前厅大堂副理岗位职责任职要求

前厅大堂副理岗位职责

职责描述:

1、协助前厅部经理指导和督促接待处、为您服务中心的日常运作;

2、加强与客房部、餐饮部、营销部及财务部的横向联系确保为客人提供优良及有效率的服务,保证各项运作顺利地进行;

3、有效地处理客户投诉,把所有事件之发生及客人的投诉客观中肯地记录下来并反映给前厅主管。

任职要求:

1、自然条件:24—30岁;身高:1.62米以上,精力充沛,仪表端庄。

文化程度:大专以上学历

语言能力:良好的英语口语和书面表达能力

计算机能力:熟悉计算机日常操作,会运用相关软件,熟知国内外通用的接待系统及远程预订系统。

2.任职资格:丰富的相关工作经历,应变能力强,协调能力好。

3.经验:有四星级酒店三年以上前厅接待经验,并具备2年以上管理能力。

前厅大堂副理岗位

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