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银行金融工作心得体会(荐)

2024-03-09 阅读 3890

银行金融工作心得体会(荐)

我们正把如火的青春献给平凡的银行岗位,银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。以下工作心得体会范文《银行金融工作心得体会》由制度大全工作心得体会频道为您精心提供,欢迎大家阅读参考。

银行金融工作心得体会

金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是一种服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,这样才能提高优质文明服务的水平。

我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理,严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。所以,银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为每个员工的行为准则,要严格执行。服务是一种文化。银行构建服务文化体系应该包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为,一定要树立客户。

第一、主动服务、整体服务的观念。

银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。所以我们银行要随时以客户为中心,调整自身,服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上,仅仅重视满足客户的需要是不够的,还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心,以市场为导向,以高质、多样化的特色服务,满足客户的多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。“客户”的概念是一个“大客户”的概念,不仅银行直接服务的对象是客户,与银行服务有制约关系的部门,甚至银行自身的员工都应该视同为客户。所以银行在处理与客户的关系上,应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系,对制约与客户关系的因素进行协调管理,增强客户的稳定性,没有良好的服务作为保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉,所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识,这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象,因此,一定要做到全面发动,全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐,友爱,温馨。

所以搞好服务这是事关银行的社会形象,影响银行的各项经营活动的综合性工作,因此银行的每个机构,每个部门,每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识,顾全大局,发挥整体功能,努力提高全行的服务水平和服务质量。

优质文明服务要取得好的效果,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育,使每位员工懂得,自己的行为代表着银行的形象,在本职工作的岗位上奉贤一份光和热,自觉的维护全行的形象和荣誉,是优质服务上一个新台阶。如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。

而加大监督的力度和广度,相成全方位的监督体系,是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈,除了必须制定和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的,重在坚持,贵在落实。

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篇2:街道防范和应对金融危机应急处置预案

受国内外宏观环境和金融危机影响,街道辖区企业在融资、生产和经营过程中遇到了一些新问题和新困难,为有效防范和化解区域内各类企业可能出现的突发事件,积极开展应急协调工作,维护辖区经济金融稳定健康发展,特制定本预案,请认真贯彻执行。

一、指导思想

以政府支持为依托,建立健全防范企业突发事件的监管体系,对可能出现的区域内企业突发事件尽早预测识别,提出预警预报,采取措施妥善处置,确保辖区经济社会稳定、健康发展。

二、工作原则

(一)依法行政原则。各职能部门要依照国家的有关法律法规,依法防范和化解各类突发事件。

(二)统一领导原则。企业突发事件发生后,在街道防范和应对金融危机领导小组的统一领导下,组织各职能部门进行处置。

(三)分工协作原则。街道各职能部门在处置企业突发事件时,既要各负其责,又要加强合作,形成合力做好工作。

(四)信息共享原则。鉴于企业突发事件具有时间、类型、程度、范围的不确定性,各相关部门要在信息资源利用上相互提供支持。

三、适用范围

本预案适用于防范或处置街道辖区内可能造成金融安全、群众集体*、聚众闹事等影响社会稳定和经济发展的企业突发事件。

四、组织机构

街道成立防范和应对金融危机领导小组(以下简称领导小组)。由街道办事处主任*同志任组长,*、*、*、*、*、*为副组长,成员由街道各职能部门人员组成,领导小组下设办公室,办公室设在街道党政办。

领导小组下设6个工作协调小组。

(一)职工安抚工作协调小组,组长*。

由经济发展服务中心牵头,街道党政办、社会治安综合治理中心、*管理办公室组成。负责突发事件中企业职工的安置分流等安抚工作。

(二)维稳保障工作协调小组,组长*。

由派出所牵头,负责突发事件中,聚众闹事、哄抢企业财务及伤害他人等事件的防范和处置。

(三)财产处置工作协调小组,组长*。

由*管理办公室牵头,及时摸清可能发生突发事件企业的贷款情况、民间借贷及互保等情况;根据企业意愿,提出企业债权债务处置预案;突发事件发生时,做好协调实施工作;会同企业做好资产清查工作。

