酒店查房政策程序

酒店查房政策及程序(三)

一、查房的原因

1.发现酒店房间物品配备及破损情况协调及时补充并维护;

2.检查赠品及鲜花等相关物品的到位情况及出品质量;

3.详查房间卫生状况,保证提供给客人的高标准,高要求;

4.发现酒店设施及摆放的不足及时提高与改进;

5.检查是否按有特殊要求的客人的意愿进行房间处理(如:无烟房,高楼层,撤酒水等);

二、查房的过程

1.取得房间预订及钥匙至楼层;

2.到达房间按进门规范按门铃并敲门三声;

3.检查门匙开门状况,检查门边缘是否有积尘;

4.进房后,按从衣柜为起点,卫生间为终点的巡查方式依次检查;

5.检查衣柜物品:浴袍、各类衣架完好度及数量、洗衣袋、鞋抽、洗衣单是否被客人写坏或撕破等,检查柜灯是否正常;

6.检查保险箱柜使用是否正常,防毒面具是否完好,柜门是否能关紧;

7.检查迷你吧:酒水是否齐全、标贴是否清晰无破损、酒水有无挥发迹象、口杯是否干净、咖啡餐具是否干净无水渍、冰桶是否完好并配有冰夹、热水瓶是否完好、茶叶配备完全、皮托盘有无破损、有无配电热水壶、咖啡伴品是否配备齐全、冰柜状况是否良好、玻璃架上是否有积尘、迷你吧单是否整洁无涂鸦;

8.行李架是否完好无划痕及破损,擦鞋篮物品是否齐全;

9.电视机柜抽屉或柜门开关是否良好,电视节目单是否配备;

10.书桌镜面是否干净,灯光有无问题,宣传夹有无破损,抽屉物品是否整齐完整,镜台灯是否良好运作;

11.垃圾桶是否无破损、干净、摆放整齐;

12.休息椅(沙发)是否清洁,有无配赠水果鲜花,窗台是否干净,绿色植物是否清新,烟灰盅是否干净并配有火柴,窗帘是否干净无破裂;

13.立式衣架是否完好,落地灯运作正常是否干净无尘;

14.床是否干净整洁,灯控主机运行良好,皮夹是否配备、电话干净无渍、床床头柜抽屉内有无禁烟牌和电话薄,灯光控制是否正常;壁画是否安好并干净无积尘;

15.空调调节器是否干净无尘,空调通风口无漏、渗水情况,无噪音,调节器运作良好;

16.进房灯控良好,卫生间灯控良好;

17.卫生间:镜面干净整洁,台面摆放有序,抽屉内一次性用品齐全,台面皂碟有无破损,花瓶中花是否鲜活,面盆无破损、干净,不锈钢龙头干净无污渍及水渍,恭桶运作良好,物品配备齐全,各毛巾配备齐全,浴帘是否干净无渍,换气扇运作是否正常,地面无水,瓷砖干净无污渍,体重磅干净摆放整齐,布草篮干净摆放整齐,垃圾桶摆放适当,卫生纸配备充分,吹风运作正常;

18.检查房间地毯,毛质理顺,无污渍及明显的黑色烟洞;

19.房门后放火示意图明了,反扣无问题,猫眼视觉良好;

三、其他

1.根据上述查房及手中客人预订资料进行房间再调整及物品的补给及撤出;

2.跟进未到位之物品,明确时间,争取客人入店前准备妥当;

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篇2:医院核心制度之三级医师查房制度

医院十三项核心制度之三级医师查房制度

1.查房时间

1.1主任(副)医师:每周至少查房1次;负责病区大查房。

1.2主治医师:带领实习医师、住院或进修医师每周查房不能少于2次,重危病人随时查房。

1.3住院、进修医师:每日查房3次(包括下午与值班医生的交接班查房)。

2.新入院病例:住院医师应当于病人入院2小时内查房,并于8小时内完成首次病程录;主治医师应当于病人入院48小时内查房,并完成主治医师首次查房记录;主任(副)医师应当于病人入院72小时内查房,并完成主任医师查房记录。

3.一般病例:新入院病人入院3天以上未满一周出院者,需具备三级查房记录。主任查房记录中应包括:疾病诊断依据,必须鉴别的鉴别诊断,治疗原则,治疗过程中应注意的问题。

