企业人力资源培训方案的设计与实施
作为人力资源开发与管理的重要内容之一的：人员培训"，其含义是指：企业组织为了在不断变动的经济技术环境下能够生存和发民，为了提高员工的知识技能，改善员工的工作方式，使员工能胜任本职工作并不断有所创新，在综合考虑组织的发展目标和员工的个人发展目标的基础上，对员工进行的一系列有计划、有组织的学习与训练活动。
一个好的培训方案一般应是以下几个方面的有效组合：科学的培训需求分析、合理的培训内容、可望并可及的培训目标以及一系列行之有效的培训方法。
培训需求分析
开展培训工作的第一步是确定组织和个人的发展需求，即进行需求分析。我们把需求分析的方法归结为两个方面的内容，一是组织分析，确定组织内部哪些工作需要进行培训；二是人员分析，确定哪些人需要进培训。制定培训目标
一旦确定了培训需求，就可以确定具体的培训目标，制定培训目标说明书。作为培训方案设计的重要组成部分，培训目标的设立可以起到有效激励员工学习的作用，它为培训的成功指明了道路，因为组织和个人都需要目标来指导。一般来说，好的培训目标应具体的、可测量的、可操作的。
确定培训内容
通过需求分析只是确定了待开发的培训项目，具体的培训内容则还需针对不同的培训对象并结合目标加以明确。
对刚进企业的新员工来说，其培训的内容主要有：向新员工介绍企业的基本情况、企业的价值观、道德规范、企业的行为准则、企业的工作条件和生活设施、企业的发展前景等等，使新员工产生对企业的信任感和归属感，培养他们最初对企业的热爱心理，对企业文化的初步认同。
对在岗的员工来说，为了使他们能不断地适应知识与技术的更新，其培训内容也应相应地以传授本领域的新知识与新技术为主，使任职者通过培训，提高素质，适应更谪层次的要求。
另外，作为企业的管理人员，其培训内容因为其在企业组织中的特殊地位而有所不同，主要有：知识技术的更新、管理知识技能、人际关系协调能力、工作协调能力、决策能力和领导组织能力等等。
www.qiQuha.com.com 制度大全篇2:酒店人力资源培训工作
酒店员工培训现状
在激烈的人才竞争时代，对于劳动密集型的酒店业来说，人力资源是企业的一项最重要的资源，人才的培养和引进是重中之重，高素质的人才是企业发展和竞争的关键所在。酒店人力资源管理除了招聘、员工福利等事务性的工作外，其中“培训”是酒店资源开发的核心，本着“以人为本”的用人原则，为了更好地增强酒店竞争力，“培训”是一个不容忽视的大问题。目前，专家们一致认为，培训是一种投资，高质量的培训是一种回报率很高的投资。因此，加大对酒店员工的培训，做好酒店培训工作，发掘酒店人力资源是酒店企业成功的必由之路和发展的后劲之所在。
1.酒店人力资源培训工作的特点及重要性
1.1 酒店人力资源培训工作的特点
酒店培训是酒店及其有关部门根据酒店市场发展变化以及酒店实际工作的需要，通过各种教导或经验传播的方式在知识、技能、态度等方面对员工进行培养和训练的活动，它是一种标准化的学习过程，具有经常性、计划性、发展性等特点。
1.1.1 经常性
酒店培训工作是一项经常性的活动。近几年来，随着高科技和新技术在酒店中不断使用，酒店的经营和管理日趋复杂，酒店管理的专业知识和技术也不断变化，酒店员工专业知识和技术水平必须不断更新和充实才能满足需要。
1.1.2 计划性
酒店培训工作不是盲目的，它是一项有计划、有组织的工作。酒店通过相关计划，有针对性地预先制订酒店培训工作的目标、方针和过程，制定达到酒店培训目标的方法和措施，科学合理地动员组织、协调酒店的人、财、物去实现酒店培训的计划目标，这样才能确保达到提高酒店员工素质的目的。
1.1.3 发展性
酒店培训工作随着酒店本身和外在环境的发展变化而不断进行改革、变化的。酒店培训是一项以岗位培训和技能训练为重点的一项综合活动，酒店员工培训工作是为提高酒店市场竞争力服务的，只有立足于酒店的需要、市场的需要，才能真正提高员工的素质，促进酒店的发展。
