客户部岗位职责
高级销售代表万仕道(北京)管理咨询有限公司华东大区分支机构万仕道(北京)管理咨询有限公司华东大区分支机构岗位职责:
1、招聘解决方案销售,具体负责公司客户部的校园招聘、RPO、猎头、培训、背景调查;对目标大客户的开发与维护,
达成公司制定的销售指标。
2、定期拜访目标客户,充分了解客户需求并积极跟进,制定合理的招聘解决方案,负责方案演示、谈判;了解追踪客
户公司相关部门的工作,保证方案的有效实施。
3、维持与现有客户的良好业务关系,及时更新公司产品信息,传达企业及品牌文化。
4、建立大客户档案,确保各项资料完整、准确,并做好动态管理。
5、准时提交各项销售报告,遵守公司的各项管理制度。
6、配合市场部门开展各类与客户部有关的客户活动。
制度大全-www.Qiquha.com.com篇2:企业客户部经理职责
企业客户部经理岗位职责范例
任职资格
基本要求
1.学历
大学本科以上,具有市场营销、公共关系、企业管理等专业知识
2.专业经验
三年以上客户服务管理工作经验
3.个人能力要求
沟通能力、协调能力、创新能力等
相关说明
1.认同公司企业文化,忠诚度高
2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况
3.注重内部管理
4.有学习意识和团队意识
职责内容
1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定,规范客户服务行为
2.负责客户关系的维护与开发管理工作
3.负责组织客户信用调查及客户档案管理工作
4.负责大客户关系的重点维系与管理
5.负责呼叫中心的运营与管理工作
6.负责客户投诉处理及监督检查工作,发现问题及时纠正
7.负责客户回访制度的建立及监督实施工作
8.负责客户服务人员的培训、组织、管理工作
9.完成上级领导临时交办的工作
考核指引
考核说明
1.考核频率
季度考核
2.考核主体
营销总监、人力资源部
3.关键业绩指标
客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率
结果应用
1.考核结果作为薪酬发放依据
2.考核结论作为培训实施及职位晋升的参考
3.考核得分低于××分者,将受到口头警告处分
篇3:大客户部岗位职责与权限
大客户部岗位职责权限
职责1.负责根据产品或企业的定位,规划大客户开发与管理工作
2.负责大客户渠道拓展工作
3.负责大客户营销与市场开发工作
4.负责大客户服务与关系维护工作
5.负责各地区大客户的管理工作
权力1.有大客户开发计划的审核权
2.有对破坏大客户关系的行为和过失提请处罚的权力
3.有规范内部服务行为的自主权
4.有对部门员工的考核权
5.有部门内部员工聘任、解聘的建议权
篇4:物业客户部岗位工作职责
1协助经理处理客户服务中心日常事务。
2负责制定部门内岗位职责及规章制度,监督内部工作计划的实施。
3负责客户助理的排班、考勤及日常工作的考评。
4负责检查客户投诉处理情况,并定期做出总结。
5负责建立公司与客户渠道,根据反馈信息完善部门管理服务工作并且健全档案管理体系。
6负责客户服务中心对内及对外联系事宜的落实。
7负责引导客户助理的工作,按计划组织对客户助理的培训。
8定期对小区进行巡查及时处理问题。
9负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案。
10完成上级交待的其它工作。
篇5:房地产大客户部置业顾问职责
房地产大客户部置业顾问工作职责
1、主管上级:大客户部主管
2、工作职责:
(1)大客户部主管的领导下开展业务工作
(2)参与公司项目的大客户市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。
(3)具体负责公司项目前、中、后期各项大客户推广中的策划、销售、客户服务等执行工作。
(4)负责关注行业动态,汲取有效信息。
(5)负责参与组织及参加部分公关和行业活动。
(6)注意学习,不断提高个人的品德修养和业务素养,自觉遵守规章制度,严守工作纪律和保密制度,以对公司事业高度负责的态度,为部门提供力所能及的服务。
(7)及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。