶内垃圾;
e)厨房地面的保洁。
4.6.9卫生间的保洁:
a)用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹净;
b)用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;
c)干布抹净镜面及卫生间摆设物品;
4.6.10家居保洁工作应注意的事项:
a)禁止拉开住户的抽屉、衣柜;
b)禁止拿取房内任何物品;
c)尽量不动住户家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原;
d)保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关;
e)《空置房保洁记录表》上签名确认。
4.6.11家居保洁作业标准:
a)卧房整洁、床务干净、物品洁净;
b)客厅内家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘;
c)厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净;
d)卫生间"三缸"干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘,无水渍;
e)门窗洁净;
f)业主满意。
4.6.12家居保洁工作完毕后,应复查1遍,确保工作无遗漏时收拾好作业工具。
4.6.13摘下"正在清洁"牌,锁好住户房门。
2.空置房清洁工作标准:
3.空置房清洁注意事项:
A.擦拭工具分开使用,对于不锈钢制品和玻璃制品用麂皮绒类抹布进行擦拭,避免擦拭后留下痕迹;
B.拖洗楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;
C.清洁工具不能随意放置在梯间通道或电梯内;
D.在清洁过程中遇到客户经过即停止工作,避免把杂物或水喷溅到客户衣物上;
E.清洁电梯时尽量避免客户出入高峰期,如有乘客搭乘电梯应暂时停止保洁工作;
F.清洁过程中禁止使用强酸、强碱清洁剂;
G.排水地漏、排水沟如有杂物阻塞应及时清理;
H.清洁高处或需登梯作业时要注意安全及须有防护人在场情况下进行。
A.应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;
B.玻璃清洁应彻底;
C.门框沟槽不能存在积尘;
D.智能化设施污迹较难清洁;
E.看见客户应停止工作主动让路,并且主动问好。
A.保洁电梯的时间应避开使用高峰时段;
B.清洁工具的使用(用无绒毛的布清洁电梯门及不锈钢部分,应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面,用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按钮);
C.电梯轿箱的顶部及灯饰处较易产生蜘蛛网;
A.清洁过程中禁止扬起烟尘、拖洗用水不能流入带电设施;
B.清洁时注意不要影响客户的出入;
A.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;
B.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;
C.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。
D.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;
E.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;
F.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。
4.片区经理或其它人员巡检发现的保洁问题,保洁人员须配合及时处理;紧急情况或客户投诉的清洁问题保洁人员须优先处理;
5.保洁员在巡回保洁时发现设备设施有损坏现象时要及时报告片区经理或服务站。
五、相关记录(表单):
1.ZC-QR-040《空置房保洁记录表》
2.ZC-QR-009《公共设施设备维修单》
六、支持文件
无
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资产管理部工作手册文件
――房屋租赁平台楼宇保洁工作制度
一、目的:
规范公司在管楼宇的清洁作业程序,确保卫生清洁状况良好。
二、适用范围:
适用于*接管楼宇的卫生、保洁工作。
三、职责:
1.片区经理对楼宇保洁工作组织实施、监督、指导、检查;
2.保洁员负责依照本制度具体实施楼宇卫生、保洁工作。
四、工作程序:
1.保洁操作要领与注意事项:
1)操作要领:
A.清扫顺序:单元门→一层→电梯内→顶层→次顶层→依次往下楼道;
B.擦拭清洁顺序:用专用的抹布擦拭单元门→楼内通知栏→电梯门→大理石门框→轿厢内部→顶层所有设施→次顶层→依次到一层→车库所有设施;
