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市场部客服中心主管职责

2024-01-15 阅读 8515

市场部客服中心主管职责

1.负责收费科、巡检科、电话接听员的日常管理工作。

2.定期整理并分析服务中发现的客户服务问题与信息提交给公司高层、其他相关部门使用。

3.负责用户安全用气知识宣传。

4.对客户提出的问题,认真解答,做到用服务创造感动、创造效益。

5.定期做好客户的回访工作。

6.负责接待用户咨询和处理投诉以及反馈工作。

7.负责对燃气用户的巡检工作。

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篇2:燃气公司市场部开发主管工作职责

1.负责宣传、策划及组织公司各项市场推广活动。

2.负责民用户、公福户、工业用户的开发。

3.负责走访市场,了解分析市场情况并制定相应对策。

4.负责重点客户关系的维护。

5.广泛收集天然气相关信息、指导、推动销售工作,为开发和服务工作提出前瞻性的方向。

6.负责与各相关媒体的沟通宣传,树立公司产品形象,扩大公司的影响,维护和媒体的良好关系。

7.监督各项制度的落实及执行情况。

8.负责定期对员工进行培训及考核。

9.委托设计单位拿出设计方案并进行图纸设计。

10.负责施工单位及小区管理方的沟通与协调工作,为施工前做好铺垫。

篇3:主管安全领导安全生产职责

1、在总经理的领导下,具体组织公司的安全生产工作,对公司的安全生产工作负主要责任。

2、组织制订、修改完善公司的安全生产责任制、安全生产规章制度、安全技术操作规程,编制安全技术措施计划、年度安全工作计划,并认真组织实施。

3、负责监督检查公司全体员工的安全职责履行和各项安全生产规章制度执行情况,及时纠正安全生产中的失职和违章行为。

4、组织公司安全生产大检查,落实事故隐患的整改工作。

5、定期组织召开公司安全生产工作会议,分析安全生产动态,及时解决安全生产中存在的问题。

6、负责全体员工的安全教育培训与考核工作。

7、组织公司开展安全生产竞赛活动,总结、推广安全生产的先进经验。

8、配合或组织公司事故的调查处理,并及时向上级报告。

篇4:酒店厨房主管主要职责素质要求

酒店厨房主管主要职责及素质要求

岗位职称:主管

报告上级:楼面总厨

督导下级:厨师及厨工

同相关部门联系:餐厅部、采购部、工程部

素质要求:

(1)文化程度:中等专业技术学校烹饪专业或同等学历。

(2)专业知识:接受过餐饮烹调的专业培训,懂得成本核算,物料管理。

(3)任职经验:有一定的厨房管理工作经验。

(4)其它要求:

A、熟知餐饮业的各项法规及部门各项规章制度;

B、有高度的主人翁责任感和严谨的工作态度、良好的人际关系;

C、有一定的组织能力、坦荡的胸怀,对人对事公正无私,不计个人利益。

主要职责:

(1)听从上级的督导,完成交付的各项工作任务。做好员工的思想工作;

(2)负责所辖范围的日常管理工作及全面性的技术指导;

(3)做好岗位人员的调配,安排好工作并进行经常性检查,保证厨房的正常运转;

(4)与餐厅保持经常性的密切联系,掌握宾客对菜品的反馈建议,提高个别菜品的质量;

(5)做好下属见习生的岗位业务技术培训,学习的组织工作,定期进行岗位考核;

(6)配合厨师长做好验收及检查各部位的原料储存情况;

(7)做好每日的原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等单据的填写工作;

(8)掌握食品储存质量、数量情况,协助有关部门的盘点工作。

注意事项(补充说明履行本岗位职责需注意的问题):

(1)能正确熟练的操作设备、设施,并知地点,并能合理保养、简单维修。

(2)严格执行卫生制度,安全条例,下班前严查水、电、油、气的关闭是否安全。

评估标准:

(1)岗位人员调配合理,能够做到人尽其才,员工思想稳定。

(2)见习生的岗位技术培训效果显着,达到岗位考核标准要求。

(3)能够及时掌握宾客对菜品的反馈信息,并果断采取措施,提高菜品质量。

(4)每日原料清点、销售记录、申请购货、原料领取等各单据填写认真,无遗漏。

(5)对各部位原料储存的质量、数量等了如指掌。

篇5:国旅酒店客房部主管岗位职责

国际酒店客房部主管岗位职责

(一)管理层级关系

报告上级:客房部经理

督导:服务员

联系部门:前厅部、工程部

(二)岗位职责

督导楼层主管和服务员的工作,使楼层客房处于良好卫生状态,以工作绩效对经理负责。

1、楼层主管受客房部经理的领导,负责客房区域的管理和日常工作。

2、编制服务员的排班表,负责区域的例会,制定月、周工作计划,员工每月工作评估。

3、检查督导楼层主管、服务员的工作,确保下属员工工作的规范化,并使其处于良好状态。

4、抽查已整理完毕的客房,确保房间清洁和对客服务工作的质量标准。

5、掌握客人的抵、离情况,贵宾入住前,巡视检查所有贵宾房间是否按要求做好了接待准备。

6、处理客人投诉,员工报告等疑难问题。

7、负责所管楼层的物资、设备和用品的管理。

8、检查各班交接班,防止班次脱节。

9、高效率地完成上级领导的其它工作批示。

10、每日合理安排员工工作量,调整区域人员安排。

11、完成上级领导安排的其它工作。