楼面管理员岗位职责

楼面管理员 华联SKP(陕西)百货有限公司 华联SKP(陕西)百货有限公司,西安SKP,华联sk 岗位职责:

1、各品类卖场调整规划及执行,制定品类策略和优化方案;

2、定期市调、关注店铺客人需求、掌握品牌商品趋势、柜内商品结构及库存,提出合理建议;

3、各品类销售目标制定,确保销售预算的达成,经营情况分析;

4、负责组织管理每日开业前的各级晨会,开/闭店的迎/送宾服务工作;

5、负责营业期间卖场基础管理工作的巡查,包括人员到岗、设备设施运转、卖场卫生、商品陈列等,确保卖场的正常营运;

6、负责培训导购仪容仪表和服务礼仪,并落实执行,督查各专柜的货品、价签、质检、库存等商品管理工作;

7、配合相关部门做好各种促销活动的现场执行及协调工作;

8、负责定期与专柜店长召开沟通会议,做好对厂商的服务;

9、负责定期进行顾客问卷调查工作,并制定相应改进完善措施;

10、配合相关部门做好楼层装修调改等工作的衔接落实工作。

篇2:楼面管理岗位职责

1.主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指标,检查部门员工的遗容仪表是否符合公司的要求与标准。
2.负责本门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假,休假,迟到,旷工等一些事务,确保楼面运用所需人手充足。
3.准时检查整改楼面的卫生情况,不合格的地方重新清现,并检查台,凳,椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4.检查家私柜的卫生情况和杯具,用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具,杯具是否准备充足。
5.安排当天的工作计划,并编排好当天的服务员的工作区域,工岗位及所看的房号,随时检查工作情况。
6.营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提提高本部门的服务质量。
7.工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调节各部门之间,员工之间,宾客之间,员工与宾客之间的矛盾纠纷。

篇3:楼面服务员岗位职责

1.按时上班,穿着服装整洁,保证良好的精神面貌;
2.准时开班前、班后例会,认真听取各项工作安排;
3.做好营业前的准备工作,搞好区域环境卫生及杯具摆放;
4.遵照楼面服务工作程序,热情主动、迅速、礼貌地为宾客提供最佳服务;
5.积极参加部门培训,提高自己业务知识水平;
6.工作中绝对服从上级指示,做到先服从后上诉;
7.突发事件及时上报,用最快时间予以解决;
8.保持个人卫生,仪容、仪表、头发整齐等;
9.保持正确诚恳的服务态度;
10.多巡房、巡台,保持台面清洁卫生;
11.多关心客人动态,多为客人办实事,让客人有物超所值的感觉等。

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