4.危重病例:住院医师应随时观察病情变化并及时处理,必要时请上级医师临时查房。主任查房记录中应包括:当前主要矛盾,解决主要矛盾的途径、措施和方法。

5.疑难病例:每周必须进行三级查房,必要时组织院内、外会诊。主任查房记录中应包括:症状、体征、实验室检查结果在鉴别诊断中的意义,明确诊断的途径、措施和方法。

6.住院医生应在查房前做好充分的准备工作,如病历、*光片、各项有关检查报告及所需要的检查器材等。查房时,住院医师要报告病历摘要、目前病情、检查化验结果及提出需要解决的问题。上级医师可根据情况做必要的检查并提出诊治意见,并做出明确的指示。

7.查房内容:

7.1住院、进修医师查房

7.1.1查房对象:对分管病人进行系统查房,危重患者随时查房,要求重点巡视急危重、疑难、待诊断、新入院、手术后的患者。

7.1.2查房准备:体检、辅助检查报告、医嘱。

7.1.3查房内容:督促上级医师查房时实习医师的准备工作,完成病史(主诉、现病史、个人史、家族史)、体检(体位正确)、实验室检查结果、初步诊断;并对实习医师汇报病员病情的不足部分加以补充,提出自己的诊疗建议;检查化验报告单,分析检查结果,提出进一步检查或治疗意见;核查当天医嘱执行情况;给予必要的临时医嘱、次晨特殊检查的医嘱;询问、检查患者饮食情况;主动征求患者对医疗、饮食等方面的意见;对上级医师提出的问题必须认真回答,做好床头笔记(查房备忘录)等。

7.1.4病史记录:(a)首次病程录、病程录、医嘱、三级医师发言讨论记录、抢救记录、疑难病例讨论记录、交(接)班记录、专科记录、阶段小结、出院记录。(b)督促检查实习医师所填写的各种申请单、会诊单,并在此申请单上签名。

7.1.5教学:对实习医师督导,做好实习医师病史、病程录的修改工作。对不合格病历应责令重写;对实习医师进行教学查房,查房时进行考查性提问。

7.2主治医师查房

7.2.1查房对象:新病人、分管病人。

7.2.2查房形式:对所分管病人进行系统查房。

7.2.3查房准备:体检、做出诊断与鉴别诊断、完成新病人48小时内第一次诊断、决定制定具体诊疗计划。

7.2.4查房内容:倾听患者的陈述,了解患者病情变化并征求对医疗、护理、饮食等的意见;尤其对新入院、急危重、诊断未明及治疗效果不佳的患者进行重点检查与讨论,制定具体诊断计划;听取住院医师和护士的意见;检查病历;核查医嘱执行情况及治疗效果;点评住院医师汇报、病史小结、诊断与鉴别诊断、手术方案、患者病情进展的预见性分析及防范意见;主任医师查房前的准备;对下级医师病情汇报做必要的补充,尤其对疑难、重危病例应及时提出自己的诊疗建议,并完成主任医师的各项指示。

7.2.5病史记录:新病人入院后48小时内修改住院医师病史,做出诊断并在病史相应栏目上签字;书写病程录、医嘱更改理由、修改三级医师发言讨论记录、补充抢救记录、修改下级医师病史、签发告知书、会诊单。

7.2.6带教:对下级医师应严格要求,积极管理;分析教育启发、注意保护病人隐私,关键词用英文;认真检查下级医师诊疗工作完成质量,修改病史,对不合格病历应责令重写,明确指出工作中的不足;带领下级医师查房,多做考查性提问,检查住院医师对实习医师的带教工作的完成情况。

7.3主任(副)医师查房

7.3.1查房对象:新病人3天内查房、危重病人、重大手术、疑难病人、告病危后3天内连续查房。

7.3.2查房形式:正规(大)查房、告病危后3天内连续查房。

7.3.3查房准备:组织讨论、考查提问。

7.3.4查房内容:指导疑难病例的诊治;审查对新病人、重危病人的诊断、诊疗计划;决定重大手术及特殊检查项目治疗方案;检查病人诊疗进展情况,及时了解治疗效果,决定出院、转院等事宜;抽查病历、医嘱、医疗、护理质量;听取医师、护士对诊疗护理的意见;查房时应介绍国内外最新诊疗进展,并有选择性地指导临床实践;积极参与重危病人抢救工作;分管床位的副主任以上医师必须每日留有明确去向,以便下级医师请示,及时参与患者的诊治。

