G旅行社国内计调部经理岗位职责说明书
旅行社国内计调部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:国内计调部经理
班次:
直接上级:副总经理
直接下级:计调部员工
工作时间:
工作职责:整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位
工作原则:成本领先,质量控制
工作内容:
1.成本领先。计调部掌握着旅行社的成本,要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
2.做好各方面的联系工作,要时刻与导游、组团社、车队、景区景点等各方面保持通畅的联系。
3.据不同季节和区域特点,设计特色旅游线路并进行内部宣贯及外部推广。
4.业务联系和推广,编制和发送旅游线路方案,与有关行业保持良好的业务往来。
5.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
6.要有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌。
7.即时处理好旅游者的意见反馈及投诉,尽力做到让旅游者高兴而来满意而归。
8.与各部门进行合作,听取其有益的意见和建议,争取做好各方面的协调工作。
制度大全-www.qiqUha.com.com篇2:G旅行社海外计调部经理岗位职责说明书
旅行社海外计调部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:海外部计调经理
班次:
直接上级:副总经理
直接下级:计调员
工作时间:
工作职责:统筹协调旅*程相关的一切事务
工作原则:时效性,准确性,竞争性
工作内容:
1、负责相关旅游资源的研发采购,开发设计能够吸引境外客源的旅游线路;
2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系;
3、负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,导游人员、旅游交通的调度;
4、加强自我学习,提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变化、社会实时活动及国际旅游形势等,开发新型旅游产品;
5、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训;
6、收集、听取其他部门的反馈信息,努力提高旅游产品质量,降低成本,对旅游产品定价提出合理化建议。
备注:
本部除负责海外部相关具体工作外,同时负责旅行社高端旅游团的相关事宜。
篇3:G旅行社导游部经理岗位职责说明书
旅行社导游部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:导游部经理
班次:
直接上级:副总经理
直接下级:导游员
工作时间:
工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣
工作原则:公正公平,以人为本
工作内容:
1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行;
2、负责导游日常招聘、录用及培训工作,建立导游信息档案;
3、负责导游关于公司政策方面的咨询,帮助解决实际困难;
4、负责协调处理旅*程中发生的重大问题和突发事件;
5、负责制定本部门的工作目标和计划,并组织实施,指导、协调、监督和评估;
6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;
7、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量;
8、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;
9、完成上级安排的其它工作。
篇4:G旅行社接待部经理岗位职责说明书
旅行社接待部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:接待部经理
班次:
直接上级:总经理助理
直接下级:接待员
工作时间:
工作职责:来访游客的问询与接待,电话的问询;旅游投诉的记录;与旅行社各部门的联系
工作原则:礼貌待人,积极主动,善于总结
工作内容:
1.来访游客的接待,基本咨询;
2.积极推荐当季的旅游路线;
3.认真记录游客需求及意见;
4.收集总结游客的兴趣与爱好,与业务部联系,便于制定旅游产品
5.安抚投诉旅游者;
6.认真记录游客投诉事由;
7.与导游部,计调部联系解决问题.
8.考勤(加班、兑休、请假)的统计与管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力资源部;
9.公司通迅录的更新与发放。
篇5:G旅行社人事部经理岗位职责说明书
旅行社人事部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:人事部经理
班次:
直接上级:总经理助理
直接下级:人事部员工
工作时间:
工作职责:负责全面主持公司的劳资、人事方面的管理工作
工作原则:积极进取,团结下属,艺术管理,公平合理
工作内容:
1、建立人事档案,规范化管理,建立事业部内部良好的沟通渠道,协调各部门关系
2、定期培训,提高旅行社员工素质,提供更好的服务
3、建立内部投诉制度,对于内部员工业绩进行监督与检查,确保工作的透明化
4、按公司规定按时发放工资
5、按照员工绩效,根据公司规章实施奖惩,发放福利
6、对于表现优秀者按时统计,向总经理汇报,给予升职加薪的奖励