保洁管理制度

长春南航物业服务有限公司南航·世纪苑

清洁员工管理制度

文件编号:NHWY00 一、清洁人员实行每周串休1天休息,作息时间:上午8:00―11:

00;午休11:00―13:00;下午13:00―17:00;

二、不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假;当班人员不得做

与本职工作无关的事;

三、承包岗位片区卫生必须达到规定标准;连续3次未达标者,分别

给予警告、罚款、辞退的处罚;

四、保洁人员对住户服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把业主

当作上帝,对业主的投诉必须马上处理,不得与业主发生争执;

五、上班时必须穿着整洁,按规定要求着装;不管在任何时候,任何

场所都不得穿短裤、背心、拖鞋;

六、保洁人员对工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人

恩怨懈怠工作,不准给同事设置工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序;

七、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;

如损坏卫生工具者,要照价赔偿;拾到物品,应及时上交主管;

八、按时清理园区内生活垃圾。

长春南航物业服务有限公司南航·世纪苑

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篇2:卫生间保洁工作流程及清洁标准

  卫生间保洁工作流程及清洁标准(一)

  一:卫生间:

  (一)、便池、小便池

  1、清洗方法:

  A、刷洗:用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢,用清水刷洗便池脚踏处,用湿抹布擦

  拭小便池外部,并用干抹布抹干。

  B、冲洗:清水冲洗池子即可,不留杂物

  2、标准:保持地面洁白光亮见本色,无污垢,池子外部无污渍、无水渍。

  (二)、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶

  1、清洗方法:

  A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。

  B、用干抹布抹干,垃圾桶套垃圾袋。

  2、标准:保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。

  (三)、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台

  1、清洗方法:

  A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍,用干抹布抹干。 B、衣钩用干抹布抹干净。 C、幽默画框用干抹布抹尘。

  2、标准:保持无尘、无污渍、无水渍,门上标识完好无损,衣钩光亮,幽默画完好无损。

  (四)、洗手池、洗手台、水龙头、镜子、灯筒

  1、清洗方法:

  A、洗手池:用抹布蘸清洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍,用清水冲洗干净即可。 B、洗手台:用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍,用干抹布抹干。 C、水龙头:用干抹布抹干。

  D、镜子:用湿抹布擦去局部的污渍、水渍,用干抹布抹干净。 E、灯筒:用干抹布抹尘。

  2、标准:保持无尘、无污渍、无水渍见本色,水池无污垢、无油渍,水龙头光亮,镜子光亮,灯筒干燥无故障。

  (五)、干手机、纸巾盒、擦鞋机

  1、清洗方法:用湿抹布擦去局部污渍、水渍,再用干抹布抹干。

  2、标准:保持无尘、无污渍、无水渍,纸巾盒有足够的纸巾,擦鞋机正常工作。

  (六)、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组

  1、清洗方法:

  A、墙面:用湿抹布擦拭污渍、水渍,用干抹布抹干。

  B、电源开关:用干抹布抹尘,去污渍。

  C、挂画:用湿抹布擦拭污渍、水渍,用干抹布抹干。

  D、地面用干净的湿拖布清洗,用干拖布拖干。 E、暖气组:用湿抹布擦拭污渍、水渍,用干抹布抹干。 2、标准:保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物、干爽。

  二、楼道:

  (一)、走廊地面、腰线

  1、清洗方法:

  A、地面:用扫帚去杂物;用湿拖布拖去污渍,用干拖布拖干。 B、 腰线:用用湿抹布抹去灰尘。

  2、标准:保持无杂物、无污渍、无水渍、干爽。

  (二)、楼道大垃圾桶,楼道两侧的花卉

  1、清洗方法:

  A、垃圾桶:上边的盖用水洗干净,装好清水,外围用干抹布抹干,桶身和桶胆用湿

  抹布擦去污渍,用干抹布抹干,套垃圾袋。

  B、花卉:用干抹布抹去花叶的尘土,用湿抹布擦拭花盆和花垫,并用干抹布抹干,

  清除花盆中的枯枝败叶和杂物,定位摆放。 2、标准:保持金属光亮、无尘土、无污迹。

  三、扫尾

  1、检查有无遗露的地方和清扫过程中造成的污染。 2、及时用合适的方法清理。

  四、收尾工作

  1、清洗所有的清洁工具,定位摆放。

  五、其他:

  (一)、每周定期清理项目

  1、墙面高处部分:用湿抹布擦去尘土污渍,用干抹布抹干。 2、筒灯:用干抹布抹尘即可。 3、排风扇:用干抹布抹尘。

  4、地面:用地刷洗衣粉水刷洗污垢,再用干净拖布拖洗干净至水清。 标准:无尘、无污垢见本色,排风扇正常工作。

  (二)、清洁工具的清洗方法及标准

  1、湿拖布、干拖布:用消毒水浸泡15分钟,然后用清水洗净(不定期清洗以干净为宜) 2、抹布:用消毒水浸泡10分钟,用清水洗净(不定期清洗以干净为宜)。 3、扫帚、簸箕:用洗洁精水清洗,用清水洗净(不定期清洗,以干净为宜) 标准:拖布、抹布干净、无异味;扫帚、簸箕无污垢、无异味见本色。

  卫生间清洁流程及作业标准(二)

  卫生间的保洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等,分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。本章节主要对每日常规清洁流程及作业标准做具体示范和说明・・・ ・・・

  1、准备工作

  准备好告示牌、抹布、拖把、全能清洁剂、洁厕剂、百洁布、垃圾袋等清洁用具。

  2、放置"工作进行中"/"小心地滑"告示牌。

  3、设备设施巡视。添加客用物品(包括洗手液、擦手纸、消毒剂等)。

  4、由里至外依次收走卫用垃圾,并更换干净的垃圾袋。

  5、将稀释后的全能清洁剂均匀喷洒在台盆表面。

  6、将稀释后的洁厕剂均匀喷洒于便池内。

  7、将稀释后的清洁剂均匀喷洒在镜面上,使用白色扣布擦拭镜面直至光洁干净,无指纹、无水迹;同时对水龙头进行擦拭抛光,确保抛光后的水龙头光亮无污迹。

  8、使用百洁布、蓝色抹布擦拭台盆、台面,确保台盆台面无水迹、无污渍。

  9、使用恭桶刷刷洗马桶内侧。

  10、使用橙色抹布擦拭马桶坐垫及盖板。

  11、使用粉色抹布擦拭马桶桶身及小便池。

  12、使用蓝色抹布擦拭卫生间墙面、隔板,使用白色扣布擦拭并抛光墙面金属装饰物。

  13、由里至外清洁地面。确保清洁后的地面干净,无积水、无污渍。

  14、作业结束后对卫生间进行巡视,确保卫生间内无污渍、无异味。认真填写《卫生间清洁记录表》,收走工具、药剂,取走告示牌,关门离开。

篇3:物业保洁员管理制度

  物业保洁员管理制度(一)

  1、保洁员每天要在员工上班前提前到位,并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生,使保洁工作落到实处。

  2、保洁员要严格按操作规范 做好日常保洁、定期保洁工作(详见附表)。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫,做到随脏随扫、无污迹、无杂物等,保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查,发现问题及时纠正。

  3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理,卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物;垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换;洗手液和手纸要随缺随补。

  4、保洁员除日常保洁工作外,每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫,重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

  5、保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况,尽量采用自然光,少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯,为单位节约每一度电,节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施,发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告 。

  6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求,擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等,认真做好保洁工作,使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

  物业保洁员管理制度(二)

  (1)牢固树立“安全第一“的思想,确保安全操作;

  (2)清扫人员在超过2m高处操作时,必须双脚踏在凳子上,不得单脚踏在凳子上,以免摔伤;

  (3)清扫人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座,以免触电;

  (4)清扫人员在不会使用清洁 机器时,不得私自开动机器,以免发生意处事故;

  (6)清扫人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。

  (7)在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

  (8)清扫人员在使用开水时,应思想集中,以免烫伤。

  (9)室外人员在推垃圾箱时,应小心操作,以免压伤手脚。

  物业保洁员管理制度(三)

  物业保洁组长在物业保洁主管领导下,负责实施住宅区物业保洁工作,美化、净化居住环境。具体岗位职责如下:

  一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。

  二、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经物业保洁主管批准后组织并实施。

  三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备物业保洁人员,住宅区内不留卫生死角。

  四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。

  五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员,每天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区内保洁工作有条不紊。