1.2 酒店人力资源培训工作的重要意义
现今旅游酒店业中人力资源素质偏低，很多是从其它行业转行过来的，而旅游饭店业又主要是凭借专业服务人员队伍的知识、专业技能为旅游者提供服务的行业。因此，做好现有员工的培训是当务之急。这既可以提高他们的服务质量，又可以让他们看到自己的发展前途，调动员工学习积极性和工作积极性，增强在这个行业继续工作的信心和决心，使人力资源流动趋于合理。
1.2.1培训有利于酒店的发展
酒店大部分工作都要同客人发生直接或间接的接触，其服务大部分都是面对面的，员工只要有一点失误或不称职都有可能永远失去顾客。试问乌合之众能成大事吗?不学无术之徒能有所作为吗?士气低落人气不旺的酒店能客似云来，财源广进吗?不能，故此需从思想上、知识上、技能上对员工进行培训以提人气，提高酒店竞争力。
酒店是一个人员流动性非常大的行业，如想达到预期经营水平，留住员工，就必须要进行强化性的培训。一些研究证实，在酒店业中，受过培训的员工只是未受过培训员工流动率的一半。因为培训使人充实而不感到工作乏味，使人胜任工作，使人进步，使人有做好工作的良好愿望;使公司运作更协调，气氛更美好，从而降低流动率。就目前酒店业的发展状况来看，将培训工作列入工作目标和议事日程是毫无疑问的。
1.2.2 培训有利于加快学习速度，提高服务质量
新入职的员工通过培训，其学习速度远比自己摸索的要快，可以使员工工作更快走上良好轨道，更快地胜任自己的工作，从而减轻了紧张情绪，不至于茫然不知所措，减少陌生而与公司发生的不必要矛盾。
饭店要在激烈的竞争中立于不败之地，很重要的因素就是要造就能驾驭不断发展的科技和先进工作方法的高素质员工队伍。员工培训就是把工作实践中证明是最好的方法教给学员，使员工不断掌握新设备、新技术的功能和先进正确的工作方法，改变错误的或是落后的工作方法并补充和增长新的知识。同时，培训又可使员工在职业道德和使命感意识上有所提高，增强饭店的凝聚力和向心力，充分发挥员工的积极性和创造性，将热情、规范、优质、高效率、高质量的服务视为自己的责任和义务，从而提高服务质量。
1.2.3 培训有利于降低劳动力成本、减少损耗
饭店员工如果在工作中时常感到有压力，积极性不能得到发挥，缺乏成就感又发展无望，就会对工作环境不满意。如果没有正确的疏导，也许出现会迟到、工作马虎、服务态度差等消极现象，最终不是辞职就是解聘。而人员流失是有较高成本的，据研究可以量化为：雇员流动成本=离职成本+岗位空缺成本+替换成本+培训成本+损失的生产成本-节省的成本。这无疑就会加大饭店劳动力成本费用。如果能够经常性地及时对员工有计划有针对性地进行教育培训，有的放矢，就会收到“磨刀不误砍柴工”的效果，使其认识有所提高，工作表现有所改进，缓解工作压力，就有可能减少人员流动，有利于降低劳动力成本和改进服务质量。
一个不曾培训过的员工，因不能正确使用和维护公司财产及无爱护公物之意识将会令公司蒙受损失。如不正确的`托盘而打烂餐具，不强的爱护意识而不关好水电甚至损坏公物。据一些调查表明，未经训练的工人的事故发生率差不多是经过培训的工人的三倍。特别是操作有危险的机器设备。究其原因，是由于没有受过培训，不知道如何正确使用机器设备。通过培训，可以有效地减少事故的发生，提高爱护意识，从而保证饭店员工人身和饭店财产的安全，降低损耗。
1.2.4 培训有利于员工自身的发展
在现代饭店业的发展中，对员工各方面的要求越来越高。每个员工也有一种追求自身发展的欲望，这种欲望如不满足，员工会觉得工作没劲、生活乏味，最终导致员工流失，尤其是优秀员工，其自身发展的需要更加强烈。通过培训，新员工可立即进行工作，老员工则可以扩大视野，且都能学到许多新知识和较为先进的工作方法以及操作技能、技巧、增长本领，提高服务效率，进而增加个人收入。
