前台会务岗位职责

前台/会务接待(浦东)上海蓝云实业发展股份有限公司上海蓝云实业发展股份有限公司,蓝云1、配合完成公司大型活动、会议的相关准备工作;

2、接收公司传真,并做好记录、分发到各部门,每月汇总;

3、访客接待,安排至休息处等待,并电话通知被访者;根据洽谈要求准备茶水;

4、做好公司日常快递、邮寄业务的收发、登记、联系,每月汇总;

5、负责项目上办公固定资产的登记备案及日常使用情况的跟踪;在办公设备设施出现故障时,进行报修处理和跟踪,并做好相关登记,每月汇总;

6、负责公司每月办公用品采购申请表的制作,并对于办公用品的库存进行登记、保管、领用事宜,每月汇总;

7、负责每场会议结束的清理工作;

职位要求:

1、身高1.62以上,形象佳,沪籍优先。

2、自觉遵守公司规章制度;

3、领导安排的其他非固定性事宜。

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篇2:前台接待员操作技能比赛评分表

前台接待员操作技能比赛评分表

姓名:考核分数:

考核内容

具体考核事项

分值

实际得分

仪容仪表

要求:自然淡妆,表情自然大方,面带微笑,主动向客人问好

5分

内宾散客入住接待程序

1、微笑迎宾

计2分

①站立位置适宜,宾客走近柜台约1米处即微笑迎宾

1分

②热情问候

1分

2、推销客房

计17分

①询问客人有无预订,若客人有预订,根据客人提供的信息查找订房;

2分

②若客人无预订,则询问客人需要什么样的房型,同时查看是否有此类房间。

2分

③若客人未说明需要的房型,则对客人推销大厦的房间,由高到低,突出特色,介绍客房设施

8分

④客人要求折扣时,妥善回答

5分

3、登记、入住

计48分

①向客人递笔(笔尖朝自己递给客人),请客人填写登记表

6分

②验证签名:请客人出示有效证件并核对(有效证件应扫描至公安传输系统)

8分

③核对无误后,与客人确认房号及客房的房价,问清付款方式,请收银员办理预付金手续。

5分

④接待员再次确认房价,并请客人签名,前台接待员也签名。

5分

⑤制作房卡、填写欢迎卡(两分钟内完成)

8分

⑥询问是否需要贵重物品寄存服务,如需要则指引客人至前台收银处办理,同时告知客人房间内有电子保险箱;

5分

⑦同时对客人说明此类房型所提供的其他的免费服务项目,例如:一份早餐、免费在酒廊喝饮品等。

8分

⑧将房卡递交客人(双手递上),说明房号及房卡的使用方法

3分

4、通知行李员帮助提取行李

计2分

5、指引电梯方向,祝客人入住愉快

计1分

6、整理资料,输入电脑(三分钟内完成)

计5分

回答问询

1、大厦产品知识和其他相关知识

计20分

2、处理问题的灵活性

总分

100分

注:最小扣分值为0.5分

评分人:

篇3:前台接待员岗位职责内容

1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。

4.负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。

5.负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。

6.负责维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境。

篇4:会所前台接待岗位职责内容

1、认真仔细地完成每天的日常工作,做到无投诉。

2、顾客进入大堂时须起立,面带微笑迎候。

3、熟悉业务,端正态度,服务于园区业主、住户,树立业主、住户是"上帝"的思想,保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。

4、明确服务小区与经济收入相接合的关系,努力做好工作,达到双赢目的。

5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理,并做好相关服务工作。

6、随时准备好促销、接待工作,并保证完成此项工作。

7、自我培养廉洁无私的品德,正确树立自己的人生观、价值观,做好前台的收银工作,绝对保证按即行价格,按时按人收取费用,保证开单、收银无误,绝对相符。

8、做好交接班工作,物品及相关事项一定要清,保证不出现失误。

9、做好各项物品的管理,登记并检查好外借、内还的物品,严格按照即定程序办理。

10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品,确保整齐美观。

11、做好公厕、::浴室内无异味、无蚊虫。

12、做好客人离场后的清场工作,收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏,否则要求做好赔偿工作。

13、做好厉行节约,降低成本,合理开、关所有灯具。

14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好,水、电是否全部关闭,物品要摆放有序,做好所有账目的结算并入保险箱,并将特别事项报知保安部备查。

15、完成领导交办的其它工作。

篇5:前台工作职责内容

1.处理日常办公性事务,为专业技术人员提供服务,包括文件收发、内部信息上传下达。

2.负责考勤管理。

3.负责库房管理。

4.负责前台接待。

5.负责商务处理。