(四)法律援助工作协调小组,组长*。

由街道综治中心牵头,负责对突发事件企业提供法律咨询和司法援助;并为领导小组提供法律咨询。

(五)资金链维系保障工作协调小组,组长*。

由街道经济发展服务中心牵头,负责监测辖区企业,特别是重点企业的经济运行情况和资金链维系情况,做好企业运行安全的预警、预报工作;根据企业意愿,提出企业资金链维系预案并协调实施。

(六)舆论宣传组,组长*。

由街道党政办牵头,负责突发事件企业状况和有关法律、法规的统一宣传报道工作,防止谣言的产生和传播,维护社会稳定。

各工作协调小组的牵头单位要负责做好相应的应急预案和操作规程,并落实好专人负责。

五、工作程序

(一)突发事件的预警

1、预警信息。建立预测预警网络,加强对企业运行、裁员、银行贷款等情况的监测预警工作,及时掌握企业运行中苗头性趋势性问题,将突发事件企业的监测预警纳入日常工作。

2、预警报告。一旦发现企业裁员、银行贷款等原因可能引起企业突发事件,各职能部门要立即向街道领导小组报告,及时掌握动态及趋势判断,提出预防措施建议等。

(二)预案的启动和结束

当辖区的企业可能即将出现或已经出现突发事件,或企业出现突发事件的趋势逐步扩大无法遏制时,即启动本预案。

本预案启动时,领导小组及各工作协调小组立即进入工作状态,有关人员应及时进入现场工作,并及时向领导小组报告处置的进度和相关情况。需向社会公布的事件,应及时向社会公布,并掌握舆论导向。

待事件得到有效处置,人民群众的信心恢复,社会稳定,经评估后认定应急行动已无必要,则结束应急行动。

六、保密工作

参加企业突发事件应急处置的工作人员必须严格执行保密制度,未经允许不得扩散有关事件及处置工作情况。

篇3:金融生态环境建设攻坚年实施方案

为进一步优化金融发展环境,根据《关于开展金融生态环境示范县创建工作的意见》(太政办〔20**〕85号)精神,县政府确定20**年为*县金融生态环境建设攻坚年。为扎实开展攻坚年活动,结合我县实际,制定如下实施方案:

一、打造三大信用工程,推进金融生态建设

(一)农村信用工程。在农村开展以评定信用户为基础、信用村为支持、信用镇为目标的农村信用体系建设。一是由农委、人民银行联合,建立全县60%以上的农民专业合作社信用档案,引导涉农金融机构加快对农民专业合作社的资金支持力度;二是大力推进信用乡镇、信用村、信用户创建工作,力争新增5个信用乡镇;三是由团县委联合人民银行,开展农村青年信用示范户及融资试点扶持工作。

(二)企业信用工程。以企业和个人征信管理系统为基础,完善企业信用档案,建立企业信用等级制度;将企业分为a级绿牌守信企业、b级蓝牌警示企业、c级黄牌失信企业和d级黑牌严重失信企业并进行分类监管,对诚信企业进行表彰,对恶意悬空逃废银行债务企业进行联合制裁。

(三)社区信用工程。以居民社区为平台、整合社保、社区居委会、工商等部门信用信息,以下岗职工担保贷款和国家助贷为依托,打造“信用社区”,引导金融机构支持社区弱势群体发展。全年创建1-2个信用社区。

二、积极扩大有效信贷投放,强化金融对全县经济发展的支撑作用

(一)加大信贷投放力度。引导金融机构围绕全县经济发展战略目标,创新农村金融产品和服务方式、加大信贷投放。

(二)改进银企对接方式。建设*县银企对接网站,实现金融机构与企业网上对接,提高对接效率。

(三)完善金融机构奖励办法。

三、以信用中介活动为载体,积极优化金融交易环境

一是抓好日常监管。加强对中介机构的监督检查,坚决打击虚假评估行为。二是开展“信用中介”活动。组织工商、物价、人行等相关部门开展“信用中介”创建、评选活动。全面清理中介机构的收费项目,统一收费标准,按国家规定标准最低收取,他项权证有效期不低于三年。

四、发挥担保公司作用,破解中小企业融资难题

对全县融资性担保公司进行规范整治,鼓励融资性担保公司多渠道、倾尽全力为企业服务。同时要求县中小企业担保公司积极拓展业务,充分发挥担保公司在破解中小企业融资难过程中的积极作用。适时召开金融机构、担保公司、企业参加的推进担保融资研讨会,沟通三方关系,提高担保融资成效。

