雅漾专柜美容顾问岗位职责要求

职位描述：

岗位职责：

1.通过有效的沟通和专业的皮肤咨询服务，针对客人需求提供专业的护肤服务

2.通过认真聆听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，协助顾客选择产品

3.熟练掌握产品知识，使顾客得到超出个人期望的产品及服务

4.掌握流行讯息，为顾客提供最新的时尚信息及高品质的服务

5.了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量

职位要求：

1.22-35岁，高中以上学历

2.口齿清楚，具有良好的沟通能力和亲和力

3.工作热情、主动，具有良好的顾客服务意识、团队协作精神

4.五官端正，皮肤细腻白皙，无明显斑疤，有化妆品销售经验

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篇2:美容顾问工作流程规范

美容顾问工作流程

A:每日常规工作流程:

1、按规定营业时间提前半小时到岗。

2、更换工作套装,将胸卡佩带在左胸部,再次进行个人形象整理,并检查自身的仪容仪表。

3、查看交接班簿,核对商品帐目,将过夜商品进行清点和检查,如发现疑问或问题,及时向直属上级汇报,请示处理。

4、在清点商品的过程中,根据销售规律,对品种缺少或货量不足的商品,要尽快补充,做到库有柜有,以保证当天销量。

5、附带价格标签的商品,要检查价标有无模糊不清、移放错位,及时更换、更正,更重点要检查刚陈列的商品,确保正确无误。

6、整理销售辅助工具(如:电视、电脑、产品手册、样品、镜子、笔等)及助销用品(促销品、POP、宣传品、灯箱、托件等),并放置在固定位置,随时留意工具与助销品是否完好,如有污损破裂,要及时向直属上司换领。

7、整理商品,做到专柜、过道无杂物、灰尘;按照公司规范陈列商品。还需检查专柜照明灯具有无故障。

8、营业时间时,一切准备就绪。

9、营业过程中,掌握忙闲规律,利用空闲时间对缺货产品及时要货、调货,及到货时的收货、验收等工作。

10、收货时要及时验收,保证单货相符、数量准确。新到品种要尽快陈列。若发现问题,应及时向直属上司汇报。

11、接班人员应提前到达商场,打考勤卡、整理个人仪表。

12、交接班时,交接人员需填写好交接班簿,双方清点货帐,做到交接明晰,若有不符,应及时清查并上报。对缺货和数量不足的商品要及时补充。

13、全天营业即将结束时,根据商品数量的记录帐卡,清点当日商品销售数量与余数是否符合;同时检查整理商品状况是否良好、助销用品是否齐全。

14、全面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数等),及时填写各项工作报表,对缺货和数量不足的商品要及时填写要货单。

18、遇新品上柜、调价及当天未处理完的事宜,需在交接班簿上留言告知次日当班的同事,提醒注意和协助处理。

19、在商场关闭前,不得擅自离岗,若有顾客选购商品,要耐心接待。

20、将票据等重要物品入柜上锁,注意切断专柜电源,做好安全检查,并在离开前复查一遍,方可离开。

B:每周常规工作

1、柜长和美容顾问召开例会(上周工作总结、个人销售业绩、鼓励士气)

2、柜长核对各式报表后上交到美容督导

收货部制度

篇3:美容顾问服务礼仪规范

美容顾问的礼仪规范

姿态,即人们所说的站、坐、走的姿势,待人接物的礼貌及言谈举止的仪容。姿态美来自于日常的学习与修养。美容顾问在服务中要努力做到举止优雅,文明礼貌,给人一种美的感受,美的象征

(1)站姿

优美的站立姿势应该是:挺胸、收腹、伸腰、提臀、颈部挺直、目光平视、下颌微收,双脚呈“丁”字型或“V”字型站立。尽量做到挺:即身体各部位要舒展,挺胸抬头;直:即脊柱要与地面保持垂直;高:即身体各部位伸直、提高。美容顾问在工作中为减少疲劳,两脚可微分,调节和变换身体的重心,这样的站姿会给人以“亭亭玉立”的美感

(2)坐姿

正确的坐姿是:上身挺直,双膝靠拢,双脚微分。为顾客服务时,身体上部直立可稍向前倾10?左右

(3)步态

正确的步态是:行走时,头正、身直,步子不要迈得太大,双脚基本走在一条直线上,步伐平稳。切忌左右摇摆,上下颤动。优美的步态可用几句口诀概括:“以腰带动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾推送,双眼平视背放松。”美容顾问的步态应该是稳健、轻盈的

(4)蹲姿(取低物品)

走到物品的右侧,呈半蹲状,上身挺直,双腿并拢微屈。

(5)握手

主人、年长者、长辈、上级、女士先伸出右手,客人、年轻者、晚辈、下级、男士回握,以站立姿势,上身前倾,右臂自然向前伸出,四指并拢、微向内,注视对方,微笑致意

(6)手势

引领顾客时,上身微倾,手臂自然伸出,手指并拢,掌心斜向上,手指指向方向。