  六、坚持每天巡视住宅区2次,有效制止住宅区乱贴字画、广告,外墙乱写乱画,乱倒(抛)垃圾,随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为,现场督导保洁工作。

  七、经常检查商场、店铺,落实门前“三包”责任,严禁随地摆摊设点,占道经营。

  八、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开,广泛接受业主监督。

  九、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡事迹。

  十、完成服务中心主管交办的其他任务。

篇4:公司保洁员管理制度

  公司保洁员管理制度(一)

  为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环境清新、整洁,特作以下规定:

  一、工作职责、工作守则及工作时间:

  1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括:金码大厦12层(休闲区)、校内5、6号小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗,每月擦拭两次。

  2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

  (3)保洁员每天工作时间为:上午 8:0011:30

  下午 13:30-18:30

  (4)休息日为周六(每月休四天)。

  二、工作制度及标准细则:

  (1)保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

  (2)按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行动。

  3.工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。

  4.爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏,可以旧换新。

  5.按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画),5、6号小楼卫生。

  *其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

  *前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

  *走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。

  *卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。

  *校内5、6号小楼卫生包括:办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间(及时更换用品)、饮水间等。

  三、公司保洁员薪金奖惩制度:

  四、本制度最终解释权在人力资源部。

  公司保洁员管理制度(二)

  办公室负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。

  一、保洁员岗位职责:

  1、严格遵守公司各项规章制度。

  2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。

  3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

  4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。

  5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。

  6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。

  7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿(工具以旧换新)。

  8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。

  9、除工作时间外,可在职工餐厅休息。

  10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

  二、保洁员工作区域:

  (一)固定区域:

  1、负责总经理办公室的清扫保洁。

  2、负责办公楼2号、3号会议及大厅、走廊的清扫保洁。

  3、负责办公楼和车间卫生间的清扫保洁。

  4、负责员工宿舍楼道、洗澡间及洗漱间的清扫保洁。

  5、负责厂区内的卫生的清扫保洁。

  临时性区域

  节日或客户来访时临时工作

  三、保洁员工作流程:

  上午:

  1、6:30―8:00 清扫总经理办公室、2号会议室、3号会议室、办公楼大厅及卫生间

  2、8:00―8:30 清扫办公楼走廊;

  3、8:30―10:00 清扫宿舍楼道、洗澡间、厕所、洗漱间;

  4、10:00―10:30 清扫车间卫生间;

  5、10:30-11:00 清扫厂区卫生。

  下午:

  1、13:30―14:00 清扫大厅、卫生间走廊;

  2、14:30―15:30 清扫宿舍楼道、洗澡间、厕所、洗漱间;

  3、15:30―17:00 清扫厂区卫生。

  注:以上各项清扫内容除定时、定点清扫外,要随时巡回检查,发现卫生不达标处随时清扫。

  四、保洁员工作标准:

  (一)办公室的清扫标准:

  1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

  2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,(www.qiquha.com)不得随意翻看。

  3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。

  4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

  5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

  6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

  7、下班前将门、窗关闭、锁好。

  8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具,每月1日和14日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延(总经理办公室随时擦拭)。

  (二)走廊及大厅的清扫标准:

  1、大厅每日至少擦拭2次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

  2、走廊地面随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

  3、垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

  4、走廊内的门窗每月13日--15日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

  5、大厅内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内烟头等杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

  6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

  (三)卫生间清扫标准:

  1、卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。

  2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。

  3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。

  4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

  5、在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫。

  6、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具,每月17日--18日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

  (四)会议室、接待室、贵宾室、展厅清扫标准:

  1、会议室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

  2、会议室的设备设施每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护,以免损坏。

  3、会议室的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

  4、会议室除日常定时清扫外,如遇会议、活动等,应在会议、活动结束后及时对会议室进行全面清扫。

  5、会议室窗户玻璃、天花板及灯具,每月20日--22日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。

  (五)楼梯通道清扫标准:

  1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次,每周至少拖1次,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

  2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。

  3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。

  五、保洁员安全操作规程:

  (一)牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。

  (二)在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。

  (三)在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。

  (四)不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。

  (五)在不会使用机器时,不得私自开动或关闭机器,以免发生意外事故。

  (六)保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。

  (七)应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。

  (八)在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

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