高级客服顾问岗位职责
高级客服顾问/管培生北京尚德在线教育科技有限公司北京尚德在线教育科技有限公司,北京尚佳崇业,尚德在线教育,尚德教育,尚德机构,尚德【岗位职责】
1、负责指导学员了解课程,回答学员在线提出的问题,促成学员购买;
2、了解学员需求,推荐适合课程,有效管理自己的学员,进行定期回访,促成订单;
3、负责完成部门下达的工作任务,在上级的帮助下不断总结和提升自己。
【任职资格】
1、大专及以上学历,接收应届生;具有优良的职业精神和服务态度;
2、分析客户需求,了解客户关注点,换位思考,制定合理学习计划及改进学习方案,有针对性销售;具有较强的沟通能力和表达能力。
3、具有良好的销售意识、数据意识、和较强的谈判能力;
4、积极热情、爱岗敬业、学习能力强,良好的抗压能力和团队合作意识.
5、有无经验均可,公司有专业的培训,但是要热爱销售工作。
【晋升发展】
1、管理路线:管培生--销售主管--销售经理--销售总监;
2、培训路线:管培生--培训师--培训主管--培训经理;
3、项目路线:管培生--项目助理--项目主管--项目经理;
4、教学管理路线:教学助理--教学主管--教学经理
【带薪培训】
1、新人训练:包含企业文化、销售理论、营销学、客户心里分析、产品项目知识、销售技巧、销售流程、攻单技巧、电话实操等新人成长步步高
2、晋升培训:不定期团队管理培训
3、每周有经理和公司高管管理经验分享会
www.qiQuha.com.com 制度大全篇2:物业顾问驻场项目客服经理岗位工作职责
物业顾问驻场项目客服经理的岗位工作职责
1.1在驻场物业经理的领导下,对本部门行使管理、监督、协调、服务的职能。
1.2认真贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策,组织落实驻场物业经理下达的有关任务。
1.3根据质量体系标准要求制定检查计划,进行周、月单项检查,并对不合格服务项目的纠正情况进行跟进。
1.4协助驻场物业经理做好管理评审工作。
1.5承接物业管理业务,制定管理方案,完成楼宇的交接验收工作。
1.6借鉴先进管理方法,提高管理处物业服务质量。
1.7负责质量体系文件的修改,及制订有关制度及流程。
1.8配合管理处其它部门,完成有关工作。
篇3:客服顾问岗位职责(20篇)
客服顾问(岗位职责)
职位描述
任职要求:
21-29周岁,专科及以上学历(有两年以上客服或销售经验者,可放宽学历要求)
声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
良好的执行力和团队合作精神;
熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先,无经验者公司提供带薪培训。
客服顾问(岗位职责)
职位描述
1、热爱销售事业、用于挑战高薪
2、工作态度积极,心态好
3、具有良好的团队协作精神和沟通能力
4、善于与人沟通,性格活泼开朗,有较强的适应与学习能力。
任职要求:
1、底薪+提成+奖金;
2、实习人员可享受无责任保障薪资;
3、一经录用公司提供系统性的在职培训,对优秀人员提供发展空间;
4、本职位对应/往届毕业生开放。
客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、为客户提供专业、真诚的服务;2、负责接听客户电话,解答客户提出的相关问题,3、受理客户投诉,按照相应流程给予反馈;4、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给上级领导;5、领导分配的其他工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,有客服或电话销售经验优先;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、有耐心及责任心,有良好的销售服务意识,能够长期稳定的干好工作;
4、有团队合作精神,熟练操作办公软件。客服顾问(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1)能够清楚的传达和接受信息;
2)具有较强的问题分析与解决能力;
3)能够承受一定的工作压力;
4)富有责任心、服务意识和团队合作精神;
5)具有良好的主动学习能力;
技能要求:
1)精通计算机原理,能熟练解决计算机软硬件问题;
2)了解网络原理,能解决一般网络问题;
3)熟悉服务器,能进行服务器配置;
岗位职责:
1)负责项目实施,现场部署,配置调整,用户培训,文档编写等;
2)负责系统运行服务支持工作,问题解答、跟踪及反馈工作等。
3)负责客户后续问题跟踪与服务。
客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责驻点体检中心,接待客户体检、服务客户,处理客户需求,维护公司形象;
2、维护好其所在体检中心的关系,提高公司与体检中心的粘合度,更好地为公司体检会员服务;
任职要求:
1、有相关的医学类专业知识优先考虑;
2、有客服、健康管理类等服务行业有相关经验者优先考虑;
3、服务意识、沟通能力强,待人热情礼貌,懂接待礼仪,形象良好,有亲和力,善于换位思考,善于挖掘客户潜在需求;
4、能吃苦耐劳。
客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、维系公司vip大客户,发展新客户;
2、维系固定消费群体在服务过程中提升顾客到店率,最终达成销售;
任职要求:
1、身高1.63米以上,形象气质佳,亲和力强;
2、大型商场销售经验1年以上;
3、有客服经验、客服资源者优先;
(投递简历请附个人生活照电子版)
客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、掌握基本办公软件。
2、有过服务行业或销售行业工作经验者优先。
3、沟通表达能力强,热爱主持培训者优先。
4、年纪23~27岁之间最佳。
任职要求:
1、主动维护客户关系:答疑、指导客户。
2、在回访的过程中对客户进行产品知识培训及简单的网店操作帮助
3、增加客户粘度,组织客户参加沙龙培训课程
4、公司续签等业务的熟练掌握
客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.Answercustomers'inquiriesaboutquotation,productinformationetc;
接听客户的电话并解答价格、产品信息等问题;
2.ManageCustomerconcernsforrecordingongoingCustomerissues;
通过记录当前客户所遇到的问题以了解客户的需求;
3.Assistinthedevelopmentoflongandshorttermplanningtoprovidesuperiorcustomerservice,e*ceedingourCustomerse*pectations;
协助短期及长期的计划规划从而为客户提供一流的服务;
4.Otherinternalissues.
