人民医院医疗服务十项承诺

人民医院医疗服务十项承诺

为给患者提供优质、便捷的医疗服务，我院向社会公开十项服务承诺：

一、全面实行首问、首诊、首科负责制。

二、实行无假日门诊。

三、急诊危重病人绿色通道通畅，院内急救医务人员5分钟内到位。

四、门诊大厅设立一站式服务中心。

五、放射、检验窗口提供咨询服务、药剂窗口提供用药知识咨询。

六、各候诊区设置座椅，取消站立等候，挂号收费窗口排队不超过10人。

七、严格按照《江苏省医疗项目价格收费标准》进行收费。

八、门急诊费用有清单;住院病人实行“一日清单制”、出院病人费用明细帐单制。

九、实行出院病人电话回访开展健康指导。

十、设立医疗服务投诉电话：

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篇2:医院规范医疗服务行为构建谐医患关系承诺书

医院“规范医疗服务行为,构建和谐医患关系”承诺书

一、自觉不收、主动拒收“红包、回扣”。

二、对无法拒收的“红包、回扣”问题及时处理。

三、医务人员无向患者暗示或索要物品的行为。

四、在出院病人问卷函调或电话回访、纠风机构明查暗访活动中无“红包、回扣”问题的反映,或虽有反映,但经调查失实。

投诉举报电话:**(市卫生局纪委)、**(医疗集团纪委)、**(医院党政办)

Z医院

篇3:医院医疗服务承诺样本（3）

医院医疗服务承诺样本3

为加强行风建设,提高医疗服务质量,根据我院实际,现向社会作出以下承诺:

(一)群众自主选择就诊医师:医师详细告知病员的病情、诊断、医疗措施、医疗费用及可能出现的医疗风险和后遗症等情况。

(二)在医师的指导下,对检查、检验、用药,群众有选择权。

(三)根据患者病情,规范用药、合理用药,不开不合理处方。

(四)严格执行浙江省医疗收费标准,公示医疗收费项目、收费标准、药品价格。继续实行住院病人医疗费用一日清单制,诚恳接受群众对医疗费用、一次性材料耗用的查询和核对。

(五)一般情况下,手术病人在三天内施行手术。医务人员拒绝收受红包(包括有价证券)及物品,拒绝接收医疗设备、医疗器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

(六)实行首诊负责制,病人若需要院内转诊的,首诊科室帮助病人解决在转诊过程中所遇到的困难。

(七)急诊或危重病人到急诊科后,医务人员应在5分钟内接诊,急诊会诊医务人员在15分钟内到位,其他相关科室同样做到优先。

(八)礼貌接诊,文明待人、热情服务,态度和蔼,不推诿、刁难病人。

(九)不提供虚假医疗证明、医疗文书,严防医疗过失发生。

(十)提高伙食质量、尽可能为患者提供比较可口、有力疾病治疗的饮食;努力改善患者就医环境,做到服务环境整洁、温馨。

如出现违反第3、6-9款规定经投诉举报查实的,按情节轻重和造成后果的严重程度,对直接责任给予党政纪处分。

篇4:医院医疗服务承诺

医院医疗服务承诺

1、拒绝接受患者及亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交本单位指定部门。

2、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。

3、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品,或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等,拒绝收取回扣或提成。

4、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等,拒绝收取开单提成。

5、根据患者病情,规范开药、合理检查,不开大处方,不做不必要的检查。

6、礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人。

7、执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。

8、执行患者住院“一日清单制”,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。

篇5:省中医院医疗服务公开承诺书

省中医院医疗服务公开承诺书

为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医疗卫生单位，自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下：

一、强化服务意识，坚持依法办事。全院医务员工牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”活动，认真落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》，医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡上岗、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。

二、改进医疗服务，方便群众就医。认真落实卫生厅颁发的《改善医疗服务24条具体措施》，推进预约诊疗服务，推行门诊弹性排班、分层分科分区挂号候诊取药，全面推行检验检查报告及时发放制度、“一站式”导医，为群众提供优质服务。

三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查，逐步实施临床路径门诊诊疗规范和单病种费用管理，落实省内不同地区的二级以上医院检查检验结果实行互认等重点制度。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务示范工程，切实保障医疗质量安全。

四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院务公开，对涉及病人利益的相关事项及流程、收费标准等及时全面公开，对涉及病人利益的相关事项及流程、收费标准等及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。

五、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，自觉做到拒收“红包”、“回扣”，廉洁行医。在窗口服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受“红包”、“回扣”等行为进行严肃查处。