电子商务售后客服岗位职责电子商务售后客服职责任职要求

电子商务售后客服岗位职责

岗位职责:

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、维护客户关系

任职要求:

1、有电商客服经验,会网购,有处理客服各种事项的工作能力,有良好的沟通能力。

2、具有良好的口头表达能力;

3、熟练使用电脑软件,具备良好的沟通技术和耐心;

4、具备较强的学习能;

5、有团队精神。

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