现场技术支持工程师岗位职责
现场技术支持工程师
Responsibilities:
CriticalextensionofSalesbysupportingAccountManagersandRegionalSalesManagers–
EnsureDanfossproductsarebeingproperlyhandledandinstalledatthecustomer’sfactoryoratthecontractor’sjobsiteandprovidecustomerfieldsupport/troubleshootingincommissioning/service
Summarizeallfailurecasesindedicatedcustomersandpreparemonthly/annualfailureanalysisreportandsummary
ProvidetrainingtointernalFSEsandexternalOEMaftersalestechnicalsupportengineers
Ensurecriticalapplicationknowledgeobtainedinthefieldiscommunicatedbackintothefactoriestoimproveexistinganddevelopmentofnewproducts
Supportthecollectionofafulloverviewperapplicationfromtechnicalpointofviewliketrends,majorplayers,competitor’sengagements,etcincooperationwithMarketing
Feedsystem/producttestsintoADCApplicationLabs
Requirements:
Minimum5yearsinHVACfield,refrigeration&ACsystemdesignexperienceispreferred;
Bachelororabove;
Openmindforlearning/customermindset
Goodatcommunication
Frequentbusinesstravel(Average2-3days/week)
Fluentspoken/writtenEnglishpreferred
Oilfreesystemexperienceispreferred
Responsibilities:
CriticalextensionofSalesbysupportingAccountManagersandRegionalSalesManagers–
EnsureDanfossproductsarebeingproperlyhandledandinstalledatthecustomer’sfactoryoratthecontractor’sjobsiteandprovidecustomerfieldsupport/troubleshootingincommissioning/service
Summarizeallfailurecasesindedicatedcustomersandpreparemonthly/annualfailureanalysisreportandsummary
ProvidetrainingtointernalFSEsandexternalOEMaftersalestechnicalsupportengineers
Ensurecriticalapplicationknowledgeobtainedinthefieldiscommunicatedbackintothefactoriestoimproveexistinganddevelopmentofnewproducts
Supportthecollectionofafulloverviewperapplicationfromtechnicalpointofviewliketrends,majorplayers,competitor’sengagements,etcincooperationwithMarketing
Feedsystem/producttestsintoADCApplicationLabs
Requirements:
Minimum5yearsinHVACfield,refrigeration&ACsystemdesignexperienceispreferred;
Bachelororabove;
Openmindforlearning/customermindset
Goodatcommunication
Frequentbusinesstravel(Average2-3days/week)
Fluentspoken/writtenEnglishpreferred
Oilfreesystemexperienceispreferred
制度大全 www.qIquha.com.com篇2:技术支持工程师:岗位说明书
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。
岗位描述:
1、负责系统安装,调试,维护;
2、系统日常监控、数据备份、恢复;
3、提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;
4、收集客户需求,处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;
5、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书;提出项目实施改进计划;
6、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格:
1、计算机相关专业,本科以上学历;
2、一年以上技术支持工作经验,有相关行业背景;
3、熟悉软件工程,相关集成产品,精通安装环境配置,系统调试,安装过程;
4、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
5、强烈的责任感和很好的团队合作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;
6、英语读写听说能力。
篇3:网络技术支持工程师岗位职责范本
1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。
2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况,为上级提供考核依据。
3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警,合理调配和优化网络资源,提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。
4.定期分析网络投诉汇总表,查找网络隐患,提出方案,并组织实施。
5.定期分析相关网元设备故障处理情况,查找网络隐患,提出设备整治方案并组织实施。
6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。
7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析,协调相关部门解决网络问题。
8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。
9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流,不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。
10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定,并对其提供业务技术支持,为客服部门普及专业知识提供服务。
篇4:技术支持工程师岗位职责范本(移动)
1.负责3G无线网络解决方案、网规网优、产品介绍、增值业务解决方案的制作。
2.负责提供产品技术支持、制作并向客户推介产品应用和解决方案。
3.负责招投标技术与产品部分的支持工作。
4.收集客户需求信息。
5.完成其他相关工作。
篇5:技术支持工程师岗位职责范本(机电工程公司)
1.实施与销售有关的售中现场技术支持。
2.处理用户电话问题咨询及完成电话记录。
3.实施用户现场培训。
4.编写技术资料。
5.辅助由销售部门组织的技术交流。
6.更新网站技术资料。
7.解答用户在网站上所提的技术难题。
8.技术文档资料整理。