产品客服专员岗位职责任职要求

产品客服专员岗位职责

职责描述:

1、通过热线/QQ在线,受理用户日常咨询,解答用户关于网站以及相关使用问题;

2、对档口用户提交的申请进行审核工作;

3、处理用户投诉,及时将问题提交至相关部门进行解决,跟踪问题解决进度,及时回复客户;

4、收集和整理用户建议和反馈,并定期上报与用户咨询相关数据;

5、配合其他部门完成指定工作。

任职要求:

1、思路清晰,工作耐心细致、有良好的沟通能力;

2、客户服务意识良好,有较好的分析及应变能力;

3、勤恳敬业,具备团队合作精神,有乐观积极的工作态度;

4、有互联网/金融/酒店/旅行行业客服经验者优先。

产品客服专员岗位

wWw.qiquha.com Edit

产品客服专员岗位职责任职要求】链接地址:http://www.qiquha.com/html/201912/347961.html,由制度大全网提供,版权归原作者,分享或转载请注明出处。