其它内部工作。
任职要求:
1.Collegediplomaorabove;
大专及以上学历;
2.Matureandpositivepersonality,Detailorientedandwellorganized;
个性成熟稳定,工作细心、积极主动,有条理;
3.Goodbusinesssense;
良好的商业判断力;
4.熟悉Office软件FamiliarwithMicrosoftOffice(Word,E*cel,Powerpoint,etc.);
客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、客户开发与销售,执行并完成公司销售计划;
2、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。
任职要求:
1、热爱销售工作、有市场开拓精神;
2、具有独立的分析和解决问题的能力;
3、语言表达能力强。
客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、利用公司提供平台和自身拥有的资源以电话销售的方式开发潜在企业客户;
2、向客户宣传介绍公司的产品和服务,推广公司的产品,完成销售任务指标;
3、管理公司客户,协调公司与客户关系,做好客户约访与跟进。
您应具备:
1、专科以上学历(条件优秀者可适当放宽学历要求);
2、普通话标准,思路清晰,具有良好的沟通表达能力;
3、善于电话沟通,适应电话客服工作方式,有客户至上的服务意识。
4、较强的亲和力和感染力,主动学习意识强,掌握计算机网络基本操作;
5、具电话销售经验或callcent相关经验者优先(无经验公司可提供培训);
您的成长空间是:销售发展路线:初级销售→中级销售→资深顾问管理发展路线:电销主管→助理经理→商务经理→区域总监→营销总监
您的薪酬福利待遇:
1)行业内具竞争力的薪酬福利体系
2)优秀个人员工奖励性旅游
3)公司业绩奖金
4)社保、带薪年休假
5)生日祝福会
6)完备的培训体系
任职要求:
客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责公司ERP售后服务的供应链类问题解决和新需求分析;
2.按照ISO文档格式要求,独立完成一定的文档编写任务,如问题报告、需求设计文档等;
3.负责供应链类专题方案的提炼、培训和知识传递。
任职要求:
1.了解OracleERP系统供应链业务流程;
2.熟悉OraclePL/SQL编程,具备良好的编程习惯和风格;
3.熟悉OracleERP二次开发工具,ORACLEFORM/REPORT等;
4.熟悉OracleERP供应链表结构,较强的分析问题、解决问题的能力;
5.具备甲方OracleERP系统运维和开发经验者优先。
客服顾问(岗位职责)[招聘部门:客服部]
职位描述
岗位职责:
1、负责管理维护公司客户并完成规定的销售业绩;
2、通过恰当的方式对客户进行二次开发,提高到店率和客单价;
3、完成部门主管安排的其它工作。
任职要求:
1、年龄25-38岁,肤质良好,医学医疗、市场营销、企划、广告、公关等专业大专以上学历;
2、有服务行业中高端客户开发、服务、维护的成功经验,熟悉微信运营;
3、具备强烈的市场营销意识,熟谙消费心理学;
4、性格沉稳开朗,感情丰富细腻,具有很强的责任心、亲和力、领悟力、沟通协调能力以及服务创新精神;
5、能独立完成本职工作,熟练使用E*CEL、PPT、WORD等各种办公软件。客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、参与公司目前所需CRM流程梳理、制定。
2、为清谷广告客户提供产品相关咨询,维护等服务。
3、同其他部门(产品、工程、销售)保持良好沟通。
任职条件:
1、大专及以上学历,性格外向健谈。
2、一年或以上互联网公司工作经历。
3、服务意识,团队合作能力突出。
4、做过互联网公司客服岗位优先考虑。
客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、为客户提供专业的认证咨询;
2、培育客户互联网真实性意识;
3、回复客户的问题咨询;
4、负责投诉处理、客户回访、客户续费;
任职要求:
1)热爱互联网行业及网络营销;
2)有一定的数据组织分析能力,文案策划能力;
3)思维逻辑性强,普通话标准;
4)形象气质佳,口齿清晰具有亲和力;
5)学习能力强;
客服顾问(岗位职责)
职位描述
职责:
1.在线处理顾客通过微信、微博咨询的各种问题;
2.负责接听客服热线,解答客户咨询,做好事件记录整理工作;
3.收集并分析客户数据,及时向公司反馈客户的需求、意见及建议
4.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
要求:
1、普通话清晰流利,声音甜美,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;
2.交流能力强,懂得倾听,能敏锐捕捉客户心理活动并加以引导
3、语言表达能力强,具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;
4.工作积极主动,具有良好的团队合作意识
5、有相关网络客服工作经验的优先考虑。有ps等绘图软件功底的优先录取!
