业务部组织架构与岗位职责管理办法

文件修订管制表

1.目的:为规范业务部人力编制与岗位职责,特订此办法

2.适用范围:业务部人员均属之

3.定义:无

4.作业内容:

4.1组织架构及人力配置:

4.2岗位职责说明

4.2.1 业务部门主管:

4.2.1.1执行部门内ISO系统运作

4.2.1.2部内人力资源规划,统筹管控人力等各项成本

4.2.1.3人员教育训练计划、执行、考核. 建立晋升管道,培养可作为公司管理层之候补员工4.2.1.4负责业务部人员调度、日常管理,稽核部门内各项工作执行状况

4.2.1.5业务工作月度与年度等总结报告

4.2.1.6年度营业目标之拟定.

4.2.1.7短期业务策略拟定(一年内).

4.2.1.8中期业务策略拟定(三到五年).

4.2.1.9长期业务策略拟定(五年以上).

4.2.1.10上传下达各行政事项,协调跨部门沟通

4.2.1.11新客户开发与客户关系维护

4.2.1.12客户合约审查.

4.2.1.13督导各业务员应收帐款之完成.

4.2.1.14督导各业务员之库存呆料处理.

4.2.2业务担当

4.2.2.1客户市场开拓,包含(新客户开发)与(现有客户维持)

4.2.2.2客户相关窗口之日常拜访、联系

4.2.2.3新产品开发、设变会议之召开与资料准备及结果追踪

4.2.2.4新产品开发之相关开模、试模、送样过程跟进

4.2.2.5客户订单评审,新产品开发情况收集、计算承接率

4.2.2.6客户满意度调查

4.2.2.7客户报怨处理

4.2.2.8客户信息实时、完整地传达至厂内相关单位并追踪是否执行、结案.(会议记录) 4.2.2.9客户供货商评分的标准建立,每月评分收集、分析

4.2.2.10客供资产接收与记录

4.2.2.11建立客户清单,包含联络窗口、交易方式等

4.2.2.12竞争对手的动态收集、差异化分析.

4.2.2.13营业预估&月实际营业额报表的制作

4.2.2.14营业目标达成情况分析、检讨.

4.2.2.15重大异常反馈、解析、提出短、长期对策.

4.2.2.16收集、分析各制程花费成本及计算方式.

4.2.2.17报价资料收集、产品报价及追踪

4.2.2.18客户合约及订单开立、结案、变更等事项

4.2.2.19客户OPS、FCST的汇总及整合,并转厂内知悉与执行

4.2.2.20每日出货通知计划更新

4.2.2.21跟催生管生产进度及仓库出货进度及异常协调处理

4.2.2.22客户对帐与应收账款追踪

5.相关文件:无

6.相关表单:无

篇2:业务部主任岗位职责及任职条件

业务部主任岗位职责及任职条件

一、岗位职责
1.在馆长领导下,负责全馆的日常业务管理和各业务部门之间的协调工作,协助馆长进行业务规划,起草全馆年度业务工作计划、总结及其他业务性文件,定期进行业务统计和分析。
2.负责安排图书馆业务培训和业务评估;负责开展学术活动,进行学术交流,做好图书馆的科研工作。
3.负责建立和保管业务档案,汇编统计报表、年度报表,做好本馆业务大事记。
4、负责组织开展全校《文献检索与利用》专业选修课和公共选修课的教学工作。配合学校教务处和有关教学院系做好《文献检索与利用》课的教学组织和教学运行管理。
5、负责定期修订教学大纲,建立健全文献检索课各种规章制度、教师培养计划和教学文件,并作好教学文件的建档工作。
7、负责组织为全校师生定期或不定期开展文献资源利用讲座。
8、负责组织开展《文献检索与利用》课的教学研究与改革工作,不断提高教学水平。
9、负责与其他高校《文献检索与利用》课教师进行交流、学习先进经验。
10、负责组织开展新生入馆教育工作。
11、完成领导交办的其它任务。

二、岗位任职条件:
1、具有大学本科及以上学历,具有图书馆副高级以上专业技术职务。
2、具有一定的管理经验,组织协调能力和较高的综合素质。
3、具有一定的文字水平和计算机操作能力。
4、具有教师资格证书,所学专业为图书情报或相关专业。
5、熟悉图书馆业务。

