职位描述：
职责描述：
1. 负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等。
2. 负责打扫楼层的公共区域。
3. 负责客房大清洁工作。
4. 及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等。
5. 正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作。
6. 对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作；发现异常立即报告。
7. 对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告。
8. 发现客人遗忘物品，及时交回或上交。
9. 如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录。
10. 熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中。
11. 严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作。
12. 服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作。
13. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
14. 完成上级领导所交办的其它任务。
职位要求：
1.高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的中专学历。
2.拥有1年以上同档次规模酒店或公寓的客房工作经验。
3.年龄45岁以下，工作认真仔细有一定的责任心。
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篇2:客服管家（长租公寓）工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1.掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。
2.巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。
3.执行并检查客房大清洁工作。
4.负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
5.关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。
6.善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。
7.处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
8.协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。
职位要求：
1. 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。
2. 负责公寓的日常宾客服务工作，包括为客人办理入住及离店手续，接待访客。
3. 熟练掌握业务知识及技能操作，负责有关客房及服务设施的咨询销售工作。
4. 了解客情，处理宾客投诉。与各部门保持密切联系。
5. 需掌握熟练英语或日语能力，适应夜班及轮班工作日。
6. 男性升高1.73以上 女性身高1.63以上，形象气质佳。
篇3:拓展总监（长租公寓）工作职责与职位要求
职位描述：
1. 负责编制公司长租公寓业务发展规划，包括区域分布、产品系列、业务规模等；
2. 负责长租公寓项目的市场调研、产品定位、投资收益分析、团队组建等工作；
3. 建立公寓从成本测算及选址、设计与招标、项目审批与证照办理、计划分解与施工管理、成本控制、验收与结算、运营与销售等全链条的运作体系；
4. 负责长租公寓增值盈利体系的建立与实施；
5. 负责长租公寓销售渠道拓展与管理；
6. 负责重要客户及政府关系的建设与维护。
职位要求：
1. 本科及以上学历，酒店管理、工商管理、经济学等相关专业；
2. 具有在长租公寓行业5年以上选址拓展及经营管理经验；
3. 有公寓前筹到运营的完整项目经历，对长租公寓战略和发展、运营模型熟悉，擅长制度的建设；
4. 熟悉各商圈发展规划，有项目渠道资源者优先；
5. 能适应较强的工作强度，擅长商务谈判以及项目判断，心态积极向上，吃苦耐劳，执行力强。
相关制度职责