五、普及金融知识,开展金融知识进企入乡活动

由人民银行牵头,会同金融机构开展“小个农”金融服务手册宣传活动,重点宣传我县各金融机构针对“小个农”推出的新型金融产品及服务。帮助全县小企业、个体工商户和农户了解和熟悉金融政策、金融产品以及金融新知识,帮助他们不断提高融资水平。

六、打造“诚信*”,开展县域金融生态环境宣传周活动

组织县宣传、司法、人民银行和金融机构等多方参与的推动“县域金融生态环境宣传周”活动,通过扩大宣传主体、创新宣传形式,引导全社会积极参与到打造“诚信*”、创建金融生态示范县建设活动中去,扩大金融生态环境建设宣传影响,打造诚信*。

篇4:小学低年级识字教学策略心得体会

小学低年级识字教学策略心得体会

识字能力是学习能力的基础。小学低年级学生的思维特点是具体形象思维为主,刚刚入学的一年级学生,一打开课本就是大量的、抽象的归类识字,这就决定了识字教学是小学低年级语文教学的重点,也是难点。为了使学生在愉快轻松的气氛中主动地识字,教师要根据儿童年龄特点,有意识地激发他们的识字兴趣,拓宽识字途径,培养识字能力。基于这样的认识,我对低年级识字教学进行了探索。

1.根据儿童的思维特点,把抽象的符号具体形象化

识字本身是枯燥的,而对于枯燥的事物,人们的情绪总是消极和被动的。如果孩子们一味地被动识字,不仅识字的效率低,而且还在一定程度上束缚了思维的发展。因此,作为教师一定要在起步阶段通过多种途径来营造识字教学的良好氛围,充分调动起儿童识字的兴趣,不断激发学生去体验识字的乐趣,只有这样,学生才能乐于识字,主动识字。

2.利用游戏的形式,调动学生学习抽象文字的兴趣

兴趣是激发儿童从事学习的动力。游戏是儿童喜闻乐见的形式,儿童喜欢模仿,喜欢重复,喜欢表现。教师在教学中要利用游戏的形式调动学生学习抽象文字符号的兴趣,不断采用儿童喜闻乐见的形式来进行教学,如:猜字谜,找朋友、风车转转……将这些儿童学前生活中的游戏引入课堂,使课堂成为学生学习的乐园。学生在课堂上感受到了学前游戏的乐趣,对识字就会兴趣盎然。

3.利用多媒体课件,调动学生的多种感官参与识字教学

教学中,教师还可以充分利用多媒体课件,让学生来观看一个个充满神秘色彩的文字。如:先出一组象形字,这组字采用由实物图到象形字,再到现代汉字简化字,逐渐演变的动画形式出现,富有动感的,生动有趣的画面一定会使学生产生神秘感,同时也调动了学生的多种感官参与识字教学。实践证明,利用多媒体课件进行识字教学,简化了思维过程,减轻了记忆的强度,促进了思维的正迁移,有利于培养良好的认知策略,激起学生去探索这蕴含无穷奥秘和乐趣的汉字世界的欲望。

总之,小小汉字,奥妙无穷。教师要充分发挥教师的主导作用,结合学生的思维特点,调动学生的多种感官,使学生积极地参与识字教学,处处从学生主体的实际出发,鼓励学生想象,实践,学生就能获得成功的喜悦。从而使枯燥的识字教学成为培养学生发现兴趣和热情探索的热土。

篇5:盲童学校高效课堂心得体会

盲童学校高效课堂的心得体会

启明部韩艳

12月6日至9日在武汉盲童学校参加了高效课堂的观模学习。这一次出去学习收获挺多的,虽然不知道这些收获在自己以后的工作中能不能运用到,但是最起码现在对我的思维冲击力还是很大的。

首先,当我拿到会议指南时,体会武汉盲童学校的师生对这次活动的认真态度:参会人员交通工具的合理安排、礼堂的座位安排到个人、听课人员所在教室听什么课……总之只要手里拿着会议指南,就没有不明白的地方。我不知道是不是我太孤陋寡闻了,这是我第一次参加活动有这么详细的会议指南,所以还是挺新奇的。心里想着以后有什么活动,如果自己有机会组织,那么也一定要做到如此细微。前期工作做足够了,那么现场就不会那么被动。因为在这次活动的现场我没有听到参会人员向承办单位的工作人员咨询什么问题。

