客服维修工程师岗位职责任职要求

客服维修工程师岗位职责

工作职责

1、为用户提供远程诊断服务,解决用户疑难技术问题

2、实时监控远程监控平台,及时提供救援服务

3、处理一线坐席的升级问题,包括疑难技术问题以及用户售后问题的投诉

4、及时跟进用户售后问题处理,确保用户满意

5、协调其他资源(线下资源),督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化

6、重大问题预警及反馈,确保将风险控制在最低

7、完成上级领导指派的其它相关工作

背景:

1、中专及以上学历,汽车维修和汽车电子相关专业,C1及以上驾照,驾驶熟练

2、3-5年车辆维修经验,熟悉汽车的原理构造,对整车系统能够进行维修诊断,具备远程诊断能力

3、具备新能源汽车工作经验优先

4、可独立完成对一线团队的技术支持及岗中知识培训的实施

任职要求:

1、普通话标准,能够接受7*24小时工作安排

2、有较好的语言表达和沟通协调能力、思路清晰,抗压能力强

3、具备用户服务意识、责任心强,并贯彻到日常工作中

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篇2:机电科工程师设备采购维修安全生产责任制

一、岗位责任

第1条参加机电设备检查,并协助机电设备管理员进行设备管理。

第2条对分管业务范围内的机电安全工作的重点进行技术把关,对机电设备的选型、进货质量的验收等进行技术把关。

第3条负责公司矿制度规定需机电科采购的设备的考察、招标文件的起草并牵头起草相关技术要求、组织相关设备的招标。

第4条负责矿所有机电设备外委维修的市场调研、招标组织、合同及技术文件的签订、维修质量跟踪。

第5条负责机电科所有合同、技术协议的管理。

第6条负责相关业务范围内的发票挂帐、付款等业务。

第7条经常深入现场了解设备维修使用状况,掌握维修供货质量信息及时反馈领导参考。

第8条积极在煤矿推广机电、运输安全生产新技术、新设备,开展安全生产科研攻关。

第9条分管业务范围内安装、检修工程、工作的现场专盯指导。

第10条严格履行公司《本质安全型矿井管理条例》规定的其它安全生产职责。

二、责任追究

第11条有下列行为之一的,给予机电科工程师警告处分;造成严重后果,构成犯罪的,依法追究刑事责任:

一、违章指挥工人或者强令工人违章、冒险作业的;

二、对工人屡次违章作业熟视无睹,不加制止的;

三、对重大事故预兆或者已发现的事故隐患不及时采取措施的;

四、拒不执行煤矿安全监察机构及其煤矿安全监察人员的安全监察指令的。

第12条煤矿发生事故,有下列情形之一的,依法给予机电科工程师解聘直到开除的纪律处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任:

一、不按照规定及时、如实报告煤矿事故的;

二、伪造、故意破坏煤矿事故现场的;

三、阻碍、干涉煤矿事故调查工作,拒绝接受调查取证、提供有关情况和资料的。

第13条编制的机电、运输专业安全技术措施以及供配电相关设计出现明显技术失误的,机电科工程师负直接责任。

第14条未及时组织分工范围内的重大事故隐患排查、对治理未进行监督的,机电科工程师负重要责任。

第15条未根据实际情况及时分析煤矿机电技术管理状况,向机电科长提出具体意见的,机电科工程师负直接责任。

第16条在机电科技术管理工作中未遵守国家有关安全生产的法律、法规、规章、标准和技术规范,机电科工程师负直接责任。

第17条机电科工程师对煤矿机电、运输设备、设施技术档案的整理、管理工作负直接责任。

第18条未按规定经常深入现场,或未及时发现和解决现场的不安全隐患,机电科工程师负直接责任。

第19条对于上述负直接责任、主要责任、重要责任的,应根据情节严重程度按照有关法律、规定给予行政处分、经济处罚、追究刑事责任。

篇3:物业维修服务部工程师（技术员）职责

(一)接受维修部主任、副主任的直接领导,负责工程施工的管理工作。

(二)熟练掌握本专业业务,技术知识和学校自然状况,充分发挥自己的特长,协助维修部主任做好维修工作。

(三)做到严格执行技术规范,抓好施工建设,做好施工管理的技术指导工作。

(四)签定合同严谨,准确编制工程预算,正确套用定额,建立预决算登记簿。

(五)建立维修档案或施工记录,要严格按照有关验收规范进行验收,保证工程效率和质量。

(六)负责施工队伍接待安置、施工组织、进度、安排检查、做好施工安全宣传教育工作。

(七)经常深入施工现场,按图施工,严格遵守操作规程,防止意外事故发生。

(八)施工前熟悉图纸,做好材料分析单,严格计划用料,对工程所用材料的材质随时抽查。

(九)对工程预决算,除参照图纸文字说明外,还要去现场做好实测工作,力求准确无误。

(十)工程技术资料,档案保管完整,做到施工有图纸、竣工有档案、维修有记录。

(十一)完成领导交办的其他各项任务。