客服操作专员岗位职责任职要求

客服操作专员岗位职责

职责描述:

1.接听咨询热线时,能始终如一地达到并超越公司的服务质量标准,在客人及旅行社心中建立星旅远洋形象;

2.严格执行公司的各项业务流程

3.熟练操作预定系统,并且熟练掌握公司所以产品,在公司成为品牌专家。

4.协助其他部门推动各个活动的完成。

5.提供准确及时信息,有效利用公司资源。

任职要求:

30岁以下,1年以上旅游行业经验优先考虑

1.细心、仔细注重细节。

2.基础英语能力(阅读及书写)。

3.熟练使用办公软件 (如Excel、Word and PPT)。

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