信息服务部主任岗位职责及任职条件

一、岗位职责
1.在馆长领导下,负责制定信息服务工作计划,围绕学校教学和科研工作积极开展专题信息服务工作。
2.负责做好文献信息开发、信息调研和特色数据库建设等工作。
3.负责调查和了解教学、科研工作,特别是重点学科等对专题文献信息服务的需求,开展课题跟踪、馆际互借、文献传递等专题信息服务,并作好专题信息服务的登记和建档工作。
4.负责开展个性化参考咨询服务,通过E-mail、QQ和在线咨询等多种形式主动为读者提供解答咨询服务,并负责做好读者参考咨询服务接待、登记、解答、查询等工作。
5.负责编制《决策参考》、《文献资源利用指南》和《读者手册》等宣传资料。
6.负责吉林省图书馆联盟和CALIS中心馆际互借、原文索取服务工作,帮助读者查找原文,并负责做好登记、解答等工作。
7.负责信息资料的收集、交换、整理、装订及移交等工作,保证交换资料的连续性和完整性。
8.负责本部门财产管理、安全保卫、消防和清洁卫生工作。
9.负责本部门各项业务工作的统计、读者统计、材料与数据的积累工作。
10.完成领导交办的其他任务。

二、岗位任职条件:
1、具有图书馆副高级以上专业技术职务或图书情报专业硕士研究生以上学历(在图书馆专业技术岗工作3年以上)。
2、具有一定的管理经验,组织协调能力和较高的综合素质。
3、具有一定的文字水平和计算机操作能力。
4、所学专业为图书情报或相关专业,具有一定的信息开发能力。
5、熟悉图书馆业务。
文献资源建设部主任岗位职责

一、岗位职责
⒈在馆长领导下,组织本馆各类文献资料的采集、分编工作。
⒉根据文献采集原则及图书经费情况,制定文献采购计划,经馆长批准后组织实施。
⒊负责起草本部门的各项管理制度、业务工作规则。
⒋调查研究本院学科及专业设置情况,掌握图书出版发行动态,了解图书市场变化,根据教学和读者需求,及时采购相关图书。
⒌加强与读者的联系,广泛征求各方面的意见,了解读者的需求,经常组织相关读者到现场采书,确保采书质量。
⒍负责本部门职工的业务指导,提高工作效率和水平。
⒎加强对本部门职工的管理,遵守劳动纪律,做好考勤工作。
⒏负责本部门的综治工作,搞好卫生、安全和思想教育等工作。
⒐遵守财务制度,督促采购人员及时结帐报销。
⒑完成馆领导交办的其他工作。

二、岗位任职条件:
1、具有副高级以上专业技术职务或相关专业的硕士以上学位。
2、所学专业为图书情报及相关专业。
3、具有一定的计算机操作能力,熟悉图书馆管理软件并能熟练地进行操作。
4、具有相应岗位的实践工作经验和一定的组织管理、协调能力。
5、熟悉采、分、编和加工等业务工作流程。

网络技术服务部主任岗位职责

一、岗位职责
⒈在馆长领导下,主持本部的业务、行政工作并协助党政做好本部员工的思想政治工作。
⒉负责制订本部的工作计划并组织实施。
⒊负责全馆自动化和电子阅览室管理;负责维护并不断完善本馆网络系统,确保系统的正常运行。
⒋ 负责本馆职工计算机操作的培训。
⒌不断完善本部的岗位责任制,检查本部各项日常工作的执行情况。
⒍检查、指导本部职工的工作,定期进行考核;定期总结;打印统计报表,并向本部职工与馆领导报告。
⒎负责本部门人员的考勤、考核等工作。审批本部人员的三天以内的病、事假及补休手续,并报馆办公室备案。
⒏组织落实馆安排的政治和业务学习,提高人员的素质。
⒐负责本部防火、防盗等安全保卫,清洁卫生及其他事务性工作。
⒑完成馆领导交办的其他工作任务。

二、岗位任职条件:
1、具有图书馆中级及以上专业技术职务。
2、具有大学本科及以上学历,所学专业应为计算机或相近专业。
3、具有较高的计算机应用能力。
4、具有一定的组织管理和沟通协调能力。
5、熟悉图书馆相关部门业务。


流通部主任岗位职责

一、岗位职责
⒈在馆长领导下,主持流通部的日常行政、业务和工作人员的管理教育工作,团结带领流通部工作人员按时、按质、按量地完成部门的各项任务,为全校师生提供优质服务,参加流通部门的具体岗位工作。 
⒉按流通部岗位工作的设置,根据实际情况调整本部门人员的岗位工作。
⒊督促检查流通部人员完成各项任务、质量情况及时发现问题及时指出并予解决。
⒋在图书馆年度计划下制订流通部的工作计划,并检查督促本部执行情况。
⒌做好年终总结,就流通部门涉及到全馆某方面的工作情况、存在问题及对策提出建议。按时报送各种统计报表。
⒍负责流通部门人员的考勤、考核等工作。审批本部人员的三天以内的病、事假及补休手续,并报馆办公室备案。
⒎组织落实馆安排的政治和业务学习,提高人员的素质。
⒏负责流通部防火、防盗等安全保卫,清洁卫生及其他事务性工作。
⒐负责流通部勤工助学学生的工作安排及管理,做好考勤,按时上报馆办公室 。
⒑完成馆领导交办的其他工作任务。

