救援协调员岗位职责任职要求

救援协调员岗位职责

救援客服协调员 远盟康健科技有限公司 远盟康健科技有限公司,远盟康健 1、受理呼叫中心会员咨询等健康医疗方面问题(医疗咨询、紧急救援、协助有需求的伤者完成垫付等业务);

2、负责处理紧急救援等紧急事务和协调工作,其他医疗或客户服务等问题的解决,提高顾客满意度;

3、负责客户信息的收集、整理与反馈,确保信息的准确性和及时性;

4、按标准流程完成健康咨询、会员业务受理及投诉建议等。

任职资格(教育、经验、技能等):

1、至少1年以上呼叫中心客户服务经验;优秀应届毕业生也可考虑;

2、优秀的语言表达能力,普通话标准,良好的服务意识、沟通协调能力与亲和力;

3、熟练使用OFFICE等常用办公软件;

4、身体健康,热爱救援行业。

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