商务客服专员岗位职责

商务专员/客服专员 上海腾泉生物科技 上海腾泉生物科技有限公司,上海腾泉生物科技,腾泉,腾泉生物,腾泉 作为泉心泉意第三方一体化采购供应服务, 商务模块一直是公司运营的最重要模块之一, 既是客服中心和订单中心, 也是in-house 商务拓展。 作为公司的核心模块的一员, 您可以充分发展和提升自己的客户服务能力、协调沟通能力, 并逐步熟悉各种产品和特性, 在工作中开发自己的潜力和价值

岗位职责:

1. 服务意识强,与公司现有客户建立信任度、能进行有效沟通,完成客户售前、售中、售后的咨询。

2. 有良好的分析总结能力,并能正确了解和挖掘客户需求,引导客户并促成订单,协助销售人员完成年度销售额;

3. 执行订单并采购,跟踪处理进度,保证如期交货,完成开票及催款工作;

4. 针对客户所反馈的情况或临时发生的问题,及时处理并能有效解决问题;

5. 公司交办的其他工作

任职要求:

1相关生物或化学专业背景类优先;

2优秀的沟通能力、专业的服务精神和态度,工作有条理性、细致认真;

3熟悉Office办公软件、金碟/用友软件、ERP者优先考虑。

篇2:商务客服主管岗位职责

客服主管_电子商务客服主管 悦为网络 上海悦为网络科技有限公司,上海悦为网络,悦为电子商务,悦为网络,悦为 岗位职责:

1、及时处理在线咨询、售后服务等过程中所出现的各种问题,给予下属工作指导;

2、优化工作流程、建立完善的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;

3、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度;

4、负责客服部门的日常管理及下属员工的带教指导工作。

任职资格:

1、大专以上学历,互联网电子商务行业背景

2、3年以上同岗位工作经验(10以上团队管理);

3、具备极强的的客户服务意识,职业素养上佳;

5、个性阳光,具备较强的沟通协调能力;

5、较好的人际影响力,善于团队管理及激励。

篇3:电子商务客服主管岗位职责

客服主管_电子商务客服主管 悦为网络 上海悦为网络科技有限公司,上海悦为网络,悦为电子商务,悦为网络,悦为 岗位职责:

1、及时处理在线咨询、售后服务等过程中所出现的各种问题,给予下属工作指导;

2、优化工作流程、建立完善的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;

3、负责通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度;

4、负责客服部门的日常管理及下属员工的带教指导工作。

任职资格:

1、大专以上学历,互联网电子商务行业背景

2、3年以上同岗位工作经验(10以上团队管理);

3、具备极强的的客户服务意识,职业素养上佳;

5、个性阳光,具备较强的沟通协调能力;

5、较好的人际影响力,善于团队管理及激励。

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