二、岗位任职条件:
1、具有图书馆中级以上专业技术职务或大学本科以上学历,在图书馆专业技术岗工作满3年以上(含3年)。
2、所学专业为图书情报或相关专业。
3、具有一定的计算机操作能力。
4、具有一定的组织管理和沟通协调能力。
5、熟悉图书馆相关部门业务。


开架图书阅览部主任岗位职责

一、岗位职责
⒈在馆长领导下,主持开架图书阅览部的日常行政、业务和工作人员的管理教育工作,团结带领开架阅览部工作人员按时、按质、按量地完成部门的各项任务,为全校师生提供优质服务,参加开架阅览部部门的具体岗位工作。 
⒉按开架阅览部岗位工作的设置,根据实际情况调整本部门人员的岗位工作。
⒊督促检查开架阅览部人员完成各项任务、质量情况及时发现问题及时指出并予解决。
⒋在图书馆年度计划下制订开架阅览部的工作计划,并检查督促本部执行情况。
⒌做好年终总结,就本部门涉及到全馆某方面的工作情况、存在问题及对策提出建议。按时报送各种统计报表。
⒍负责本部门人员的考勤、考核等工作。审批本部人员的三天以内的病、事假及补休手续,并报馆办公室备案。
⒎组织落实馆安排的政治和业务学习,提高人员的素质。
⒏负责本部防火、防盗等安全保卫,清洁卫生及其他事务性工作。
⒐负责本部门勤工助学学生的工作安排及管理,做好考勤,按时上报馆办公室 。
⒑完成馆领导交办的其他工作任务。

二、岗位任职条件:
1、具有图书馆中级以上专业技术职务或大学本科以上学历,在图书馆专业技术岗工作满3年以上(含3年)。
2、所学专业为图书情报或相关专业。
3、具有一定的计算机操作能力。
4、具有一定的组织管理和沟通协调能力。
5、熟悉图书馆相关部门业务。

报刊阅览部主任岗位职责

一、岗位职责
⒈在馆长领导下,主持本部的事务、行政工作,并协助馆领导作好本部员工的思想政治工作,对本部工作职责所规定的各项工作任务及其执行结果负责。
⒉规划部门的发展,负责制定本部工作计划并组织实施。
⒊保证报刊阅览部为读者提供方便、优质的报刊阅览服务。
⒋不断完善本部岗位责任制,建立与健全各项规章制度,检查本部各项日常工作的执行情况,及时解决出现的问题。
⒌检查本部职工的工作,定期进行考核,定期总结工作,打印各项统计报表,向馆领导汇报。
⒍负责本部门人员的考勤、考核等工作。审批本部人员的三天以内的病、事假及补休手续,并报馆办公室备案。
⒎组织落实馆安排的政治和业务学习,提高人员的素质。
⒏负责本部防火、防盗等安全保卫,清洁卫生及其他事务性工作。
⒐负责本部门勤工助学学生的工作安排及管理,做好考勤,按时上报馆办公室。
⒑完成馆领导交办的其他工作任务。

二、岗位任职条件:
1、具有图书馆中级以上专业技术职务或大学本科以上学历,在图书馆专业技术岗工作满3年以上(含3年)。
2、所学专业为图书情报或相关专业。
3、具有一定的计算机操作能力。
4、具有一定的组织管理和沟通协调能力。
5、熟悉图书馆相关部门业务。

篇3:管理业务部门岗位职责任职要求

管理业务部门岗位职责

职责描述:

1) 负责电话催收、中度/重度逾期管理、项目诉讼、资产管理等工作;

2) 负责与厂商经销商保持沟通,和反馈操作性风险,优化工作流程。

任职要求:

具有良好的谈判技巧、优秀的沟通能力、抗压能力。

管理业务部门岗位

篇4:业务部客服岗位职责业务部客服职责任职要求

业务部客服岗位职责

岗位职责

1.负责全省孤儿单客户的资料整理与服务规划

2.负责试点机构的客户面访与开拓

3.条件成熟的情况下负责全省客服拓展队伍的管理与推动

任职要求

1.全日制本科或以上学历,保险、管理、营销、心理相关专业优先。

2.2年以上寿险公司工作经验,有续收工作经验更佳

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