医院员工岗前培训大纲

医院员工岗前培训大纲

医院员工岗前培训大纲

  主讲老师:陈

  课程对象:医院新进员工、职场新人自我提升。

  培训方式:案例贯穿讲授,小组练习、情景模拟,体验

课程背景:

  新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。

课程收益:

  《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养,提高其实际工作技能和理性应对工作的能力,便于对其管理和进行自我管理,这样才能使得新员工尽快融入医院,担起岗位重任,从而提升整个团队的职业形象和组织绩效;通过培训,提升员工医德,缩短心理适应期,增强人际关系协调能力;形成医院发展良好的动力。

  课程大纲:

第一讲:医院新员工企业文化培训

  企业文化概念

  企业文化建设与企业发展战略的关系

  企业文化的规划与落实

  新员工融入企业文化

  与企业共同成长

第二讲:医院新员工必备职业意识

  热爱本职工作

  病患至上

  换位思考

  责任意识

  吃苦耐劳

  不计较个人的事

  以身作则

第三讲:医院新员工心态调整

  (一)积极心态迎接新工作

  如何调整心态

  认识医院

  新进人员的自觉

  (二)新员工以具备怎样的心态

  心态决定状态

  北大毕业等于零?

  职业心态

  积极心态

  阳光心态

  新人心态

第四讲:医院新员工工作观

  工作:成功之路的起点

  忠诚:卓越一生的基础

  逆境:唤醒心中的巨人

  信念:铸造生命的奇迹

  目标:奔向人生的彼岸

第五讲:赢在职场的六大超越

  1、自信——精神超越

  2、速度——起点超越

  3、勤奋——时间超越

  4、担当——问题超越

  5、学习——标杆超越

  6、创新——方法超越

第六讲:医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象

  “以规范礼仪,提升医院形象力”

  尽显专业的外在形象

  发型规范

  面容修饰及女士工作妆容

  工作服饰的规范及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原则

  2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼

第七讲: 医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声

  1、有风度的体态塑造(针对男性)

  2、有气质的体态塑造(针对女性)

  3、健康笔挺的体态训练

  坐姿要领与训练

  站姿要领与训练

  走姿要领与训练

  蹲姿要领与训练

  鞠躬要领与训练

  4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等

第八讲:微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万

  1、面部表情——眼神的应用

  1)注视的部位

  2)注视的角度

  3)注视的技巧

  4)注视的时间

  2、面部表情——微笑的魅力

  1)微笑的要领

  2)带着微笑出现在患者面前

  3)微笑训练

第九讲:礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧

  1、 舒心的问候

  1) 标准式

  2) 实效式

  2、 正确的称呼方式

  3、 服务过程中常用的礼貌用语

  4、 语音、语调的标准化训练

  1) 唇部力量训练

  2) 普通话标准训练

第十讲:新员工如何快速发挥自身优势

  测试4:测一测你的克制力

  做好自我管理

  学会自我激励

  切忌“眼高手低”

  修炼内功

  专心做好一件事

  识别优势与工作的结合点

  学会控制你的劣势

  如何缓解压力

第十一讲:有效沟通的技巧

  理解沟通的过程

  避免沟通的障碍

  在沟通中运用聆听、反馈等技巧

  理解并合理运用沟通的模式

  掌握对话沟通技巧

  实践:角色扮演训练

第十二讲:时间管理的技巧

  认识时间

  时间管理中的陷阱

  如何跨越时间陷阱

  时间管理中的效能原则

  时间管理的工具

第十三讲:医院新员工培训课程总结

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篇2:医院新员工岗前培训课程表

人民医院新员工岗前培训课程表

时间

授课内容

主讲人

培训地点

20**年1月5日上午

8:30

培训班开班仪式

院领导班子

新医院

20**年1月5日上午

10:00

院史教育

杜院长

新医院

20**年1月5日下午

2:30

如何做一个合格的护士

郑总护士长

新医院

20**年1月5日下午

4:00

组织学习医院奖惩条例

杨新医院

20**年1月6日上午

8:30

医院质量及安全

冯院长

新医院

20**年1月6日上午

10:00

做一个合格的

淮医青年

吴主任

新医院

20**年1月6日下午

2:30

医疗法规

张主任

新医院

20**年1月6日下午

4:00

医德医风教育

郭书记

新医院

20**年1月7日

班务活动

院领导班子

新医院

20**年1月8日上午

9:00-11:00

结业测试

院领导班子

新医院

20**年1月8日下午

2:30-5:00

新员工宣誓、班内联谊活动

院领导班子

新医院

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