7.3.5带教:对下级医师病史汇报进行分析;讲解诊断与鉴别诊断及治疗(手术)方案新进展;明确诊断、主要诊疗矛盾、治疗原则、预见分析,讲述时中英文相结合;对下级医师督导、启发式提问,结合临床实践介绍国内外新进展;对各级医师严格要求,科学管理,针对诊疗工作中的不足,及时指出、以提高下级医师的诊疗水平。

篇3:附院查房制度

附属医院查房制度

一、三级医师查房制度

1、科主任、主任医师查房每周1~2次,应有主治医师、住院医师、护士长和有关人员参加,内容包括审查和决定急、重、疑难患者及新入院患者的诊断及治疗计划,抽查医嘱、病历、护理质量并听取各级医师、护士对诊疗护理工作的意见,进行必要的示教工作。对所查病人,应亲自询问诊疗情况和病情变化,了解生活和一般状况,并全面查体。

2、主治医师查房,每日一次,应有住院医师参加。内容包括:系统了解主管住院患者的病情变化,系统进行全面物理检查,检查医嘱执行情况及治疗效果,对新入院、重危、未明确诊断、治疗效果不好的患者进行重点检查讨论,确定新方案,决定出院、转科、会诊,检查所管住院医师的病历,对不符合病历书写要求的,都要一一予以纠正,听取患者对医护人员的意见。

3、住院医师查房每日上、下午至少各一次,系统巡视,检查所管患者的全面情况,对危重患者随时视察处理,及时报告上级医师。对新入院、手术后、疑难、待诊断的患者都要重点巡视,根据各项检查结果进行分析,提出进一步检查、治疗意见。检查当天医嘱执行情况,必要时给予临时医嘱。妥善安排患者的膳食,主动征求患者对医疗、护理、生活安排等方面的意见。

4、每次查房后应及时将查房情况、病人的生命体征和主要阳性体征及其变化,以及有鉴别意义的阴性体征和分析及下步处理意见,详细记录于病程记录之内。

5、教学查房:对实习、进修医师进行以教学为目的的查房,结合临床病例进行讨论、示教和讲课,每周1~2次,由各科主任安排。

二、护理查房制度

1、常规查房

1)一般护理查房:护理部组织,每月1次。逐科检查执行护理规章制度、专科护理质量、危重病人护理、病区管理、护理文书等情况。

2)护士长查房:每日不少于3次,对病区护理质量、危重病人、护士职责履行、临床护理、病区护理等工作进行检查、督促、落实。

3)整体护理查房:由护士长或专科护士组织,对新入、危重、特殊检查、待手术及术后病人,进行及时处置,修订护理诊断、护理措施,做好记录。

4)护士长夜查房:每周二次。由夜班护士长不定时下科室进行查房,重点巡视规章制度落实情况,解决护理问题,指导危重病人抢救。

5)节假日查房:节日、双休日,每日1~2次。由护理部或护士长对全院或病区进行巡查,检查节假日期间各科值班人员工作情况和规章制度落实情况,指导危重病人抢救。

2、教学查房

1)科室教学查房:每月组织1次。针对典型疑难病例或护理问题,预先安排专人准备,提出重点需解决的问题,由护士长或专科护士主持,并做详细记录。

2)全院教学查房:每月由护理部组织,事先选择典型病例,科室做好准备,全院护士参加,必要时可随时提问及进行答疑。

三、业务查房制度:

由业务副院长率领,医务科、护理部及有关科室负责人参加,每月一次。查房内容包括医护质量、医疗制度、病区管理等,查房结束后由医务科记录质量、存在问题及解决措施,并督促、检查落实情况。

篇4:某乡镇卫生院查房制度

乡镇卫生院查房制度

一、病区实行住院医师三级查房制度。

二、科主任查房,应有住院医师、护士长和有关人员参加,每周l-2次,住院医师对所负责病员每日至少查房二次并对危重病员随时观察病情变化,及时处理,作好记录,必要时请示上级医师处理。

三、新入院病人24小时内应有科主任查房记录。

四、查房前,住院医师应准备好病史、各项检查资料及需用的检查器材等。查房时经治医师应报告简要病史、目前情况,并提出需要解决的问题,科主任可根据病况作出必要的检查和病情分析,并提出诊治意见。

五、查房内容:

