市场部客服中心电话接听员职责

1.严格执行公司各项规章制度和工作标准。

2.熟悉并掌握各项业务知识及及相关业务流程。

3.做好交接班工作。

4.处理用户的来电、来信、来访工作,按规定建立各种记录簿,并妥善保管。

5.负责及时准确受理客户各类电话,在线有效受理客户的咨询与投诉。

6.对用户反馈的信息进行登记,并及时、准确的传达到相关部门。

7.对用户反馈问题的处理情况需按期进行电话回访工作。

8.严格按照《客服部服务标准》为客户服务,杜绝用户投诉和媒体曝光事件的发生。

9.树立以“客户为中心服务理念”,达到客户满意率100%。

10.每天测试电话两次,确保电话畅通、无故障。

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篇2:安全部经理职责

1.协助总经理做好公司的全面安全生产工作。

2.全面负责安全部的日常管理工作。

3.负责监督落实“新建、改建、扩建”工程项目安全施工“三同时”执行情况。

4.负责组织对项目工程进行验收及审查工作。

5.负责项目工程中施工方案、图纸会审等的审查及确定。

6.负责各项安全措施的监督检查工作。

7.负责定期组织安全大检查工作,并督促各项问题、隐患整改情况。

8.负责安全技术的应用及评价。

9.负责组织对本部门员工进行安全教育、培训及考试工作。

10.负责组织特种设备的安全检查工作。

11.负责制定并完善安全生产规章制度和操作规程。

12.定期召开公司安全工作会议及部门安全例会。

13.组织并参加安全生产事故的调查、分析及处理。

14.其它相关的安全管理工作。

篇3:安全部质量安全科科长职责

1.全面负责质量安全科的日常管理工作。

2.负责公司生产材料、劳动防护用品、办公用品、设备设施、低值易耗品、设备的采购、保管、验收及下发等管理工作。

3.负责公司施工质量的检查和验收工作。

4.负责建立健全质量安全科相关制度及操作规程。

5.负责制定物资供应的规章制度,建立、健全物资验收、入库、保管、出库、记账等相关制度及执行工作。

6.根据市场行情,及时向公司领导提供采购报告,提出最佳采购建议。

7.分析市场,确定短期和长期的供应商和供应渠道,对主要供应商进行等级、品质、交货期、价格、服务、信用等能力的评估并处理、协调与供应商之间的关系。

8.检查、考核采购人员的业务水平和工作能力及员工培训教育工作。

9.负责设备的外购订货,以保证设备引进的先进性、经济性、可行性。

10.规范和完善单据、账簿管理。

11.定期组织召开现场质量例会,研究分析所出现质量问题的原因,制定整改措施。

12.参与安全大检查工作。

篇4:安全部质量安全科采购员职责

1.负责公司生产材料、劳动防护用品、办公用品、设备设施、低值易耗品、设备的采购工作。

2.根据采购计划按时、按数、按量的将物品采购到位。

3.购置材料必须是正规厂家生产的合格产品,工程材料要严格把关,达到国家标准。

4.对物品价格做到:询价,议价,比价,定价。确保为公司采购到物美价廉的物品。

5.制定供应商考察表,对供应商资质进行考察,选择合格供应商,建立供应商档案。

6.维护老供应商关系的同时开辟新的供应商,确保公司有良好的供货资源。

7.根据库存数量,提前做好物资采购计划,保障物资供应。

8.根据公司各部门的采购申请,按时、按数、按质及时采购,如发现质量问题负责与厂商联系维修或更换。

9.负责本部门文件资料的归档工作及供应商的资料管理工作。

10.负责所购商品的开票工作。

11.积极参加安全大检查工作,做好相关记录。

篇5:市场部客服中心销售员职责

1.严格遵守公司各项规章制度和服务标准。

2.负责燃器具的市场销售工作,完成公司产品年度销售计划。

3.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4.动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

5.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

6.负责对营业场所环境卫生的清洁与保持。

7.做好销售记录,收取销售金额,并妥善保管。

8.每月按照要求制作燃器具销售报表。

9.负责每月向燃器具经销商支付销售款。