售后组长岗位职责

售后组长 广东百姓堂健康管理咨询有限公司 广东百姓堂健康管理咨询有限公司,广东百姓堂,百姓堂 岗位职责:

1. 负责完成销售的售后问题(微信),并对数据进行分析;

2. 通过电话、在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等;

3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4.23岁以上。

5.上班时间:9:00-12:00;13:30-18:00,大小周

任职要求:

1. 要求打字速度30字/分钟,一年以上电商售后客服工作经验;

2. 具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先;

3.口齿清晰,普通话标准,有较强的沟通能力,沉稳自信;

4.有较强的沟通、协调能力,自我缓解压力的能力;

5.具有对客服工作的热情,具有强烈的团队意识。

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