(一)科主任查房,要解决疑难病例,重危病员及重点新入院病员的诊断计划,决定重大手术及特殊检查,院外会诊、转院。抽查医嘱、病史及护理质量。

(二)主治医师查房,要求对所负责的病员进行系统查房,尤其对新入院,重危和疑难病例进行重点检查和讨论,检查病史,诊断,医嘱,治疗并予以修正,决定院内会诊、出院等,并检查下级医生对上级医生布置的诊疗措施的完成情况。

(三)住院医师查房,必须全面检查所负责的病员,重点巡视重危、疑难、待诊断、新入院、术后病员,查阅各种辅助检查报告、分析结果、明确诊断,提出治疗意见,遇病情需要给予临时医嘱。

(四)住院医师应及时了解病情,病员及家属的心理状态,进行必要的沟通并予以指导。

篇5:拟并购煤业风险评估报告:政策风险分析及应对措施

拟并购煤业公司风险评估报告:政策风险分析及应对措施

(1)政策风险分析

煤炭行业作为国家能源的支柱,其发展在很大程度上受国家相关政策的影响。从煤炭产业的政策调整历史可以看出,国家在不同阶段会根据国民经济发展需要,从煤炭行业的健康发展出发进行考虑,出台一系列政策,从我国以往煤炭政策调整来看,变化比较明显,且对整个煤炭行业的发展产生了重大影响,所以未来宏观政策的变动会对煤炭行业的发展产生较大的影响。

煤炭行业是以开采煤炭资源为主的一个产业,它是国家能源的主要来源之一,也是国家经济的重要支柱之一,从煤炭行业的发展历程来看,国家对该行业的政策变动主要分为四个阶段:在计划经济时期,中央和地方政府重视煤炭行业发展,实行了“五统一”的煤炭产业政策,但是,“五统一”的煤炭产业政策,限制了地方和企业的积极性,煤炭长期成为制约国民经济发展的“瓶颈”;在改革开放初期,为了缓解国民经济高速发展过程中长期存在的煤炭“瓶颈”制约问题,国家实行了“两个一起上”,调动了地方办矿的积极性和调动国有煤炭企业的积极性,增加了煤炭企业的经营活力,促进了煤炭生产和供给;在向市场经济转型初期,一方面在煤炭总量过快上涨时继续沿用鼓励小煤矿发展的政策,另一方面又在向市场经济转型中急于求成,提出了三年放开煤价、三年抽回补贴、煤炭行业整体“扭亏为盈”的目标,由产品税改为增值税,导致原属中央财政的煤炭企业有2/3的企业亏损;在煤炭企业进入市场的时期,国家加大了政策支持力度,采取了对煤炭总量进行宏观调控、减轻煤炭企业负担、改善煤炭企业市场竞争环境等政策措施,煤炭产业状况开始有所好转,并逐步实现扭亏为盈。从这四个时期的政策变化来看,政策的制定总是依据国民经济发展进行变化的。

自2016年以来,国家出台了一系列“去产能、去库存”的政策,在供给端进行改革,以减少煤炭行业总的供应量,促进煤炭市场供需的平衡。目前国家大力推动煤炭开采企业的整合,煤炭流通市场也将趋向集中,这将逐步提高煤炭流通企业的市场进入壁垒,小规模煤炭流通企业的生存空间将不断缩减,大规模、跨区域的流通服务商将成为主流。所以说,宏观环境、政策导向对于煤炭企业的生存与发展起到至关重要的影响。现阶段,汇森作为国有控股的煤炭企业,收购民营煤矿以扩大自身规模符合国家鼓励资源型企业整合集中的政策导向。但另一方面,政策是随着宏观环境和国家发展战略的目标而调整变化的,所以汇森也同样面临着国家宏观政策变化而带来的潜在风险,比如受国家供给侧改革及能源结构调整政策影响,未来的产量会受到一定程度的限制。

(2)应对措施分析

积极关注国民经济发展变化,并及时调整公司的战略,以减少政策变化给公司带来的不利影响;根据目前的政策形势来看,如果公司确定要通过并购来进行产能增加,必须积极寻找合适的标的,如果通过论证得出并购可行,则应尽快完成收购程序;同时,根据煤炭行业发展趋势来看,未来煤炭行业政策会对节能、环保,绿色生产等方面提出更高的要求,所以,针对这一趋势,建议公司在并购之后应在煤炭开发环节,推广环境友好的煤炭保水开采、充填开采等绿色开采和清洁生产技术,并且不断提高煤炭产品的质量,积极发展公司的竞争优势。