电子商务部客服岗位职责电子商务部客服职责任职要求

电子商务部客服岗位职责

工作职责:

1、承担电信网站业务在线咨询的客服工作:

2、负责订单跟进,解决受理各环节出现的问题,直至订单竣工;

岗位要求:

1.有通信行业工作经验、话务经验、客服工作经验可优先考虑;

2.具备良好的沟通能力、表达能力和学习能力;

3.普通话标准流利,熟练掌握Office软件(如Word、Excel、Powerpoint);

4.积极上进,有良好的个人品德和职业操守,良好的客服意识,有团队精神,能适应工作压力和偶尔加班工作。

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