其次,专家讲座。全纳教育以前听说过,但是没有认真的去了解过。这次讲座让我对全纳教育有了深入的了解,并且对特殊学校未来的模式有了新的认识。只要全纳教育执行好,那么未来的特殊学校就只有接收多重残疾的学生,并且作为特教人事资源去帮助普校的老师教育好残疾学生等。同时在这三场讲座中,专家都强调了职能部门在学校、老师的各种教学项目、活动中所发挥的作用是起决定性的。职能部门如果没有真正的意识,那么一切政策都只不过是走走过场,到头来只不过在总结大会的报告上出现的字眼而已。

再次,课堂观摩。从20**年起其学校就尝试了“12345”课堂教学模式,经过两年多的实践,现在全校的课堂教学都应用上了。所谓“12345”教学模式即一补、二分、三度、四动、五学。一补即面向全体、开发潜能、缺陷补偿;二分即注重差异,分层教学、分类指导;三度即注重广度、把握深度、提高效率;四动即动手摸、动口说、动脑想、动笔写;五学即预学、论学、展学、助学、获学。在课堂上以五学来开展教学,学生分成四到五组,每组三到四个人。先是把下节课要学的知识设计成几个问题在本节课安排好学生在课后预习,然后在下节课开始时让各个组选择一个问题来解决。再然后每个组在回答解决问题时其他组要提出质疑,并且要求回答,并对解决问题打分。最后通过生活化的练习来证明学生所掌握的知识。本人观摩的是三年级的数学及九年级的按摩课,这两节课反映出学生的预习能力非常强,同时口语表达能力非常强,三年级的学生在回答数学问题时,如果忘记说“答”字,其他同学都会及时的指出来,说明学生很认真听课,非常注意听同学的话语。而让我印象最深的是九年级的按摩课是由一位学生来主持的,老师在整节课中只是补充了一个学生在提出问题时其他学生回答不是很完整时给予补充完整而已。因此我也在想以后的教学模式是不是没有老师也可以呢?“12345”教学模式能够进行,那么预学是非常重要的,没有课后的预学,课堂上的展学、助学是不可能完成的,这种模式也是无法进行下去的。反观如果这教学模式在我的课堂上能进行下去吗?肯定是不行的。因为学生没有主动学习的意识,课后预习对他们来说不可能。但是我已经在改变那种在课堂上老师说为主的教学方式,以学生自学、练习为主,教师补充为辅。这次有机会了解学习“12345”教学模式后,会结合学生的实际情况运用“12345”教学模式在课堂教学上。让学生的学习效率能有所提高。

在开会中场休息时我还观看了校园里的墙报,给我印象最深的是“无助日,爱,是懂得放手”这一主题。把学生带到陌生的地点,老师不提供任何的帮助,由学生自己想办法回到目的地。每个学生都用自己的方法完成了任务。这一活动的实行,也反映了该校是非常重视学生的生活技能,也特别相信自己的学生,相信自己的老师的教育成果。也如他们的校长所说“对于我们这类型的学生来说生活技能比学习更重要”。重视生活技能并不代表着学习不好,他们的学校自从高考以来升学率是百分之百,真的挺不简单的。不简单的还有190多名的住宿生,白天一个生活老师,夜班两位生活老师全部搞定。200多名学生吃饭只要半个小时就可以打完饭,并不需要老师的帮助……看到这些我真的觉得值得我们学习的地方太多了,而且也看到了我们与他们相差的距离太远了。只是因为他们办校时间百年以上,而我们只是二十年吗?但是站在巨人的肩膀上不是看得更远吗?而我认为的是办学的理念:要把学生培养成什么样的人?不同的办学理念会把学生往不同的方向拉,距离只能是越来越远。“自立”在一个生活了几年的空间里,都无法在这空间里独立的学生,拿什么来自立,自强怎么强?这真的需要我们去沉思:为什么会这样?是学生的问题?还是教育方式的问题?甚至是理念的问题???