酒店前台兑换员工作职责
酒店前台兑换员岗位职责
一、层级关系
1、直接上级:前台收银领班
2、直接下级:无
二、任职资格
1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
2、高中以上文化程度,年龄在18――28之间;五官端正;身高:女1.6米以上、男1.7米以上;
3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利;
4、熟练掌握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识;
5、具有独立处理业务的能力。
6、身体健康,能胜任本职工作。
三、岗位职责
1、遵守公司的相关财务规章制度和外币代兑点管理条例等相关管理规定;
2、与本班组和相关部门密切配合;需要时,为客人提供问讯等服务。
3、做好班前准备工作,及时更改牌价;
4、熟悉牌价、能快速、准确地为住客或在店消费客人提供优质、良好的兑换服务;
5、每日结汇,保证每笔兑换正确无误;
6、为饭店相关营业点及住店客人提供零钱服务;
7、前台保险箱定期更换密码,为住客提供优质、良好的保险箱使用服务,保管好保险房钥匙和保险箱总钥匙;
8、结帐高峰期,配合前台结帐员做好结帐工作;
9、做好班次交接工作,每班结束,编制内部帐表,保证单据、资金安全;
10、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;
11、承办上级交办的其他工作。
制度大全 www.QiquHa.com.com篇2:酒店餐厅收银领班工作职责
酒店餐厅收银领班岗位职责
一、层级关系
1、直接上级:收银主管
2、直接下级:餐厅收银员
二、任职资格:
1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
2、中专以上文化程度,年龄在20――30之间;
3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务。
4、具有一年以上的饭店收银工作经验,熟练掌握饭店收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识;
5、具有独立处理现场事件的能力。
6、身体健康,能胜任本职工作。
三、岗位职责:
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
2、现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题,帮助下属员工处理疑难问题;保证收银结帐工作顺利进行;
3、编排各餐饮营业点收银员班次,临时顶替因病、事假缺席员工的工作,帮助较忙营业网点的营收工作;
4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况;
5、定期或不定期地抽查收银员的备用金、并书面报告主管;
6、负责各营业点收银员业务培训工作;
7、协助收银员做好交接班工作,对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决;
8、负责领取、管理发票和各种帐单;
9、定期整理协议单位、VIP的协议书,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一;
10、对重要事情、重大事情及时上报领导;
11、承办上级交办的其他工作。
篇3:酒店餐厅收银员工作职责
酒店餐厅收银员岗位职责
一、层级关系
1、直接上级:餐厅收银领班
2、直接下级:无
二、任职资格:
1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
2、高中以上文化程度,年龄在18――28之间;五官端正;身高:女1.6米以上、男1.7米以上;
3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。
4、熟练掌握饭店餐厅的收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识;
5、具有独立处理业务的能力。
6、身体健康,能胜任本职工作。
三、岗位职责:
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
2、熟练掌握餐厅收银软件NCR的操作,在规定时间内为客人结完帐;
3、做好班前准备工作;
4、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;
5、核收餐厅服务员开出的点菜单,并盖章,根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
6、严格审核减免、打折,熟记饭店各种折扣;
7、跟办上一班未尽事宜;
8、与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回;
9、做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表;经审计复核,及时将营业款投入保险柜,并做好“投币记录”;
10、承办上级交办的其他工作。
篇4:酒店审计领班工作职责
酒店审计领班岗位职责
一、层级关系
1、直接上级:财务部副经理
2、直接下级:审计员
二、任职资格:
1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
2、中专以上文化程度,年龄在20――40之间;
3、有较强的逻辑思维能力,有职业敏感性,做事认真细致;
4、具有一年以上的饭店收银工作经验,熟练掌握饭店前台和餐厅收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识,熟练使用FIDELIO软件进行帐务审计;
5、具有一定的协调能力和独立处理现场事件的能力。
6、身体健康,能胜任本职工作。
三、岗位职责
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
2、在财务经理领导下,组织、督导审计组工作正常运转;
3、复核前一天晚上审核的房租报表,以及试算平?报告等,检查夜间审核工作;
4、复核夜审编制的营业日报表,保证每天清晨8点半前报送总经理及有关部门经理;
5、审核稽核报告并处理遗留问题,对重大问题应报告上级,一日内未解决的进行登记并报告上级;
6、整理并妥善保管好审计所涉及到的帐单、凭证、报表等档案资料或其它备查资料:如夜审资料、电脑报表、EO单、VIP卡明细表等;
7、安排、检查日间稽核情况,并给予必要的指导;
8、负责审计员业务培训及其日常管理考核,为工作绩效考评提供依据;
9、定期对饭店营业情况进行重点审核、统计,如客房吧的丢失跑帐情况的统计分析,特殊团队接待的专项统计工作等等;
10、不断积累经验,以补充和完善现行的审核制度;
11、定期组织学习,上意下传,同时,关心班组人员工作及生活方面的困难,了解情况及时上报;
12、承办上级交办的其他工作。
篇5:超市收银主管工作职责
超市收银主管岗位职责(5)
1、组织每日晨会,阅读工作日志,传达、执行公司政策,解决工作中的难题,表扬优秀的顾客服务例子,分析超市的经营业绩等;
2、检查收银员的出勤、着装、微笑、消磁、损耗防止、畅收畅付等;
3、为所有收银机设置零用金;
4、确保非开放的收银通道无顾客通过;
5、保障收银的快速、顺畅、准确,合理安排收银机开放,既节省人力,又没有顾客排队;
6、协助解决收银员在收银中遇到的问题,如无条码问题、价格错误等;
7、负责所有收银员的排班、排岗、工作餐、专业知识的训练、绩效考核等;
8、为收银员兑换零钞;
9、营业期间,进行大额提取;
10、为每一位收银员做班结工作;
11、分析先进差异,提出解决方案;
12、负责将收银区域内的零星散货收集到散货区域;
13、营业前检查收银机及其辅助设备是否正常运行,及时排除故障;
14、做好大宗顾客的结账工作,为有需要的顾客提供帮助;
15、检查收银机钥匙是否正确保管,收银发票纸带是否正确保管;
16、协助保安员解决好收银出口处的安全门警报问题。