另外，培训能使员工在学会做好本职工作的基础上，开始学习上一层次的工作，有助于扩大知识面和扩展工作领域，并接受新的管理理论的熏陶，为晋升发展创造必要的条件。如有能力，就有机会晋升为管理人员。并且受过培训的人对工作有自豪感、充满自信心，能相对独立和自由地做出决策，增强了职业安全感，减少不必要的心理紧张与不安，从而有利于员工自身的健康发展。
2.酒店人力资源培训工作的现状
人力资源同企业的其它重要经营资源一样是饭店创造利润的源泉，培训作为饭店企业人力资源管理的重要环节之一，在日趋激烈的饭店市场竞争中日益引起经营管理者的重视。但国内有些酒店管理人员只强调短期经济效益，认为培训工作只会增加企业的成本费用，降低利润数额，从而忽视对员工的培训。有些酒店管理人员对培训虽有较好的认识，表面形式上异常火热，但培训效果却是收效甚微。另外也有绝大多数的酒店对人力资源培训开发，只是停留在员工短期培训层面，没有长期的目标和计划。纵观我国近年来饭店业的培训工作，其总体效果总是不尽人意，存在的问题主要有以下几个方面：
2.1对培训的认识局限化
2.1.1 管理层对培训的认识
不少管理人员认识培训工作得不偿失，与其花费大量时间、精力和经费培训员工，还不如到其它企业挖人。他们以高薪、优厚的待遇招聘人才，却不愿培养人才。他们认为培训是一种成本，作为成本，当然应该尽量降低，能省则省，所以对员工只使用，不培训，没有或很少把培训工作视为酒店的一个重要工作来抓。
在实际工作中，有些管理人员对培训带有抵触情绪，部分经理人员自认为自己部门的员工什么都懂，根本不需要培训，这样只是浪费时间。当出现了问题时便说是偶然，再次提问为何出现此问题时，就显得不耐烦地说：你厉害，你来管理我部门。另有部分经理人员心里想，凭什么要培训他们，当初我从事酒店业时也没有人培训，辛苦了这么多年才学到今天这些知识，如果全部教给他们岂不抢了我的饭碗。
2.1.2 员工对培训的认识
有些员工自认为:随着时间的推延，自己可以边工作边学习,最终一定能适应环境而胜任工作。同时认为培训工作只是一个形式主义，并没有什么作用，且不会有多大影响，表面上应付一下了事，走走过场，忽略了培训的重要性。
另有一些员工认为：考核、选拔、奖惩的根据是其直接主管的评价，他们感觉与提供优质服务的技能相比，主管的评价才是最重要的。于是培训中的努力学习和提高服务质量的意愿与技能都简化为让主管满意的简单行为，对培训就会抱着无所谓的态度。总的来说，管理层和员工对培训的认识都存在着一定的局限性。
2.2 培训的内容简单化、方式单一化
2.2.1 培训内容不全面，空洞无味
目前，许多酒店培训教材的编写内容十分地简单、陈旧，有些教材已经脱离实际，完全缺乏实用可操作性。同时，一些酒店在人力资源开发中存在重视智商，忽视情商培训的偏向。即重视员工知识的提高、能力的培养，而对非智力因素如员工的品德、工作兴趣、工作态度、意志力、敬业精神、团队精神、集体荣誉感等方面的培训不够重视。其实建立正确的态度非常重要，一旦态度正确了，员工就会自觉地去学习知识、掌握技能，并在工作中运用。
一些管理者在培训时往往片面强调立竿见影，因知识的获得相对较容易，因此出现重知识、轻技能的现象。但知识的遗忘也相对较快，而技能的获得较慢，且一旦掌握了技能就不易失去。总的来说，员工培训应是全方位的，除了各岗位的技能培训，还应有心理学、管理学、营销学等全面的素质培训。培训的内容应包括知识、技能和态度培训，并在这三方面不断的扩充。
2.2.2 培训方法老套
多年来有的酒店培训方式还是比较老套，采取的还是固定的教学模式，培训方法死板、灌输式，不注重调动学员的积极性，没有从成人学习的特点和酒店工作的实际需要出发。因而，有的酒店培训工作做了不少，可是效果却不理想。
要使培训获得预期效果，必须依据各饭店自身的特点，各部门及岗位特点，对各类相关人员因时、因岗采用不同的培训方法。组织培训的方法有多种，如讲授法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，由于各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要将各种方法配合起来灵活使用。
