国航客服岗位职责

1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;3、通过电话负责客户的约访工作;4、协助配合销售团队,创造销售业绩。

1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;3、良好的执行力和团队合作精神;4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。

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篇2:房屋租赁客服专员岗位职责

房屋租赁平台客服专员岗位职责

岗位职责:

1)保持良好的形象,注重礼仪礼貌,协助站长对站内员工的行为举止、衣着等进行监督,树立良好的员工形象

2)熟悉楼宇信息、租户信息,熟悉常规问题的处理方法以及突发事件的处理方案

3)负责受理和妥善处理租户的电话投诉或上门投诉,调节租户与公司之间的关系

4)接待租户的上门咨询,记录客户咨询、投诉内容,及时反馈给站长进行安排处理

5)及时发现来电及上门客户的需求和意见,并记录整理和及时汇报至站长处

6)定期回访和维护租户,保持租户与公司的良好的关系

7)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关客户服务的知识,提高个人素质

8)完成上级交办的其他事项

9)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至站长处

篇3:投资公司客服员职责

财富管理公司客服员职责

1、根据客户需求提供贷款信息,收集客户贷款所需资料,解答客户疑问。

2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈

3、安排客户洽谈签定贷款合同,解释相关条款和处理客户异议及投诉。

4、能及时发现贷款客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

5、开展以客户关怀为目标的回访服务,做好通知客户签约等售后服务。

6、逾期账户催收工作,未逾期客户提前进行电话提醒,并及时上报风险信息。

7、严格保管所有的档案和客户资料,进行售后档案整理存档。

篇4:市场部客服中心巡检员职责

1.负责定期对各小区、公福、工业用户进行安全检查工作。(燃气表运行是否正常、报警器的安装使用情况、燃气管线有无挂压物品、管线腐蚀情况、有无管线占压情况、有无燃气设施封闭情况、燃气管道有无包裹、有无私自改动燃气设施现象、有无私自增灶情况、有无盗气、漏气现象等。)

2.巡检员在巡检时应做到着装整齐、谈吐清楚,举止文明。

3.巡检中发现有燃气泄漏的要及时通知抢险人员进行抢修。

4.巡查中要将巡检情况做好记录,记录要清楚、详细。并定期汇总存档。

5.熟练掌握岗位服务规范、巡检知识及操作规程。

6.对检查出的私接大灶、盗气现象立即上报,并协助领导进行相关处理,并对处理情况进行记录、汇总、存档。

7.对客户提出的问题要认真解答,并定期对客户进行安全教育及宣传燃气常识。

篇5:市场部客服中心销售员职责

1.严格遵守公司各项规章制度和服务标准。

2.负责燃器具的市场销售工作,完成公司产品年度销售计划。

3.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4.动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

5.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

6.负责对营业场所环境卫生的清洁与保持。

7.做好销售记录,收取销售金额,并妥善保管。

8.每月按照要求制作燃器具销售报表。

9.负责每月向燃器具经销商支付销售款。