客服顾问(岗位职责)
职位描述
职位描述:岗位职责描述:1、通过电话及营销QQ沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩。2、通过电话及营销QQ,接收投融资客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案。4、对客户问题进行整理,不断更新客服标准话术。5、协调相关部门对客户问题或投诉进行第一时间处理,并快速反馈给客户。6、不定期进行客户回访调查,并记录整理后像经理汇报。任职要求:1、中专及以上学历,有呼叫中心客服或售后客服经验者优先。2、性格开朗,普通话标准,声音甜美,有良好的沟通、应变和适应能力。3、沟通、学习能力强,有高度的责任心及良好的职业操守;4、有团队合作意识,能服从公司工作分配及时间安排;5、能熟练使用WORD、E*CEL等OFFICE软件,打字速度快,熟悉计算机的使用。薪酬结构:工资=基本工资+提成客服顾问(岗位职责)
职位描述
职位描述:
1、开发并维护客户,客户均为45岁以上中老年人;2、通过电话与客户建立良好贴心服务;3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行维护,关爱老年人,为老年人提供各种娱乐服务,组织同一爱好的老年人展开活动;4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。岗位要求:1、有爱心,耐心,善于和老年人沟通;2、有责任心,善于挑战自我;3、有团队协作精神,有处理问题的能力;4、反应敏捷,应变能力强。
客服顾问(岗位职责)
职位描述
1.大专以上学历,专业不限;
2.个性积极开朗,能够适应快节奏的工作,有强烈的团队意识和集体荣誉感;
3.思路清晰,策划能力强,沟通表达能力佳,思维活跃。
4.对互联网广告行业有一定认识,有销售、售后相关工作经验者优先。
岗位职责:
1.负责与客户对接微站的设计需求,反馈给技术部,主导完成整站的搭建;
2.负责客户微信公众平台的内容发布、维护、管理,提高影响力和关注度;
3.其他上级交代的事务性工作。客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1,通过电话与客户沟通,了解客户的需求并告知新产品上市活动。素质要求:1,普通话标准,声音甜美,性格温和。2,有较强的动手能力和执行力。3,有积极向上的生活态度。4,责任心强,有较好的团队协作精神和较好的主观能动性。5,有良好的稳定性,能适应Call-Center话务工作。客服顾问(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、依托公司资源,向客户提供专业电话咨询服务;
2.、通过电话,了解客户需求、反馈意见以及改进建议;
岗位要求:
1、男女不限年龄18-26岁之间,迎接毕业有限考虑
2、普通话熟练,口齿清晰,语言流利;
3、具有较强的服务意识、沟通能力和学习能力;
4、对微信营销或者互联网营销有兴趣;
3、了解互联网络,熟练使用网络交流工具及各种办公软件;
4、有较强的沟通及理解能力,团队精神佳;
工资待遇
底薪3000元+补贴+五险一金
上班时间:
朝九晚五(单休)
篇4:营销客服顾问岗位职责
岗位描述:1、通过电话推广的方式介绍移动业务知识,优化用户移动业务使用方式,最大程度减少用户业务费用,按照公司提供的资料及培训要求执行;2、维护用户关系,为前来咨询的用户提供专业的服务帮助;3、配合主管完成公司要求的岗位工作。任职要求:1、高中/中专以上学历,身体健康,踏实肯干,善于沟通,有良好的团队合作精神;2、普通话流利,口齿清晰,表达能力强;3、热爱销售工作,抗压性强。公司遵循能力比学历更重要的原则,欢迎善表达的人才加入。,高薪诚聘
篇5:售后客服顾问岗位职责
旅游顾问(售前售后客服/销售)乐选网络科技(上海)有限公司百利生国际旅行社(上海)有限公司职责描述:
1、通过电话或者在线交流等方式为注册用户以及公司客户提供专业旅游服务咨询并转化订单,持续稳定的实现个人销售目标;
2、客户成功预定下单后,全程更进,提供“管家式”或“一站式”服务;
3、维护一再公司平台交易的客户,跟进后续事宜,与客户保持紧密联系,为客户提供服务;
4、线上行程下单、签证办理、机票订购接单
5、清楚了解公司的系统流程,能够解答客户对于系统以及流程上的疑问。
任职要求:
1、大专以上学历,1年以上有旅行社、OTA经验的优先;
2、需具备外语能力;
3、热爱旅*业,能理解公司的服务宗旨;
4、具有客户服务意识和销售技巧;
5、熟练运用EXCEL、word、PowerPoint等办公化软件;
6、有亲和力,较强的责任感,具备耐心、信心和责任心;