篇3:人力资源培训经理岗位职责任职要求
人力资源培训经理岗位职责
资深人力资源培训经理深圳市微友家园科技有限公司深圳市微友家园科技有限公司,微友招聘信息:
招聘资深人力资源培训经理。
1.在拜师有道公众号职业培训平台,担任资深人力资源培训经理师父,负责给拜师的徒弟传授行业知识、实战经验。(1)帮助失业或待业的徒弟掌握职业,带领徒弟入行,解决就业和择业问题;(2)帮助徒弟提升职业技能,提升在职场中竞争力,得到更多升职加薪机会;
2.当师父有多种带徒方式可以选择:1.在师父提供的工作中指导(可招为助理在工作中指导);2.线下约定时间地点见面指导;3.线上视频面对面教学;4.顾问咨询指导;5.其他方式。
3.徒弟是给师父付费拜师学习,学费收多少是由师父自己定,一般可根据培养目标、教学时间、教学内容范围、投入时间和精力以及师父能给徒弟的资源来决定收费。
4.确立师徒关系后,师父按约定周期约定方式根据培养目标和教学内容对徒弟进行一对一的教学服务;师父为徒弟传道受业解惑,努力把徒弟培养成有能力从事人力资源的相关工作人员。
任职资格
1、5年以上从事人力资源行业工作经验;
2、有较强语言表达与沟通能力,善于讲解;
3、有较强的学习能力,能解决学生的各种疑问;
4、有较强的责任心、有热心帮助他人的师者精神。
人力资源培训经理岗位
篇4:人力资源培训师岗位职责任职要求
人力资源培训师岗位职责
岗位职责:
1、建立、完善公司培训体系;挖掘培训需求;
2、制定公司培训计划;以及培训相关数据统计分析、相关流程设计;
3、进行培训课程设计、开展,培训效果的评估、跟踪;
4、培训预算、费用管理;
5、根据公司人才战略及规划,协助建立并完善公司人才发展的体系及流程;
6、协助拟定和完善人才发展和梯队建设相关制度;
7、完成领导交办的其他工作任务。
二、任职要求:
1、本科及以上学历;
2、能主导培训工作,有清晰的培训工作思路;
3、善于组织、推动内部培训,并开发内部培训课程。
4、善于营造内部培训气氛,并注重培训的落地实施。
5、能够主导搭建公司人才发展体系,制定人才发展和梯队建设制度。
微信
人力资源培训师岗位
篇5:人力资源管理培训生岗位职责任职要求
人力资源管理培训生岗位职责
人力资源方向——管理培训生广州市罗卡企业管理咨询有限公司官方网站广州市罗卡企业管理咨询有限公司,罗卡你是有内驱力的人吗?
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职位空缺:管理培训生(猎头顾问)
培养方向:IT互联网行业方向/金融行业方向/技术人才方向/快消行业方向/医疗行业方向
职位要解决的问题:
1.通过有效营销活动和良好的客户服务开发新客户,维护现有客户;
2.分析行业发展和客户职位招聘需求,制定人才寻访方案;
3.寻访中高级人才,了解候选人的发展需求,提供专业的职业规划辅导;
4.通过有效的筛选和面试为客户挑选合适的候选人,提交评价意见和推荐报告;
5.协调客户公司与候选人的面试,跟进面试的进程和反馈。
6.公司安排的其他业务。
职位将得到的支持资源:
1.公司提供完善的培训体系,并且有资深顾问手把手全程带着做项目;
2.公司内部人才数据库、外部数据库、相关广告资源;
3.行业知识、职位知识等;
4.有激情、爱学习的行动派罗卡团队;
职位要求:
1.统招本科或硕士学历,性别不限,专业不限;
2.对猎头这个“高大上”的行业有一定的知识储备,愿意在中高级人才推荐行业长期发展;
3.爱跟人打交道,沟通技巧和客户服务技巧良好;
4.优秀的学习能力以及逻辑辨析能力,勇于探索;
5.能积极应对挫折和压力,乐于接受挑战;
6.具有强烈实现个人成就的意愿;
7.良好的团队意识,注重团队合作;
8.自我驱动,结果导向。
人力资源管理培训生岗位