C.清洁频次:保持电梯轿箱内地面的清洁,每天保洁1次;对电梯门、轿箱的内侧、装饰物每天擦拭1次,每天清扫1次各楼层通道和并进行巡回保洁,每周不少于1次半湿拖布拖洗一次;
D.用干净的毛巾擦抹单元对讲门和各层电梯门、楼梯扶手,保证每天保洁1次;
E.通道的防火门、消防栓、灯具、护栏、墙面、地脚线、指示牌、楼道内管道等公共设施,应保证每周循环保洁1次(周五前完成);
F.墙壁污迹随时清理。楼道的玻璃每月擦拭一次;
G.每次保洁均须在《楼宇保洁、巡查签到表》上签名、如实填写相应日期时间。
2)保洁注意事项:
A.擦拭工具分开使用,对于不锈钢制品和玻璃制品用麂皮绒类抹布进行擦拭,避免擦拭后留下痕迹;
B.拖洗楼道时,注意防止水流入电梯门和住户门内;
C.清洁工具不能随意放置在梯间通道或电梯内;
D.在清洁过程中遇到客户经过即停止工作,避免把杂物或水喷溅到客户衣物上;
E.清洁电梯时尽量避免客户出入高峰期,如有乘客搭乘电梯应暂时停止保洁工作;
F.清洁过程中禁止使用强酸、强碱清洁剂;
G.排水地漏、排水沟如有杂物阻塞应及时清理;
H.清洁高处或需登梯作业时要注意安全及须有防护人在场情况下进行。
2.单元门的清洁标准与注意事项;
1)清洁标准:
A.门板无胶渍、无漆点;
B.门沿顶部目视无尘土;
C.门板干净,无粘附物;
D.门框底部干净,无死角,无积尘;
E.玻璃目视无手印、无污渍、窗框干净;
F.智能化设施面板无积尘、污迹。
2)注意事项:
A.应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;
B.玻璃清洁应彻底;
C.门框沟槽不能存在积尘;
D.智能化设施污迹较难清洁;
E.看见客户应停止工作主动让路,并且主动问好。
3.电梯的清洁标准与注意事项:
1)清洁标准:
A.玻璃镜面、不锈钢表面无灰尘、无污迹、无手印;
B.轿箱四壁、天花板、灯具干净,无灰尘、蜘蛛网;
C.地面无垃圾、无污迹;
D.电梯塑料胶条门轨无灰尘,砂粒;
E.轿箱内无乱张帖广告;
F.显示屏干净、无无尘;
G.看见客户主动问好,并且停止工作主动让路。
2)注意事项:
A.保洁电梯的时间应避开使用高峰时段;
B.清洁工具的使用(用无绒毛的布清洁电梯门及不锈钢部分,应使用干净的毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面,用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按钮);
C.电梯轿箱的顶部及灯饰处较易产生蜘蛛网;
4.楼道的清洁标准与注意事项:
1)清洁标准:
A.楼道内无垃圾、无杂物;
B.梯间顶面无蜘蛛网、无灰尘,墙体无乱张贴广告;
C.楼梯扶手、护栏、挡板无灰尘;
D.地面梯阶洁净、无污渍、水渍、无灰尘;
E.地脚线干净无灰尘、污迹;
F.楼内灭火器箱、弱电箱、公共防盗网等公共设施目视无污渍,手摸无明显灰尘,无杂物堆放、无乱张贴广告。
2)注意事项:
A.清洁过程中禁止扬起烟尘、拖洗用水不能流入带电设施;
B.清洁时注意不要影响客户的出入;
5.窗户的清洁标准与注意事项:
1)清洁标准:
A.玻璃光亮、无污点、无尘土、无手印;
B.边框干净、无污渍;
C.窗台无水迹、无污点;
2)注意事项
A.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;
B.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;
C.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。
6.空置房的清洁标准与注意事项:
3)清洁标准:
D.玻璃光亮、无污点、无尘土、无手印;
E.边框干净、无污渍;
F.窗台无水迹、无污点;
4)注意事项
D.高空的窗户须在确保自身安全的情况下才能进行清洁;
E.登高保洁作业须有安全防护人在场的情况下进行;
F.窗户清洁过程中妥善放置好清洁工具与物品,避免高空附物。
7.片区经理或其它人员巡检发现的保洁问题,保洁人员须配合及时处理;紧急情况或客户投诉的清洁问题保洁人员须优先处理;
8.保洁员在巡回保洁时发现设备设施有损坏现象时要及时报告片区经理或服务站。
五、相关记录(表单):
1.ZC-QR-035《楼宇保洁、巡查签到表》
2.ZC-QR-009《公共设施设备维修单》
六、支持文件
无
篇3:房屋租赁保洁员岗位职责
房屋租赁平台保洁员岗位职责
岗位职责:
1)依照公司规定安排上班时间,上班时间穿好工服,做到服装整洁
2)负责所管楼栋的楼道清洁,楼上楼下的公共区域清洁
3)负责空置房的清洁工作
4)负责所管楼栋的楼梯扶手、电灯、公共设施设备、天花板的定期清洁工作
5)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关的清洁卫生知识
6)处理与保洁工作相关的其他事宜